Kiitos sähköpostistasi ja selityksestä, FastPay Casino Team.
Voitteko katsoa viimeisimmän vastaukseni ja antaa minulle pyydetyt tiedot, jos mahdollista?
Hyvä juanjana009 ,
Tämän voin jakaa kanssasi tällä hetkellä (osa kasinon säännöistä, jotka hyväksyit rekisteröityessäsi):
" Yrityksellä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se soveltaa erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään petollisista toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
strategioiden kehittäminen, joilla pyritään saamaan epäreiluja voittoja;
vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan;
takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin aiemmin suoritettujen maksujen kieltäminen;
varastettujen korttien käyttö;
useamman kuin yhden tilin luominen (mukaan lukien kaikki muut toimet kasinon promootioiden hyödyntämiseksi);
väärennettyjen asiakirjojen tarjoaminen;
virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;
muun tyyppinen huijaus;
tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa kyseisen pelaajatilin ja keskeyttää ja/tai peruuttaa kaikki maksut tälle pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ja saattaa olla velvollinen ilmoittamaan asianmukaisille valvontaelimille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista. "
Odotan lisätietoa kasinolta, mutta sillä välin minulla on sinulle muutama kysymys.
Voitko selittää yhteyden kiistanalaisen kasinotilisi ja muiden linkitettyjen tilien (tiliryhmän) välillä, jotka käyttivät väärennettyjä/vilpillisiä henkilötietoja, asiakirjoja, maksutapoja...?
Jos ymmärsin oikein, kasinon edustajat ovat jopa valmiita kaikenlaiseen kommunikointiin kanssasi asiassa - voisitko osallistua (esimerkiksi) edistyneen KYC:n vahvistusvideopuheluun kaikkien asiakirjojen kanssa?
Lisäksi voitteko lähettää minulle yksityiskohtaisen tiliotteen, jossa on kaikki tarvittavat tiedot kasinolle tehdystä maksusta/talletuksesta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you for your email and the explanation, FastPay Casino Team.
Can you please look at my last response and provide me with the requested details if possible?
Dear juanjana009,
This is what I can share with you at the moment (a part of the casino's rules that you accepted upon registration):
"The Company has a strict anti-fraud policy and applies various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions, including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made earlier;
use of stolen cards;
creating more than one account (including any other actions to get advantage from casino promotions);
providing of forged documents;
providing incorrect registration data;
other types of cheating;
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to this player. This decision is at the sole discretion of the Company, and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform appropriate regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player."
I am waiting for additional details from the casino, but in the meantime, I have a few questions for you.
Can you please explain a connection between your disputed casino account and other linked accounts (a group of accounts) that were engaged in using fake/fraudulent personal details, documents, payment methods...?
If I understood it correctly, the casino representatives are even ready for any kind of communication with you regarding the matter - would you be able to attend (for example) a verification video call for advanced KYC with all your documents?
In addition, can you please forward me a detailed bank statement with all the necessary details of the payment/deposit made to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Automaattinen käännös:
