KotiValituksetFairspin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Fairspin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 270 $

Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 23.12.2022 | Tapaus suljettu : 31.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Venäläisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajaa syytettiin teknisen haavoittuvuuden hyödyntämisestä pelatessaan bonuksella, minkä seurauksena hänen tilinsä suljettiin ja koko saldo takavarikoitiin. Tarkasteltuamme todisteita päätimme, että pelaajan pitäisi olla oikeutettu saamaan oikean rahan saldo, joka oli kertynyt ennen bonuksen käyttöä. Kasino maksoi osan tästä pelaajalle, mutta ilmoitti, että tämä on kaikki, mitä maksettaisiin. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana". Kasino otti meihin yhteyttä ja ilmoitti, että valitus oli eskaloitunut valvojalle, joka oli päättänyt kasinon hyväksi ja pyysi tapauksen uudelleenarviointia. Tutkittuaan kasinon toimittamat todisteet, jotka tukevat pelaajan osallistumista salaiseen toimintaan, päätettiin, että kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti ja valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He estivät tilini ja rahani. Tuki sanoi, että käytin väärin jonkinlaista bugia. Mutta pelasin vain tavallisia pelejä ja voitin. Pelasin myös bonusrahalla, mutta hävisin ne. Joten voitin rahani oikealla rahalla tavallisilla kolikkopeleillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Maxnik,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (vain kolikkopelit)?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

14. joulukuuta - rekisteröin tilin

14. joulukuuta - Läpäsin tarkastuksen onnistuneesti

16. joulukuuta - Tein talletuksia ja aloin pelata kolikkopelejä, sitten voitin, joten minulla oli noin 1000 $ enemmän kuin talletin, joten päätin nostaa rahani ja tein nostopyynnön.

23. joulukuuta - Sain sähköpostiini viestin, että tilini on estetty.

En oikeastaan muista kaikkia pelaamiani kolikkopelejä, mutta muistan kolikkopelin, jossa voitin suurimman amontin (noin 2000 dollaria). Se oli Razor Shark (Push Gaming), tein jopa kuvan voitostani.

Minulla oli myös bonuksia, mutta hävisin ja peruutin sen enkä saanut mitään bonuksista.

He väittävät, että ne ovat läpinäkyviä ja että kaikki on tallennettu lohkoketjuun jne. Joten jos on, katsotaanpa kaikkia vetojani.

Kiitos paljon.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Maxnik, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Maxnik,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Fairspin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Fairspin Casino,

Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaajan tili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Arvoisat valituksen osallistujat!

Pyydämme sinua kiinnittämään huomiota seuraavaan käyttöehtojen kohtaan (lainaus):

5.8. Ennen kuin nostot käsitellään, käyttäytymisesi verkkosivustolla/Pelien käyttö voidaan tarkistaa haavoittuvuuksien epäsäännöllisen käytön varalta. Jos Fairspin katsoo, että sääntöjenvastaisuutta on tapahtunut tai haavoittuvuutta on käytetty, Fairspin pidättää oikeuden pidättää kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset sekä estää tilisi.

Pelaajien toiminnan analysoinnin aikana tiimimme on havainnut tietyn toimintamallin tietyillä Playson-kolikkopeleillä. Näiden toimien algoritmi antoi pelaajille mahdollisuuden lisätä merkittävästi mahdollisuuksia saada suuri voitto lähes jokaisesta oikean rahan vedosta käyttämällä teknistä haavoittuvuutta.

Tätä teknistä haavoittuvuutta käyttäneiden pelaajien ryhmä on ilmoitettu ja heihin on sovellettu viestin alussa mainittua sääntöä. Kuten näemme, suurin osa Playerin pelitilastoista oli juuri Playson-kolikkopeleissä, jotka sisälsivät yllä mainitun teknisen haavoittuvuuden sekä sopivia toimintamalleja.

Tämän perusteella voimme päätellä, että tämän valituksen tehnyt pelaaja on erittäin todennäköisesti sen pelaajaryhmän jäsen, joka käytti teknistä haavoittuvuutta, minkä vuoksi olemme tehneet asianmukaiset toimenpiteet Säännön 5.8 mukaisesti.

Parhain terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hyvät valituksen osallistujat!

Kasinoguru salli minun purkaa kaikki argumentit, jotka he antoivat meille.


Fairspin:

-Näiden toimien algoritmi antoi pelaajille mahdollisuuden lisätä merkittävästi mahdollisuuksia saada suuri voitto lähes jokaisesta oikean rahan vedosta käyttämällä teknistä haavoittuvuutta.

-Tätä teknistä haavoittuvuutta käyttäneiden pelaajien ryhmä ilmoitettiin ja heihin on sovellettu viestin alussa mainittua sääntöä. Kuten näemme, suurin osa Playerin pelitilastoista oli juuri Playson-kolikkopeleissä , jotka sisälsivät yllä mainitun teknisen haavoittuvuuden sekä sopivia toimintamalleja.


Vastaukseni tähän kaikkeen:

  • Joten Fairspin vaatii, että käytin jotain teknistä haavoittuvuutta saadakseni voittoni. Kirjoitin mistä voitin rahani. Joten Casino Guru kysy heiltä todellista saldovedonlyöntihistoriaani varmistaakseni, että olin vain onnekas saadessani voittoni. Jos en erehdy, en ole tehnyt todellista saldovetoa Playson-kolikkopeleihin.
  • Playson- kolikkopeleissä pelasin vain bonusrahallani . Eikä siinä ole mitään epätavallista, koska heillä on erillinen osio bonusrahapelaamista varten, ja yllättäen heillä on vain Playson-kolikkopelejä tässä osiossa.
  • Lisäksi mitään bonuksistani ei kierrätetty. Ne kaikki peruttiin , koska menetin ne.
  • Ja viimeinen, he syyttävät minua Playson-kolikkopelien haavoittuvuuksien hyväksikäytöstä. Voitin kuitenkin rahani ( en Playson-kolikkopeleissä ), minkä jälkeen tein nostopyynnön. Ja vasta sitten aloin pelata bonusrahallani Playson-kolikkopeleissä (ja kuten aiemmin sanoin, menetin kaikki bonusrahani). Joten miten voi olla (Fairspin Casinon mukaan), että sain voittoni Playsonin haavoittuvuuksista? Jos ensin sain kaikki voittoni oikealla saldollani (ja tein nostopyynnön), ja vasta sitten pelasin Playson-kolikkopelejä (enkä voittanut mitään bonusrahalla).


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos vastauksistanne.


Hyvä Fairspin Casino,


Ole hyvä ja lähetä asiaankuuluva vedonlyönti-/pelihistoria todisteeksi pelaajaa vastaan nostetuista vaatimuksista sähköpostiini adam.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hyvät osallistujat,

Kiitos antamistasi vastauksista!


Rakas Adam,


Kuten kysyit, olemme lähettäneet sinulle kirjeen, jossa on yksityiskohtainen kuvaus mainitusta bugista ja muuta tietoa pelitoiminnasta. Pyydämme ystävällisesti katsomaan.


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Fairspin Casino,


Olen tarkistanut antamani tiedot ja vastannut sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,

Milloin saan lopullisen päätöksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Maxnik,


Tutkin edelleen tapausta ja olen pyytänyt kasinolta lisätietoja. Valitettavasti on vaikea sanoa tarkalleen, milloin voin saattaa asian päätökseen, mutta heti kun minulla on kaikki asiaankuuluvat tiedot, julkaisen päivityksen tänne.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakkaat osallistujat!


Rakas Adam,


Olemme toimittaneet sinulle pyytämiäsi lisätietoja. Toivottavasti se auttaa tekemään asianmukaisia johtopäätöksiä


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Olen jälleen pyytänyt kasinoa selventämään joitain lisätietoja ja antamaan lisätietoja.


Ajastin on pidennetty vastaavasti.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat


Olemme toimittaneet Casino Guru -edustajalle lisätietoja tästä aiheesta ja olemme parhaillaan heidän kanssaan tiiviissä yhteydessä löytääksemme ratkaisun tähän valitukseen mahdollisimman pian.


Kunnioittavasti,

Fairspin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei FairSpin Casino,


Huomaa, että olen vastannut sinulle sähköpostitse koskien lisätodisteita.

Pidennän ajastinta, kunnes odotamme vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Pahoittelut viivästyksestä


Valitettavasti kaiken tarvittavan tiedon kerääminen kesti jonkin aikaa. Nyt kun olemme vastaanottaneet sen, otamme sinuun yhteyttä pian ja esittelemme sinulle kaikki pyytämäsi tiedot.


Kunnioittavasti,

Fairspin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos FairSpin Casinon päivityksestä,


Odotamme sinulta lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Olemme toimittaneet sinulle pyydetyt lisätiedot sähköpostitse muutama päivä sitten. Ole hyvä ja katso nämä tiedot.


Parhain terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Fairspin-tiimi,


Tiedot on saatu ja niitä tarkistetaan edelleen.

Päivitän tänne sen mukaisesti.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei FairSpin Casino,


Toimitettuja todisteita tarkistetaan edelleen sisäisesti, kuten mainittiin. Saanko sillä välin pyytää sinua selventämään, missä vaiheessa pelaaja pyysi kotiutusta? Oliko se ennen kuin he alkoivat pelata bonuksella, kuten he ovat ilmoittaneet?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Nostoa pyydettiin juuri ennen pelaamisen alkamista bonussaldon saamiseksi. Annamme sinulle tarvittaessa asianmukaiset tiedot / materiaalit pelaajien toimista.


Parhain terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä FairSpin Casino,


Katso vastaukseni sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Olemme äskettäin toimittaneet sinulle lisätietoja sähköpostitse. Ole hyvä ja katso nämä tiedot.


Parhain terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä FairSpin Casino,


Olemme keskustelleet tästä tapauksesta vielä kerran ja päätelmämme on, että vaikka olemme samaa mieltä siitä, että pelaajan tili tulee sulkea toimitetuissa todisteissa esitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi, laillisesti saadut voitot, joita on pyydetty nostamaan ennen tämän tapahtumista, tulee maksaa pelaajalle. pelaaja.


Jos voittoja olisi kertynyt bonuksen käytön jälkeen/johtuen, niin kyllä ne pitäisi takavarikoida, mutta koska niitä ei ollut, emme pidä oikeudenmukaisena tehdä niin tässä tapauksessa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hyvät osallistujat!

Rakas Adam


Olemme oppineet johtopäätöksesi ja ymmärrämme sen. Olimme keskustelleet eräistä tärkeistä yksityiskohdista tästä tapauksesta henkilökohtaisissa viesteissä, ja koska olet tehnyt päätöksen, katsomme, että sinulla ei ole enempää kysyttävää asiaan liittyen. Haluamme siis selventää seuraavaa: oletko ottanut huomioon kaikki annetut yksityiskohdat päätöksenteossa? Erityisesti useiden toimien yhteensopivuus muutaman muun pelaajan kanssa ja näistä toimista ja bugin käytöstä aiheutuvat taloudelliset tappiot?


Ystävällisin terveisin

Fairspin-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei FairSpin Casino,


Pidämme epäoikeudenmukaisena, että pelaajan koko saldo (joka on ansaittu laillisesti, ei liity bonukseen) takavarikoidaan mainittujen bonusehtojen rikkomisesta.


On hyväksyttävää, että kaikki bonukseen liittyvät voitot takavarikoidaan, jos bonusehtoja rikotaan, mutta ei laillisia voittoja, jotka on ansaittu ennen pelaajan toimia bonusta käytettäessä.


Kaikki tiedot koskien tätä tapausta on tarkistettu ja uskomme, että tili tulisi sulkea mainitun bonusten väärinkäytön vuoksi, mutta laillisesti ansaitut voitot pitäisi silti maksaa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Adam, pelaaja,


Tekniseltä osastoltamme saatujen tietojen mukaan - myös pelaajien oikeita varoja käytettiin ehtojen rikkomiseen.


Koska kyseessä oleva rikkomus sisältää vuorottelun todellisen ja bonussaldon välillä, kotiuttaminen ei ole mahdollista.


Jos sinulla on tähän tapaukseen liittyviä lisäkysymyksiä - kysy rohkeasti.


Terveiset,

Fairspin-tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Adam, koska sinulla on kaikki tiedot ja todisteet, tiedät, että kaikki voittoni ovat laillisia. Ja uskon, että päätöksesi on lopullinen.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Fairspin Casino,


Edellisessä vastauksessasi sanoit:


"Nostoa pyydettiin juuri ennen pelaamisen alkamista bonussaldoa varten."


Siksi en ymmärrä, kuinka oikeaa rahaa olisi voitu käyttää ehtojen rikkomiseen. Kuten ymmärsin tilanteen antamiesi tietojen perusteella, pelaaja keräsi voittonsa oikeilla varoilla, pyysi kotiutusta ja alkoi sitten pelata vain bonuksella, jonka hän lopulta hävisi. Väitätkö nyt, että tämä ei ole oikein?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Teknisen osastomme tietojen mukaan pelaaja on käyttänyt molempia saldojaan rikkoakseen alustamme käyttöehtoja.


Tietyn pelintarjoajan tekninen haavoittuvuus mahdollisti pelaajan hankkia bonukset bonussaldon kautta ja muuntaa sen todelliseksi saldoksi, jonka avulla hän sitten pyysi nostoa.


Toivomme, että tämä selitys kattaa kaikki kiinnostuksesi tähän tapaukseen.


Terveiset,

Fairspin-tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Fairspin Casino,

Olet valehtelija. Pelasin pelejä, joissa bonussaldoa ei ole saatavilla. Joten voitin oikealla rahallani. Adam sinulla on jo kaikki todisteet, ja he haluavat pettää sinua.

Heidän alustallaan käytät ensin oikeaa rahaa, mutta he sanovat, että muunsin bonusrahat oikeaksi, mutta et voi pelata bonusrahalla, jos sinulla on vielä oikeaa saldoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fairspin Casino,


Edellisessä viestissäsi antamasi selitys näyttää olevan ristiriidassa aiemmin sekä tässä ketjussa että sähköpostissa antamiesi selitysten kanssa. Nyt väität:


Tietyn pelintarjoajan tekninen haavoittuvuus mahdollisti pelaajan hankkia bonukset bonussaldon kautta ja muuntaa sen todelliseksi saldoksi, jonka avulla hän sitten pyysi nostoa."


Mutta sanoit aiemmin:


"Nostoa pyydettiin juuri ennen pelaamisen alkamista bonussaldoa varten."


Kerrot nyt myös:


"Pelaaja on käyttänyt molempia saldojaan rikkoakseen alustamme käyttöehtoja."


Mutta on aiemmin todennut:


"Käyttäjä on todellakin asettanut vetoja Playson-kolikkopeleihin käyttämällä vain bonussaldoa. "


Pyydän anteeksi tietämättömyyteni, mutta voitko antaa täydellisen yhteenvedon tilanteesta?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hyvät osallistujat!


Kuten aiemmin keskustelimme, teknisen haavoittuvuuden käyttö sekä yhteys muihin siitä hyötyneisiin pelaajiin oli ilmeinen. Emme voi sivuuttaa tuon haavoittuvuuden aiheuttamia taloudellisia menetyksiä, olemme kertoneet siitä yhdessä aiemmista viesteistä.


Yhtyen päätöksesi, pidämme oikeudenmukaisena maksaa voittosumma, joka saatiin ennen pelaamista bonussaldosta. Loput summasta pidätetään. Otamme pelaajaan yhteyttä koskien maksutietoja, joita voimme käyttää maksun toteuttamiseen.


Terveisin Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi, Fairspin Casino.


Rakas Maxnik,


Kerro meille, kun kasino on ottanut sinuun yhteyttä ja maksu on käynnissä.


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam.

Indeed casino otti minuun yhteyttä. Ja olen jo maksanut osan voitostani (1800/3100 USD). Odotellaan edelleen toista osaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam, rakas Maxnik


Voiton summa maksettiin aivan kuten edellisessä viestissämme kerrottiin. Loput summasta pidätettiin. Itse asiassa se on jopa enemmän kuin voittojen kokonaismäärä, mutta tämä voitto saatiin ennen bonussaldon käyttöä ja kesti jonkin aikaa ennen kuin tämä tapaus ratkesi, joten maksoimme ensimmäisen voittosumman ottamatta huomioon myöhempien epäonnistuneiden määrää. panostaa todelliseen saldoon.


Päätös toteutettiin yllä olevan keskustelun mukaisesti. Pelaajan vastaanottama maksu.


Terveisin Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein nostopyynnön koko summasta ennen bonuksen käyttämistä. Vahvistit sen aiemmissa viesteissä. Joten odotan 1300 usdt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Maxnik,


Voitko vahvistaa, että saamasi summa on se summa, jonka olet kerännyt ennen bonuksella pelaamista?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fairspin Casino,


Pelaajan mukaan he ovat keränneet 3100usdt ennen bonuksen käyttämistä. Voisitko vahvistaa summan ja, jos mahdollista, todistaa pelaajan saldosta ennen bonuksen käyttöä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Olemme toimittaneet sinulle tietoja todellisista saldomuutoksista ennen bonuksen käyttöä sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam.

On teknisesti mahdotonta sekoittaa oikeaa ja bonusrahaa. Talletin oikeaa rahaa. Pelasin niitä kolikkopeleissä, joissa on saatavilla vain oikeaa rahaa. Joten kun minulla oli noin 3100 saldollani. Tein nostopyynnön. Ja ne rahat vähennettiin saldostani. Joten sitten aloin pelata bonuksilla Playson-kolikkopeleissä ja menetin ne kaikki. Siinä kaikki.

Kiitos ymmärryksestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fairspin-tiimi,


Olen hämmentynyt selityksestäsi. Pelaaja ilmoitti, että heillä oli saldo noin 3100 USDT ennen bonuksen käytön aloittamista. Lähettämäsi tiedot näyttävät tukevan tätä ja osoittavat, että pelaajan saldo oli itse asiassa 3070,40 USDT ennen Playson Gamesissa pelaamista, mikä, jos en erehdy, on silloin, kun he alkoivat käyttää bonusta.


Voitko selventää, miksi pelaaja ei ole saanut kyseistä summaa?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Kuten aiemmin mainittiin, Pelaaja osallistui salaliittoon, osallistui tiettyä strategiaa käyttävään ryhmittymään, jossa häviäminen on ilmeisen mahdotonta. Kuten yllä olevassa keskustelussa todettiin, ryhmä henkilöitä käytti tiettyä toimintosarjaa samassa pelissä, mikä on alustamme rikkomus. Sivustomme sääntöön viitaten, joka on: 12.20. Fairspin varaa oikeuden peruuttaa pisteet ja/tai maksut, jos pelaaja on rikkonut sääntöjä, sekä jos pelaajat ovat sopineet yhteen.


Tämä tarkoittaa sitä, että tässä tapauksessa eri pelaajien välillä oli yhteistoimintaa ja sääntöjemme mukaan - meillä on täysi oikeus olla palauttamatta voittoja, mutta koska välitämme asiakkaista, päätimme maksaa voitetun summan salaisen toiminnan ulkopuolella.


Huomioi, että voiton määrä maksettiin Pelaajalle. Meidän puoleltamme kaikki tehtiin sääntöjen mukaisesti, ja vielä enemmän varojen palauttaminen on mahdotonta.


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fairspin Casino,


Olenko väärässä väittäessäni, että kyseessä oleva salaliitto koski vain Playson-pelejä? Sillä jos näin on, kuten kaiken tähän mennessä tarjotun perusteella näyttää siltä, johtopäätöksemme pysyy samana, ja pelaajalle tulee maksaa ennen näiden pelien pelaamista kertynyt saldo.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Riippumatta siitä, minkä palveluntarjoajan pelit olivat aktiivisuutta, vedonlyöntistrategia, joka mahdollistaa virheen hyödyntämisen, on selkeästi vakiintunut.


Pyydän myös huomioimaan, että viitaten sääntöön, joka kuulostaa tältä: 12.18 . Fairspinin hyvityskäytäntö ei vaikuta hyvityksiin. On kuitenkin johdon harkinnanvaraista päättää, tuleeko tehdyn talletuksen palautuspyyntö ottaa huomioon. Eli maksamalla loppusumma käyttäjälle, joka tietoisesti osallistui salaliittoon ansaitakseen rahaa sivustollamme.


Tässä tapauksessa peruutuksen vahvistamisen voidaan katsoa asettuvan sellaisten käyttäjien puolelle, jotka rikkovat alustamme sääntöjä ja tukevat pelaajien välistä salaista yhteistyötä.

Tällä tilanteella ei myöskään ole mitään tekemistä pelintarjoajan kanssa, koska tarjoamme heidän palveluitaan.


Ystävällisin terveisin,

FairSpin-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä FairSpin-tiimi,


Ymmärtääkseni 3070 USDT:n summa kerättiin ennen salaisen toiminnan alkamista, ja esittämäsi todisteet näyttävät tukevan tätä.


Totesit alun perin, että salainen toiminta koski Playson-pelien käyttöä, ja olet myös todennut, että näitä pelejä pelattiin vain bonusrahalla.


Alkuperäisen suosituksemme mukaan pelaajalle tulee maksaa kaikki ennen bonuksen käyttöä ja myöhemmät ehtojen rikkomukset kertyneet oikean rahan varat.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Vedonlyöntistrategia, jonka tarkoituksena oli käyttää väärin teknistä haavoittuvuutta, esitettiin todellakin Playsonissa. On kuitenkin olemassa tiettyjä toimenpiteitä, joita tarvitaan oikean määrän bonussaldon saamiseksi tämän vedonlyöntistrategian toteuttamiseksi, joten meillä on tapana pitää sitä salaisena toimintana pelialustalla yleensä, mutta ei vain vedonlyöntinä Playsonissa.


Olet nähnyt tietoja toiminnasta materiaaleissa, jotka olemme toimittaneet sinulle kirjeenvaihdossa aiemmin. Pelaajien toiminnan perusteella paikan päällä ja ottaen huomioon yhteistoiminnasta aiheutuneet taloudelliset tappiot, uskomme, että ei ole tarkoituksenmukaista tukea vilpillistä yhteistoimintaa ja vaatia mainitun summan nostamista.


Toimintamme ja päätöksemme perustuivat aikaisemmissa viesteissä mainittuihin ehtoihin, se on myös julkisesti saatavilla sivuillamme. Kunnioitamme suuresti päätöstäsi koskien reilua voittoa, joten majoimme Pelaajan ja maksoimme voittosumman, jonka Pelaaja oli jo vahvistanut aiemmin.


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

"Tämän vedonlyöntistrategian toteuttamiseksi tarvitaan kuitenkin tiettyjä toimenpiteitä oikean määrän bonussaldon saamiseksi"


Bonuksen saamiseksi vaaditaan vain talletus.


"yleensä salainen toiminta pelialustalla"


Pelasin kolikkopelejä. Voit siis syyttää ketä tahansa salaisessa toiminnassa vain tunnettujen kolikkopelien pelaamisesta. Katsotaanpa määritelmää Wikipediassa.

"Salainen on petollinen sopimus tai salainen yhteistyö "


Joten selitä minulle, kuinka kolikkopelien pelaaminen (ei edes live-pelien tai urheiluvedonlyöntien) voi olla sopimusta tai yhteistyötä. Kun pelaat kolikkopelejä, olet vuorovaikutuksessa vain palveluntarjoajan slottien kanssa.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Fairspin-kasino,


Arvostan näkemystäsi, mutta päätöksemme tässä tapauksessa pysyy samana - kaikki ilman bonuksen käyttöä kertyneet voitot ennen mainittua toimintaa tulee maksaa pelaajalle. Emme pidä oikeudenmukaisena takavarikoida rahaa, joka ei ole edellä mainitun toiminnan tuotetta.


Pyydän ystävällisesti harkitsemaan kantaasi tähän asiaan.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakas Adam!


Päätöstä tehdessämme tätä tilannetta ohjasivat säännöt ja ehdot, jotka myös jokainen pelaaja hyväksyy rekisteröityessään.

Muista, että analysoimme käyttäjän toimintaa sivustolla yleisesti, emme vain istuntoa tietyssä paikassa.


On aivan ilmeistä, että "kollusiivinen toiminta" ei liittynyt itse panoksiin kolikkopeleihin, vaan myös tiettyyn vedonlyöntistrategiaan, jota pelaajaryhmän havaittiin käyttäneen samalla ajanjaksolla ja samankaltaisissa peleissä, sekä muihin yksityiskohtiin, joiden osoitettiin sinulle henkilökohtaisesti aiemmin.


Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam, koska näet, että he kieltäytyvät maksamasta voittojani, mitä meidän pitäisi tehdä seuraavaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Maxnik,


Kuten mainittiin, uskomme, että sinun pitäisi saada kaikki voitot, jotka olet ansainnut ennen bonuksen käyttöä, ei vain osa niistä, mutta näyttää siltä, että emme pääse kasinon kanssa yhteisymmärrykseen tässä tapauksessa. Siksi merkitsen valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme.


Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao e-Gamingiin ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) ja lähetät heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä.


Rakas Maxnik,


Tietoomme on tullut, että valitus välitettiin valvojalle ja että he päättivät tässä tapauksessa kasinon hyväksi. Kasino on siksi pyytänyt, että arvioimme tämän valituksen vielä kerran.


Kasinon toimittamien todisteiden perusteella osallistumisestasi salaiseen toimintaan on päätetty, että kasinon väitteiden tueksi on olemassa kohtuullinen määrä näyttöä, ja koska kasino on toiminut tätä koskevien ehtojensa mukaisesti, tämä valitus hylätään nyt.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista