Hei Michal!
Osallistumme mielellämme tähän valitukseen ja teemme sen selväksi.
Valituksessa kuvattu tilanne on toteutunut.
Pelialustan "Ehtojen" mukaan nosto on mahdollista, kun 2 selkeää ehtoa on täytetty.
Tarkemmin sanottuna - tee talletus ja panosten määrän tulee olla yhtä suuri kuin viimeisen talletuksen summa.
Syy, josta tämä tilanne alkaa, on asiakkaan pelitoiminta.
Turvaosastomme havaitsee, että pelaaja on osallistunut toimintaan, joka rikkoo vakavasti alustamme sääntöjä.
Tarkemmin sanottuna - tietyn teknisen haavoittuvuuden väärinkäyttö pelatessaan peliä pelialustamme hyödyntämiseksi.
Se on kiellettyä alustallamme.
Tässä erityistilanteessa osoitamme uskollisuutta pelaajaa kohtaan ja olemme korjanneet aktiivisen tasapainon.
Nyt pelaajan on täytettävä pelitoiminnan ehdot (panosten määrän on oltava yhtä suuri kuin viimeisen talletuksen summa) kolikkopeleissä.
Tällainen päätös oli tehty havaitun erityistilanteen vuoksi.
Tällä hetkellä mainitut vaatimukset eivät ole täyttyneet.
Heti vaatimuksen täyttämisen jälkeen - täytämme mielellämme pelaajan nostopyynnön.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
Automaattinen käännös: