Virolainen pelaaja talletti 750 dollaria ja pyysi 600 dollarin kotiutusta, mikä hylättiin riittämättömän liikevaihdon vuoksi. Pelattuaan erilaisia pelejä ja saavutettuaan kolminkertaisen kierrätysvaatimuksen, hänen toinen nostopyyntönsä hylättiin uudelleen, ja kasino vaati kolikkopeliä liikevaihdon täyttämiseksi. Pelaaja pitää tätä käytäntöä epäreiluna ja palveluehtojen vastaisena.
Hei,
Tein 750 dollarin talletuksen tälle kasinolle, pelasin vähän urheilua ja tein 600 dollarin nostopyynnön, koska tein vahingossa liian suuren talletuksen ja päätin, että tuota suurta saldoa ei tarvita, he hylkäsivät sen, koska liikevaihto ei vaadittu. Joten pelasin enemmän Crashia, Rulettia, Urheilua ja kokonaisliikevaihtoni on nyt vähintään 3 kertaa talletukseni verran, joten pyysin kotiutusta uudelleen, joka hylättiin jälleen samasta syystä.
Tämä kasino käyttää epäreilua käytäntöä ja pakottaa minut pelaamaan vain kolikkopelejä saadakseni kiertoa 750 dollarin talletuksestani, mutta he selittivät aiemmin, että voin tehdä sen myös toisessa osiossa, mutta se lasketaan 1/3:ksi, tein ja he eivät vieläkään salli minun vetäytyä. En pidä sloteista henkilökohtaisesti enkä halua pelata sitä, kerroin heille ja kysyin, mikä liikevaihto lasketaan ja jättivät he huomiotta kysymykseni ja pakottivat minut pelaamaan kolikkopelejä.
Yritin löytää tämän vaatimuksen heidän käyttöehdoistaan, mutta en löytänyt sitä, mielestäni tämä on erittäin epäreilu käytäntö.
Rakas nikolaygul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fairspin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Sillä välin laitoin 840$ vedon heidän urheilulajeihinsa ja voitin sen, pyysin nostoa 1627$ ja se hylättiin uudelleen, sitten pelasin taas joitain pelejä ja pyysin 1608$ nostoa ja taas hylättiin.
Tarkistin heidän sääntönsä uudelleen, enkä löytänyt sellaista, joka kuvaisi tällaista liikevaihtovaatimusta.
Lähetin sinulle postia keskusteluilla.
Hei, viimeisen nostopyynnön jälkeen sain seuraavan sähköpostin tuelta:
"Hei!
Kiitos, että valitsit Fairspinin!
Ikävä kuulla, että sinulla on tällainen mielipide verkkosivustostamme ja että olet kohdannut tällaisia vaikeuksia.
Tietojemme mukaan kaikki nettisivuillamme tekemäsi vedot olivat kuitenkin minimaalisen riskin vetoja, minkä vuoksi kierrätysprosessiasi ei voida laskea oikein.
Välitämme aina jokaisesta verkkosivustollamme tekemästäsi tapahtumasta ja nostopyyntösi voidaan edelleen käsitellä!
Nostaaksesi varoja varmista, että kierrätät talletuksesi summalla x1 alkuperäisen talletuksesi summan.
Voit tehdä sen yksinkertaisesti pelaamalla mitä tahansa peliä verkkosivustollamme! Tietojemme mukaan sinun on silti lyötävä vetoja yhteensä 686 USDT yksinkertaisesti tekemällä vetoja missä tahansa verkkosivustollamme olevassa pelissä.
Muista, että tämä on verkkosivustomme sääntöjen mukainen kotiutusvaatimus.
Kun teet niin, tee uusi nostopyyntö, niin käsittelemme sen mielellämme puolestasi - mukavaa ja helppoa!
Kunnioittavasti,
Fairspin"
Halusin odottaa CasinoGurun vastausta tähän valitukseen, koska en halunnut enää pelata siellä, koska täytin mielestäni jo pyydetyn liikevaihdon, mutta päätin tehdä tämän kierrätyksen ja yrittää ratkaista ongelman nopeammin.
Joten tein 715$ liikevaihdon Aviatorissa -45$ tappiolla ja pyysin 1563$ nostoa, toivoin että se lopulta hyväksytään ja maksetaan, mutta olin väärässä, he taas hylkäsivät sen.
Tämä on puhdasta huijauskasinoa, joka ei koskaan maksa. Olen kyllästynyt tähän, en halua pelata siellä enää. Täytin heidän liikevaihtovaatimuksensa, jota ei virallisesti ole olemassa ja he eivät silti halua maksaa minulle 
Paljon kiitoksia, nikolaygul, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei nikolaygul,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Fairspin Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei!
Gaming Platform Team odotti tätä kutsua, ja osallistumme mielellämme tähän valitukseen tehdäksemme sen selväksi.
Väärinkäsitysten välttämiseksi haluamme tarkentaa joitain kohtia.
"Pelitoiminta" on yksi onnistuneen peruutuksen edellytyksistä, ja jokainen uusi Fairspinin jäsen vahvistaa hyväksyvänsä tämän kohdan rekisteröityessään.
Tehdäkseen kotiutuksen pelialustan jäsenten tulee pelata peliä verkkosivuston kautta käyttäen aktiivisia talletettuja summia vähintään kerran ennen nostoa.
Tämä menettely on rahanpesun vastaisten käytäntöjen mukainen.
Meidän on kiinnitettävä erityistä huomiota siihen, että tehtyjen vetojen tarkan määrän on oltava yhtä suuri kuin talletuksen summa.
Tämä tilanne sisältää myös toisen tärkeän kohdan, joka on asetettu käyttöehdoissa.
Jokainen pelialustan jäsen käyttää jäsentiliä yksinomaan peleihin osallistumiseen, ei mistään taloudellisesta tai muusta syystä. Peleihin osallistuminen tapahtuu tiukasti henkilökohtaisessa ei-ammatillisessa ominaisuudessa vain virkistys- ja viihdetarkoituksiin. .
Tämä kohta mainitaan tämän pelialustan jäsenen vedonlyöntihistorian vuoksi.
Mainittuja vetoja pelissä "Aviator" ja vetoja "Urheilu"-osiossa ei voida laskea sen alhaisten kertoimien vuoksi.
Siksi pyydämme ystävällisesti täyttämään pelitoiminnan ehdon "Slot"-tyyppisissä peleissä. .
Pelialusta on aina iloinen jokaisesta pelialustan jäsenen jokaisesta uudesta voitosta.
Emme kieltäydy täyttämästä nikolaygulin peruutuspyyntöä.
Heti kun "pelitoiminnan" vaatimus on täytetty - käsittelemme mielellämme pelialustan jäsenemme eron.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hei Fairspin
Rekisteröinnin aikana en löytänyt tällaisia sääntöjä säännöistäsi, joten en noudata sääntöä, jonka asetat minulle vasta maksupyynnön lähettämisen jälkeen.
Määritä käyttöehtojesi kohdat, joissa on selkeästi kuvattu, että käyttäjän on kierrätettävä talletussumma vähintään kerran vain SLOTS-tyyppisissä peleissä ja että Crash, Roulette, Sports, BlackJack eivät sisälly tähän vaatimukseen.
Jos annat minulle tämän säännön, voin täyttää sen, koska hyväksyin sääntösi rekisteröinnin yhteydessä, muuten pakotat minut pelaamaan kolikkopelejä, joista en pidä, koska se johtaa minut pakkopelaamiseen.
Hyvä Fairspin Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että pelaaja talletti ja pelasi oikean rahan varoillaan 750 dollaria, panosti 3000 dollaria eri peleissä, eivätkä varat ole vielä täyttäneet 1x kierrätysvaatimusta? Voisitteko ystävällisesti ilmoittaa kasinon käyttöehdoissa sijainnin, jossa tämä mainitaan?
Rakas nikolaygul,
Kaikki mainitut pisteet asetetaan Fairspinissä ja rekisteröityessäsi olet vahvistanut tuntevasi pelialustan käyttöehdot ja hyväksyväsi ne.
Lisäksi meidän on täsmennettävä, että pelialustan käyttöehtojen kohdat toimivat erikseen ja voivat toimia yhdessä muiden kohtien kanssa - siksi olemme maininneet aiemmin yksinkertaisen kohdan lisäksi.
Rakas Peter,
Tämän pelialustan jäsenen viimeisen talletuksen summa on 750 USD ja se on täysin oikein.
Kuitenkin vedot, jotka voidaan laskea osaksi peliaktiivisuusvaatimusten täyttämistä, ovat paljon pienempiä kuin 3 000 USD, ja se on nyt 328 USD.
Täsmälleen mainittu summa on vetojen määrä, jonka voimme katsoa täyttävän vaatimuksen.
Olemme aiemmin maininneet, että jokainen pelialustan jäsen käyttää jäsentiliä yksinomaan peleihin osallistumiseen eikä mistään taloudellisesta tai muusta syystä. Peleihin osallistuminen tapahtuu tiukasti henkilökohtaisessa ei-ammattimaisessa ominaisuudessa. vain virkistys- ja viihdetarkoituksiin.
Vetoja tietyissä peleissä, joissa kerroin on alhainen, ei yksinkertaisesti voida laskea mainitun kohdan mukaisen peliaktiivisuusvaatimuksen täyttymiseen.
Molemmat mainitut tilanteeseen vaikuttavat kohdat löytyvät pelialustan käyttöehdoista.
Olla tarkempi:
Peliaktiviteettivaatimuksen löydät Tililtä, maksut ja bonukset - 5. Kotiutukset jäsentililtäsi - 5.3. Vapauttaaksesi Jäsentilisi saldon ja nostaaksesi kaikki rahasi, sinun on ensin peruutettava kaikki tekemäsi vedot tai muut toimet, jotka jäävät maksamatta. Kotiutuksen tekemiseksi sinun tulee pelata peliä verkkosivuston kautta käyttämällä aktiivisia talletettuja summia vähintään kerran ennen nostoa. Tämä menettely on rahanpesun vastaisten käytäntöjen mukainen.
Toinen osa, joka oli omistettu jäsentilin erityiselle käytölle Palveluehto-osion kohdan mukaisesti - 3. Velvollisuutesi käyttäjänä - 3.1.3. Käytät verkkosivustoa ja jäsentiliäsi yksinomaan peleihin osallistumiseen, etkä minkään taloudellisen tai muun syyn vuoksi. Osallistumisesi peleihin tapahtuu tiukasti henkilökohtaisessa ei-ammatillisessa kyvyssäsi virkistys- ja viihdetarkoituksiin. vain.
Toivomme, että selvensimme tilannetta selvemmin ja ratkaisemme tilanteen.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä Fairspin Casino -tiimi,
Kiitos selityksestäsi. Ymmärrämme täysin rahanpesun vastaisen toimintaohjelman tärkeyden, mutta sitä olisi kuitenkin valvottava oikeudenmukaisesti. Ensinnäkin yllä olevissa ehdoissa sanotaan vain, että pelaajien on kierrätettävä talletuksensa kerran, eivätkä ilmoita "sallittuja" pelejä. Vaikka pelit olisi määritelty, tämä käytäntö sanelee pelaajille, mitä pelejä he voivat pelata oikealla rahalla. Tämä antaa vaikutelman pelaajien kiusaamisesta rahanpesun estämisen sijaan, varsinkin jos pelaaja pelasi useita erilaisia pelejä. Ellei ole olemassa vankkoja todisteita rahanpesusta, emme näe mitään syytä, miksi pelaaja ei voisi nostaa varojaan.
Rakas Peter,
Olemme todella pahoillamme kuulla, että kaikenlainen virheellinen vaikutelma saattaa syntyä.
Viimeisimmän päivityksesi yhteydessä uskomme, että pääasia on todeta - Fairspin kunnioittaa aina jokaista pelialustan jäsentä ja välitämme aina vain parhaasta kokemuksesta kaikille.
Mutta paras kokemus voidaan tarjota vain pelialustan ehtojen puitteissa, joihin jokainen pelialustan jäsen suostuu rekisteröityessään.
Kuten olemme aiemmin maininneet, emme voi pitää vetoja peleissä, joissa on pieni kerroin, osana peliaktiivisuusvaatimuksen täyttämistä.
Tällainen toiminta ei ole jäsentilin yksinkertaista viihdyttävää käyttöä.
Juuri tämä on syy, miksi pyydämme pelialustan jäsentä täyttämään peliaktiivisuusvaatimuksen Slot-tyyppisissä peleissä kyseisessä tilanteessa.
Onni on jo asiakkaan puolella.
Summa, joka on vielä täytettävä, ei ole kovin suuri ja ehdot eivät ole niin vaikeita, koska pelialustan jäsen voi vapaasti valita minkä tahansa Slot-tyyppisen pelin.
Peliaktiivisuusvaatimuksen täyttämisen jälkeen toteutamme mielellämme kotiutuksen kaikilla mahdollisilla uusilla voitoilla.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä fairspin,
Ensin pakotit minut kierrättämään talletuksestani 3x, huolimatta käyttöehtovaatimuksistasi, vaaditaan vain 1x kierrätys, sen jälkeen kun onnistuin täyttämään tämän kierrätysvaatimuksen hinnalla millä hyvänsä, uskon, että se oli jopa 2 kertaa 3x talletussumma useiden hylkäämisten takia. , sanot, että "toimintani ei liity jäsentilin yksinkertaiseen viihdyttävään käyttöön". millainen huijaus on kyseessä?
Tarkoitukseni oli viihdyttää pelaamista urheilu- ja kasinollasi (blackjack jne.), tein liian suuren talletuksen, minkä tajusin jälkikäteen ja tunsin oloni epävarmaksi, koska uhkapelijaksoja oli aiemmin, ja halusin, etten menetä kaikkia rahojani heti, joten pyysin osittaista. vetäytyminen.
Epäreilun käytäntösi vuoksi iloni on vähentynyt. Minun on pakko pelata kolikkopelejä, joista en pidä, koska menetin niillä paljon rahaa aiemmin.
Rakas nikolaygul,
Selvyyden vuoksi pyydämme sinua pysymään kaikkien annettujen tietojen yhteydessä.
X3-vaatimusta voidaan käyttää normaalissa peliaktiivisuusvaatimuksen täyttämisprosessissa, mutta vain "Urheilu"-osiossa.
Tällaiset ehdot asettaa palveluntarjoaja, joka edustaa täsmälleen Fairspinin "Urheilu"-osiota.
Samalla ilmoitimme sinulle paitsi peliaktiivisuusvaatimuksen täyttämisestä "Urheilu"-osiossa, vaan myös "Slot"-tyyppisissä peleissä.
"Slot"-tyyppisissä peleissä tämä vaatimus on X1, mutta ei X3.
Meidän on myös todettava, että pelialusta ei voi olla vastuussa talletuksistasi.
Tällainen liiketoimi on vain sinun vastuualueellasi.
Voimme välittää kotiutuksenne kaikista puolista ja teemme niin aina, mutta asianmukaista käsittelyä varten kaikkien tämäntyyppisten tapahtumien ehtojen on täytyttävä.
Olemme todella pahoillamme, että saatat saada jonkinlaisen negatiivisen vaikutelman.
Tiimimme todella haluaa tarjota sinulle vain parhaan kokemuksen, mutta se on mahdollista vain noudattamalla pelialustan ehtoja.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä fairspin,
On uskomatonta, että 1 päivä hyväksyt 3x urheilu- tai muiden pelien kierrätysvaatimuksen ja seuraavana päivänä hyväksytään vain 1x kolikkopelien liikevaihto ja niin edelleen, olet muuttanut tätä lausuntoa jo 3 kertaa...
Et selvästikään noudata käyttöehtojasi, ehkä on aika päivittää ne, jotta nämä satunnaiset säännöt kuvataan?
Tiimissi keskittyy vain voittojen optimointiin, kuten näen, sen sijaan, että tarjoaisi reilua ja parasta kokemusta.
Rakas nikolaygul,
Pyydämme teitä kiinnittämään huomiota tietoihin, jotka on annettu tämän julkisen valituksen yhteydessä - ne auttavat välttämään vääriä vaikutelmia.
Kuten aiemmin on mainittu, toimintaasi "Urheilu"-osiossa ja muissa peleissä ei voida pitää tilisi käyttämisenä yksinkertaiseen viihteeseen.
Tästä syystä vaatimukset täyttää pelitoiminnan ehdot täsmälleen "Slot"-tyyppisissä peleissä.
Kaikki prosessit ja vaatimukset tapahtuvat vain sen käyttöehtojen kohdan mukaisesti, jonka hyväksyt rekisteröityessäsi.
Olemme todella pahoillamme, että saatat saada jonkinlaisen negatiivisen vaikutelman.
Heti kun täytät vaatimukset - suoritamme mielellämme kotiutuksen kaikilla voitoillasi.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä Fairspin Casino -tiimi,
Haluaisin pyytää sinua selittämään tämän: "toimintaasi "Urheilu"-osiossa ja muun tyyppisissä peleissä ei voida pitää tilisi käyttämisenä yksinkertaiseen viihteeseen". Voit lähettää minulle sähköpostia, jos et halua julkaista sitä ketjussa ( peter.m@casino.guru ).
Rakas Peter,
Arvostamme todella huomiosi kaikkiin tämän tilanteen osiin.
Tiimimme on lähettänyt sinulle sähköpostiisi kirjeen, jossa on lisätietoja pyynnöstäsi.
Toivomme todella, että se auttaa meitä työskentelemään tilanteen kanssa ja ratkaisemaan sen.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
