Kanadalaisen pelaajan 11 000 USDT jumissa kasinolla johtuen julkistamattomasta 1 000 USDT:n päivittäisestä Interac-e-siirrosta, joka on ainoa käytettävissä oleva kotiutustapa. Pelaaja pitää epäreilua, että tätä rajaa ei mainittu ehdoissa.
Hei, minulla on $11000 USDT jumissa tälle kasinolle, jota ei ole vielä nostettu. Pelasin tällä kasinolla vain, koska luulin, ettei nostorajaa ole. Voittamisen ja kotiutusyrityksen jälkeen minulle ilmoitettiin, että Interac e -siirrolle on olemassa 1000 USDT:n päivittäinen raja, joka on ainoa tapa, jolla verkkosivusto sallii minulle. Tätä päivittäistä rajaa ei mainittu ehdoissa. En usko, että on reilua olla asettamatta rajoituksia käyttöehtoihin, ja nyt se estää minua nostamasta voittojani nopeasti...
Hyvä Thepwner001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi voittojesi kotiuttamisessa ja ymmärrän turhautumisesi. Auttaaksemme meitä ymmärtämään ja ratkaisemaan tämän ongelman paremmin, olisin kiitollinen, jos voisit vastata seuraaviin kysymyksiin:
Meidän on tärkeää kerätä kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotta voimme tutkia asian perusteellisesti. Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, ja ilman panosta emme välttämättä pysty ratkaisemaan valitustasi tehokkaasti.
Ehtojen osalta kasino on ilmoittanut, että yli 10 000 euron (tai vastaavan summan muussa valuutassa) nostoissa ne varaavat oikeuden jakaa maksun enintään 5 000 euron päiväeriin, kunnes koko summa on maksettu. Täydelliset tiedot löytyvät heidän ehdoistaan täältä: https://fairspin.io/apb .
5.1. Voit nostaa minkä tahansa summan jäsentilisi käytettävissä olevaan nostosaldoon saakka lähettämällä Fairspinille voimassa olevan peruutusilmoituksen verkkosivustolla. Kertanostotapahtuman vähimmäis- ja enimmäissumma ilmoitetaan Jäsentilisi käyttöliittymäsivun "Kassa" -kohdassa kunkin käytettävissä olevan nostotavan (maksutavan) kohdalla, kun taas tällaisen kertamaksun enimmäis- ja vähimmäissumma. tapahtuma voi vaihdella riippuen valuutasta, jossa tapahtuma suoritetaan, ja nostotavan (maksutavan) mukaan. Olet valinnut varojen nostamisen Jäsentililtäsi. Jos haluat nostaa enemmän kuin 10 000,00 euroa (tai vastaavan summan muussa valuutassa), Fairspin varaa oikeuden harkintansa mukaan jakaa maksun ja maksaa pidätyssumman päivittäisissä erissä, jotka eivät ylitä 5 000,00 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) per päivä. päivää, kunnes pidätyssumma on maksettu kokonaisuudessaan. Tapahtuman määrää voidaan rajoittaa pankkipuolella. Fairspin voi pyytää sinulta KYC:tä tai henkilöllisyystodistuksia ennen peruuttamista.
Jos sinulla on peruutustasi koskevia asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Petronela
Kiitos yhteydenotostasi. Heidän kasinolleen rekisteröityneeni sähköpostiosoitteeni on leethepwner@gmail.com .
Yritin eilen ensimmäisen kerran nostaa 1000 dollaria 11000 dollarista, koska se on enimmäismäärä, jonka järjestelmä sallii minun nostaa. Tällä hetkellä se on vielä kesken. Useita nostoyrityksiä ei ole.
Minulle ei kerrottu tästä rajasta ennen kuin aloitin pelaamisen. Voiton jälkeen VIP-päällikkö ilmoitti minulle, että vain kryptovaluuttojen nostot ovat rajattomia, ja ainoa nostotapa, jolla kasino sallii minun nostaa, on enintään 1000 dollaria päivässä, enkä voi tehdä uutta nostopyyntöä ennen kuin edellinen odottava nosto on. hyväksytty.
Tilini oli KYC varmennettu ja olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia pelatessani siellä jokin aika sitten.
Minulla ei ole aiemmin ollut ongelmia vuorovaikutteisten siirtojen kanssa.
Mitä tulee kasinon ehtoihin maksujen jakamisessa - en edes yritä nostaa yli 10 000 euroa kerralla, enkä voi muutenkaan, heidän järjestelmänsä rajoittaa jokaisen nostosumman 1000 dollariin, minkä heidän VIP-päällikkönsä selitti.
Kiitos,
Min X*** Y*
Hei Thepwner001,
Kiitos, että annoit lisätietoja tilanteestasi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi kotiutusrajoihin. Selityksesi perusteella näyttää siltä, että kasinolla on nostokäytäntö, joka sallii vain 1 000 dollarin enimmäissumman päivässä, ellei kryptovaluuttaa käytetä, ja ymmärrän, kuinka tämä saattaa tuntua rajoittavalta.
Huomaa kuitenkin, että ensimmäinen nostopyyntösi tehtiin vasta kaksi päivää sitten. Monissa tapauksissa käsittelyn loppuun saattaminen voi kestää hetken, varsinkin kun kyseessä on vireillä olevia hyväksyntöjä. Suosittelen ystävällisesti sinua olemaan kärsivällinen, sillä tämä on tavanomainen menettely monilla nettikasinoilla ja kotiuttaminen saattaa olla vielä kesken.
Huomaa, että nostoprosessi voi joskus kestää hieman odotettua kauemmin, varsinkin jos nostat suuren summan tai käytät tiettyjä maksutapoja. On tärkeää varata jonkin aikaa varojen käsittelyyn, ja kuten mainitsit, että tilisi on KYC-vahvistettu, tämän pitäisi nopeuttaa prosessia eteenpäin.
Jos et näe päivityksiä lähipäivinä tai jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi kertoa minulle.
Olemme täällä auttamaan ja seuraamaan kasinoa tarvittaessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Hei Patronela,
Kiitos vastauksestasi. Pelasin vain tällä kasinolla, koska heidän käyttöehtojensa mukaan nostoilla ei ole rajoja. Missään ei sanota, että se koskee vain kryptovaluuttaa. Jos raja on olemassa, se olisi pitänyt ilmaista selvästi.
Jopa ensimmäinen kotiutukseni on edelleen vireillä... jos annat heille epäilyksen hyödyksi ja oletat, että se maksetaan huomenna (yhteensä 4 päivää), niin kaikki pyyntöni kestää melkein 50 päivää. En välitä odottamasta nostoa, mutta se pitäisi käsitellä koko summalla, ei vain 1000 dollarilla joka kerta, koska sitä ei kerrottu käyttöehdoissa. Heillä pitäisi olla velvollisuus tehdä tämä.
Paljon kiitoksia, Thepwner001, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Thepwner001,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien.
Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Fairspin Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Fairspin Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Rakas Romi,
Tiimimme ottaa mielellään mukaan tähän tilanteeseen ja tekee yhteistyötä.
Ymmärrämme todella, että tapahtumat ovat iso osa kokemusta jokaiselle jäsenelle ja välitämme aina jokaisesta talletuksesta/nostosta.
Tiimimme on aina iloinen voidessaan onnitella jokaista jäsentä jokaisesta uudesta voitosta!
Jokainen jäsen voi olla varma, että kaikki voitot saapuvat hänelle.
Emme kiellä koko voittosumman kotiuttamista.
Maksupalveluntarjoaja asettaa kuitenkin erityisiä rajoituksia tapahtumasummille.
Tästä syystä yhdelle tapahtumalle on asetettu määräehto.
Tällaisia ehtoja saattaa esiintyä.
Lisätransaktioiden joustavuuden lisäämiseksi voimme todeta, että kryptolompakoilla ei ole rajoituksia menetelmänä ja suositella sitä Thepwner001:lle vaihtoehtona tulevia tapahtumia varten.
Sillä välin - jatkamme työtä jokaisen uuden nostopyynnön kanssa ja toteutamme sen mielellämme.
Jos sinulla on selvennyksiä tai vaatimuksia lisätietoihin - Tiimimme tekee mielellään yhteistyötä.
Olemme aina huolissamme vain tilanteen oikeasta ratkaisusta!
Kunnioittavasti
Fairspin
Hei Fairspin,
Kuten aiemmin totesin, pelasin kasinollasi vain siksi, että pidän suurista summista ja kasinosi käyttöehdoissa sanotaan, että nostoilla ei ole rajoituksia. Sillä ei ole väliä, onko kyseessä maksun tarjoaja tai mikä tahansa syy, on kasinon vastuulla täyttää ehdot ja olla läpinäkyvä. Kasino käsittelee päivittäin korkeintaan yhden nostopyynnön, jopa yli 24 tunnin takainen pyyntöni on edelleen vireillä. Minusta ei näytä siltä, että kasino "jatkaa työtä jokaisen uuden nostopyynnön kanssa ja suorittaa sen mielellään". Tällä kurssilla kestää yli kuukausi, ennen kuin koko 16 000 dollarin kasinosaldoni maksetaan.
Jos voit näyttää minulle lausekkeen käyttöehdoissasi, jossa mainitaan, että tietyillä nostomenetelmillä on rajoituksia, myönnän puutteeni kasinon tutkimisessa. Muussa tapauksessa ehdotan, että autat minua kotiuttamaan koko kasinosaldon toisella menetelmällä, kuten pankkisiirtona, jos Interacin maksupalveluntarjoajalle on rajoituksia.
Kiitos,
Thepwner001
Tervehdys kaikille.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Hyvä Fairspin,
Voisitko kertoa meille, mitä pelaaja pyytää, tai vaihtoehtoisesti kertoa meille, mitä tässä tapauksessa voidaan tehdä?
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
