Iso-Britannian pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Joka kerta kun pelaaja yrittää tehdä kotiutuksen, se hylätään. Valitettavasti kasino ei ole vastannut, joten valitus on suljettu "ratkaisemattomana".
Epäilen suuresti, että tämä on huijaussivusto. Olin käyttänyt Visaa. He sanoivat, että käytä vain Master Card -korttia nostoihin. Lähetetty Master Card -tiedot, jotka on vahvistettu.
Talletin 40 ja tein 194. He antoivat minulle bonuksia aluksi. Yritin kotiuttaa, mutta sain viestin "sinun on luovuttava bonuksistasi", jonka hyväksyin.
Silti 2 peruutusyritystä on hylätty ilman sähköpostin selitystä miksi.
Heillä ei ole yhteyttä ja tukea.
Joten se näyttää selvästi siltä, että kyseessä on huijaus, monet houkuttelevat tallettamaan, mutta pitämään kaikki rahat ja jättämättä niitä palauttamatta.
On kauhistuttavaa, että näin voi jatkua.
Hyvä Sal Raf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
1 - Tilini sanoo, että asiakirjani on vahvistettu.
2-Siellä oli Steven-niminen herrasmies, joka soitti minulle tarjouksista, vaikka kun soitin hänen numeroonsa, siellä oli vain musiikkia.
3-Hän neuvoi käyttämään Master Cardia, minkä tein, ja minulla oli vahvistus (Olin alun perin tallettanut Visalle, mutta lähetin myöhemmin Master Cardin tiedot, jotka näkyvät tilillä Verified)
4-Hylätyn noston jälkeen ei ole sähköpostia tai selityksiä, neuvoja tai ohjeita
5-Sivustolla ei ole "ota yhteyttä tukeen" -sähköpostia tai puhelinta tai syöttötekstiä
6 - Useat Yhdistyneen kuningaskunnan matkapuhelimet lähettivät säännöllisesti tarjouksia pyytämättä, kun estettyjä muita seurasi välittömästi
Kaikki edellä mainitut asiat sekä se, että Fancy Reelsillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan toimintalupaa, sai minut vakavasti katsomaan, että tämä oli huijaus, ja huolestuin siitä, että tämä sivusto saattaa jopa vaarantaa luottokorttitietoni.
Toivottavasti tämä selittää asian, älä epäröi, jos sinulla on muita kysymyksiä. Kiitos.
Ystävällisin terveisin
Arsalan R** (Arsalan R** on tyyppi)
Paljon kiitoksia, Sal Raf, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sal Raf,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Fancy Reels Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Fancy Reels Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiutuksen hylkäämisestä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Sal Raf,
Olen ottanut kasinoon yhteyttä sähköpostitse, mutta he ilmoittivat, että he eivät jaa tietoja kolmannelle osapuolelle.
Olen sittemmin lähettänyt viestin Skypen kautta ja nyt odotan vastausta.
Haluaisimme pyytää Fancy Reels Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Sal Raf,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
