Malesialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaaja kertoi pian sen jälkeen, että hän oli vastaanottanut maksunsa, mutta hänellä oli uusi ongelma menetettyyn talletukseen. Maksu jäljitettiin lohkoketjussa olevaan lompakkoon. Lisätutkinnan jälkeen kasino vastasi ja ilmoitti, että summa oli onnistuneesti hyvitetty pelaajan tilille. Näin ollen valitus ratkaistiin.
He hylkäävät jatkuvasti peruutuspyyntöni ilman selitystä.
En kerännyt voittojani minkään bonuksen kautta, tilini on täysin varmistettu, he jopa pyytävät minua lähettämään kuvia itsestäni paperilla, jossa on nykyinen päivämäärä, jonka tein, ja he sanoivat ja vahvistivat, että tilini on vahvistettu ja että vahvistukseni on ohitettu. Kokonaispanokseni on 31k.
Minulla on myös toinen ongelma 14. joulukuuta lähtien 2000 dollarin talletuksella, jota he eivät koskaan hyvittäneet tililleni. Lähetän heille jatkuvasti lohkoketjutodisteen lompakkotapahtumasta ja he sanovat jatkuvasti: "Anna lisätietoja tästä tapahtumasta." Mutta se on toinen asia, juuri nyt haluan vain vetäytyä.
Hyvä AsianNani,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä vasta 6. tammikuuta lähtien?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Mitä tulee menetettyihin talletuksiisi, lähetä kuvakaappaukset maksuistasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Kotiutusyritykset eivät ole vireillä, ne kaikki on hylätty ja hylätään jatkuvasti. He ovat hyväksyneet nostotni onnistuneesti aiemmin, kun se oli pienempi summa, mutta nyt he hylkäävät jatkuvasti kaikki uudet.
Lähetin sinulle kaikki tiedot kadonneesta talletuksestani sähköpostitse. 🙂
Kiitos
Kiitos AsianNani vastauksestasi ja sähköpostistasi.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
Selvä, he lopulta hyväksyivät kotiutukseni, joten nyt on kyse vain puuttuvasta talletuksesta.
Varojen tallettamista varten annettu e-lompakko-osoite oli vain minun näkemäni, se oli ainutlaatuinen.
Paljon kiitoksia, AsianNani, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei AsianNani,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Fairspin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Fairspin Casino,
Voitko antaa lisätietoa pelaajan puuttuvasta talletuksesta? Pelaajan toimittaman kuvakaappauksen mukaan vaikuttaa siltä, että tapahtuma on lähetetty oikeaan lompakko-osoitteeseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei!
Pahoittelut viivästyksestä
Tämä tämän hetken nosto on käsitelty ja lähetetty pelaajalle, käsittelyyn meni hieman enemmän aikaa johtuen siitä, että kaikki tarvittavat tarkastukset vaativat tavallista enemmän aikaa suuren noston vuoksi. Varojen odotetaan jo saapuneen pelaajan lompakkoon.
Mitä tulee TFS-talletukseen: Tämä tilanne vaatii perusteellisempaa tutkimusta ja lisätietoja. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support.en@fairspin.io, jotta voimme parantaa viestintää, mikä puolestaan nopeuttaa tutkintaprosessia.
Kunnioittavasti,
Fairspin
Hei Fairspin Casino,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä AsianNani,
Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut nostomaksun?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, vahvistan, että olen vastaanottanut noston
Mitä tulee kadonneeseen talletukseeni, on nyt kulunut yli kuukausi odottamisestani. Olen jo lähettänyt useita sähköposteja ja chat-viestejä Fairspin-tukeen enkä ole saanut heiltä selkeää vastausta.
Hei AsianNani,
Olen iloinen kuullessani, että maksu on vastaanotettu.
Hyvä FairSpin Casino,
Mitä tulee puuttuvaan talletukseen, olen tarkistanut pelaajan kasinotilin kuvakaappauksessa olevan lompakon osoitteen, ja sen saldo näyttää olevan 388 935,8 TFS.
Onko jokin syy siihen, ettei tätä ole siirretty kasinon tilille?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei!
Pahoittelut viivästyksestä
Ongelma on ratkaistu onnistuneesti ja tunnukset hyvitetään pelaajien TFS-tunnussaldoon
Kunnioittavasti,
Fairspin
Hei FairSpin Casino,
Kiitos paljon päivityksestä.
Hyvä AsianNani,
Vahvista, että ongelma on nyt ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä Vahvistan, että olen vastaanottanut rahat onnistuneesti ja että rahakkeet on hyvitetty saldooni
Kiitos fairspin ja kiitos kasinoguru!
Hyvä AsianNani,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
