Pelaajalla Arkansasista on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan ilmaismerkillä. Huolimatta vaaditun talletuksen tekemisestä ja määrätyn ajan odottamisesta, kasinon asiakaspalvelu on antanut ristiriitaisia tietoja nostosta ja talletusvaatimuksista.
Pohjimmiltaan odotin ehdotetun ajan, kun olin pyytänyt voittoja ilmaiselta pelimerkiltä. Olen tottunut kasinoihin, jotka vaativat talletuksen ennen kuin pystyn nostamaan, joten tein pienen 5 dollarin talletuksen ennen pyynnön tekemistä. Melkein kuukauden kuluttua (kuten minulle kerrottiin 16 arkipäivää odottamisesta) otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat ilmoittavansa johdolle ennen sähköpostin lähettämistä, josta lähetän kuvakaappauksen. Minua pyydettiin tallettamaan yhteensä 15 dollaria ja muuttamaan nostosummani 50 dollariin, vaikka heidän vähimmäisnottonsa on 100 dollaria. Talletin vielä 10 dollaria ja menin asiakaspalveluun pyytämään nopeaa tapaa. Kun kiistin sähköpostin sisällöstä, tarvittavasta talletussummasta ja vähimmäisnostovaatimuksista, asiakaspalveluedustaja käsitteli vaatimuksia edestakaisin ja ilmaisi minulle tarvittavan talletussumman sanoen aluksi, että sen on oltava 15 dollaria klo. Kerran ja heti totesi, että talletussumma ei ollut ongelma heti kun esitin hyvityksen. Sitten minulle ilmoitettiin, että ongelma oli se, että pyysin 100 dollaria 50 dollarin sijaan. Kun sain vihdoin selville, että minimissään noston salliva summa oli 100 dollaria, minulle kerrottiin, että minä muodostaisin johdon. Valitukseni tässä on se, että he ovat näennäisesti luoneet tämän tekemään pelaajille vaikean kotiutuksen, etenkin ilmaisilla pelimerkeillä. Mutta jos et halua pelaajien voittavan ilmaista rahaa, älä tarjoa pelimerkkejä. Päivitän, jos saan joskus ratkaisun tähän ongelmaan. 
Rakas goodatittt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FatBet Casinolla.
Näen, että viestintä oli melko ristiriitaista kasinolta
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvityspyyntöä vastaan taisteltiin sillä perusteella, että talletus ei ole enää ongelma. Joten päätin odottaa, että "johto" ottaa minuun yhteyttä vähimmäisnostorajan (100 dollaria) ylittävän sen, mitä minulle kerrottiin ääneen nostamaan (50 dollaria).
Oletko saanut apua kasinolta edellisen vastauksesi jälkeen koskien miniminottokynnystä?
Jos ongelma jatkuu, voitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Olen odottanut yli 2 päivää johdon vastausta asiaan. Jos saan lisätietoa, lähetän tekstitykset.
Tässä päivitetyt tapahtumat. Minulle kerrotaan edelleen, että minimissään nosto on 50 dollaria, vaikka minimi nostosivulla on 100 dollaria. Kukaan ei näytä ymmärtävän mitä yritän sanoa, ja jos he ymmärtävät, he pelaavat tyhmää. Liitän mukaan sähköpostit sekä kuvakaappauksen nostosivusta ja virheestä, jonka se antaa yrittäessään lunastaa vain 50 dollaria.
Paljon kiitoksia, goodatittt, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos goodatittt, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää FatBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä