KotiValituksetFairspin Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien luomisesta.

Fairspin Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien luomisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 $

Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.11.2023 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Viranomainen: kasino oli oikeassa

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisen pelaajan tili oli estetty, kun hän oli voittanut rahaa kasinolla, koska tili oli kaksoiskappale. Hänelle ei kerrottu olemassa olevasta tilistä rekisteröinnin yhteydessä, ja hänelle ilmoitettiin vasta voittojensa maksamisen jälkeen. Hän ilmaisi huolensa siitä, että kasino ei ilmoittanut hänelle päällekkäisestä tilistä hänen talletustensa aikana. Pitkän keskustelun jälkeen ilman edistymistä ja saatuaan tiedon, että tapaus on valvojan käsissä, kasino päätti olla tiedottamatta asiasta enempää ennen kuin valvoja on tehnyt lopullisen päätöksen. Tämän vuoksi tapaus päätettiin (väliaikaisesti) sääntelyviranomaisen päätöstä odotettaessa. Myöhemmin kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja lisätiedot kasinolta, päätimme avata uudelleen ja päivittää/hylätä tämän valituksen sääntelyviranomaisen päätöksen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Olen täysin järkyttynyt enkä rehellisesti sanottuna enää tiedä mikä on oikein tai väärin?

Pelasin fairspinillä, kaikki asiakirjat tarkistettiin ja täytettiin.

Täytyy mainita, että en ole kovin tietoinen tietokoneiden ja tekniikan suhteen🙂

Löysin verkkosivuston, rekisteröidyin ja olen pelannut jatkuvasti.

Joten voitin rahaa eilen ja tein kotiutuksen. Kohtasin muutamia ongelmia, mutta niistä oli paljon apua.

Yhtäkkiä sain tänään sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty?

Lähetin heille heti sähköpostia ja kysyin miksi?

He vastasivat sanomalla, että se johtuu siitä, että minulla on 2 tiliä. Minulla ei ollut aavistustakaan tästä.

Muilla pelisivustoilla saan välittömästi ilmoituksen, että sähköpostiosoite on jo olemassa ja että minun pitäisi kirjautua sisään uuden tilin rekisteröinnin sijaan.

Täällä sitä ei tapahtunut. En uskonut, että minulla oli tiliä heidän kanssaan, joten rekisteröin uuden käyttämällä täsmälleen samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa.

Eikö heillä ole velvollisuutta sanoa jotain, kun talletan jatkuvasti rahaa? Heti kun voitan, kaikki estetään ja he pitävät rahat.

Kannattaako sitä jatkaa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Taina6,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko täsmentää kiistan arvoa (20 000 dollaria)? Onko tämä tämän ongelman vuoksi takavarikoitujen voittojen määrä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas!

Ei ole täysin mahdollista, että joku muu kotitaloudessa olisi avannut tilin. Todennäköinen asia on, kuten kirjoitin aiemmin, että en uskonut minulla olevan sitä ja rekisteröidyin uskoen sen olevan oikein. En ymmärrä, kuinka he saattoivat antaa sen tapahtua, kun ilmeisesti tili oli rekisteröity tällä sähköpostiosoitteella ja salasanalla? Toisin sanoen, olisiko järjestelmän pitänyt sanoa, että kyseisellä sähköpostiosoitteella on jo käyttäjä?

Olen kerännyt voitot ilman bonusta.

He ovat takavarikoineet voiton koko arvon.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisäksi ne eivät ole kaksi eri tiliä, vaan identtisiä samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Taina6. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas

Välitän viestin Kristinan sähköpostiin.

Kiitos palautteesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisäksi fairspin vastaa, että jokaisella pelaajalla on yksilöllinen sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Reilua!

Mutta nyt on niin, että näillä kahdella tilillä on sama sähköpostiosoite ja puhelinnumero.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina

Oletko unohtanut minut?

Haluatko vain tietää, oletko saanut sähköpostini?

jne. Taina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Taina6, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav!

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä 🙂

Etkö ymmärtänyt, että tiliä oli kaksi, mutta kirjautuminen tapahtui samalle tilille?

Koska sähköpostiosoite ja salasana ovat samat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko lähettänyt sähköpostia Fairspinille yrittääksesi yhteydenpitoa, mutta he eivät edes vaivaudu vastaamaan!?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Taina6,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Fairspin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Fairspin Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ja sen voitot takavarikoitiin, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos!

Toivon vilpittömästi, että tämä voidaan ratkaista ja että Fairspin ottaa vastuun olla hyödyllinen ja ratkaista tämän!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Arvostamme todella kutsua ja osallistumme mielellämme tähän valitukseen.


Tämä tilanne ei ole niin monimutkainen.

Kuten millä tahansa alustalla, Fairspinillä on selkeät "käyttöehdot", jotka jokainen uusi jäsen hyväksyy rekisteröitymisen.

Pelialustan entisen jäsenen toiminta rikkoo "käyttöehtojen" kohtia, ja tästä syystä meidän on ryhdyttävä toimiin.


Tapahtuvien rikkomusten mukaan meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin estää pelialustan entisen jäsenen kaikki tilit, eikä sitä ole mahdollista palauttaa.


Tiimimme on lähettänyt lisätietoja valitusasiantuntijan sähköpostiin.


Huolehdimme aina vain parhaasta kokemuksesta jokaiselle Fairspinin jäsenelle, mutta se on mahdollista vain noudattamalla "käyttöehtoja".


Kunnioittavasti,

Fairspin!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Eikö tuo nyt ollut oikea vastaus kysymykseeni?

Kuinka voit edes luoda 2 tiliä samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla?

Luulitko sisäänkirjautumisen yhdelle tilille?

Vastaat nopeasti, mitä sääntöjä ja lakeja sovelletaan, kun olet voittanut, mutta ei mitään, kun talletat ja pelaat koko ajan?

En edes tajunnut, että siellä oli 2 eri tiliä. Minulla ei ole sitä teknistä tietämystä. Sinä, jonka oletetaan edelleen olevan vakava kasino, olisit voinut ilmoittaa tästä.

Kirjoitatko itse, että jokaisella pelaajalla on ainutlaatuinen pelitili, jolla on oma yksilöllinen sähköpostiosoite? Minulla on!

Täsmälleen sama sähköpostiosoite?

Järjestelmäsi olisi pitänyt pyytää minua kirjautumaan sisään tilille, joka minulla ilmeisesti oli, eikä saanut rekisteröityä uudelleen samoilla tiedoilla. Siksi tietysti luulin, että se oli identtinen tili.

Älä nyt vastaa monilla laeilla ja ehdoilla!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Jos olisin halunnut pettää sinua, en olisi luonut uutta tiliä täsmälleen samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, vai mitä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Taina6,

Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että yhdellä yksilöllisellä sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla voidaan rekisteröidä vain yksi aktiivinen tili.

Tuo mekaanikko työskentelee pelialustalla estääkseen Multi-tilin tilanteen perustasolla.

Mutta Multi-tili sisältää myös muita näkökohtia.


Fakta on nyt tosiasia - tämä rikkomus on havaittu ja tämän pelialustan mukaan on ryhdyttävä toimiin.

Noudatamme aina kaikkia "käyttöehtoja", jotka on asetettu ja jotka hyväksyt myös rekisteröitymisen.


Kunnioittavasti,

Fairspin!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas

Joten miten on mahdollista, että minulla, 55-vuotiaana naisena, jolla ei ole mitään tietoa, on kaksi aktiivista tiliä?

Kirjoitat, että voit rekisteröidä vain aktiivisen tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Uskon, että jos olet vakava kasino, tutkit tätä asiaa ja maksat voittoni.

En ole aktiivisesti luonut kahta tiliä ja yrittänyt huijata sinua. Bonuksia ei ole käytetty.

Sitten huomaat tämän myös ajoissa, jotta voin nostaa voiton?

Jos turvallisuus on niin tärkeää kuin sanot, olisimme voineet korjata ongelman helposti. Olet tallettanut rahaa useaan otteeseen, mutta et ole käyttänyt bonuksia millään tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toivon vilpittömästi ymmärrystäsi ja sitä, että yrität auttaa minua etkä vain katso lakeja ja ehtoja.

Milloin nämä tilit olisi avattu ja miksi oli mahdollista avata toinen, kun minulla oli ilmeisesti jo tili kyseisellä sähköpostiosoitteella?

Jos olen ymmärtänyt oikein, etkö voi tehdä sitäkään?

Muilla kasinoilla he sanovat heti, että minulla on jo tili kyseisellä osoitteella.

Mikset tehnyt sitä??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voimmeko yrittää ratkaista tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Hyvä Taina6,

Minun ja kasinon edustajan välillä on edelleen jatkuva viestintä ketjun ulkopuolella, ja odotan lisätietoja.

Voitko sillä välin kertoa minulle, minkä tyyppisiä pelejä pelasit eniten kasinolla ja minkä tyyppisistä peleistä sait eniten kiistanalaisia voittoja?


Hyvä Fairspin Casino Team ,

Voitteko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja toimittaa minulle pyydetyt tiedot ja todisteet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas

Pelasin kasinolla melkein vain peliä nimeltä Sakura, ja siellä myös voitin rahat.

Pelasin vähän VIP:ssä, mutta ei paljon.

Ei bonuspelejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi, Taina6.

Odotetaan lisätodisteita kasinolta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Arvostamme todella huomiota tämän tilanteen yksityiskohtiin.

Tiimimme on lähettänyt tärkeän päivityksen tästä tapauksesta CasinoGurun valitusasiantuntijan sähköpostiin.


Välitämme todella tilanteesta ja haluamme tehdä sen selväksi.


Kunnioittavasti,

Fairspin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mitä se tarkoittaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Taina6,

Voitko vahvistaa, että lähetit valituksen sääntelyviranomaiselle?

Se tarkoittaa, että jos vahvistat, että asia on välitetty sääntelijälle ja puhumme toisesta sääntelijästä tai ADR-asiasta, ei Curacaon, tapaus suljettaisiin välittömästi ratkaisemattomana huomautuksella, että odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä (ilman rangaistus kasinon luokitukseen).

Tässä nimenomaisessa tapauksessa tarvitsemme kuitenkin ehdottomasti kasinolta pyydetyt tiedot ja todisteet, jotta voimme tutkia tilanteen puolellamme ja tehdä selkeän tuloksen.


Hyvä Fairspin Casino Team ,

Voisitko katsoa viimeisintä tapausta koskevaa sähköpostini, jonka lähetin jokin aika sitten, ja antaa minulle kaikki tarvittavat tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kyllä, se on totta.

outoa on, että kasino kirjoittaa, että eri ihmiset ovat luoneet nämä kaksi tiliä?

Olen vain yksi henkilö ja ilmeisesti olen se, joka loi nämä kaksi tiliä. Mutta täsmälleen samalla sähköpostilla ja salasanalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Tällä hetkellä tiimimme jatkaa työskentelyä tilanteen kanssa tehdäkseen sen selväksi ja todistaakseen, että kaikki prosessit pysyvät pelialustan "käyttöehtojen" puitteissa.


Arvostamme todella Taina6:n ja valitusasiantuntijan ymmärrystä.


Rakas Branislav,

Tiimimme viimeistelee vastauksen pian ja lähetämme sen sinulle.


Kunnioittavasti,

Fairspin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Fairspin Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi ja päivityksestäsi.

Kerro meille rohkeasti, kun sinulla on uutisia. Vaihtoehtoisesti voit jakaa tarvittavat tiedot/todisteet minulle sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).

Mitään edistystä ei ole tapahtunut sen jälkeen, kun kutsuin kasinon tähän ketjuun. Siitä on yli 3 viikkoa. Siksi teemme sen seuraavasti - nyt asetan ajastimen ja odotan asiaan liittyviä tietoja ja yksityiskohtia. Jos kukaan kasinolta ei ota minuun yhteyttä tai mitään ei toimiteta ennen kuin nykyinen ajastin umpeutuu, ajastin pidennetään automaattisesti uudelleen ja järjestelmä lisää tähän automaattisen vastauksen minun nimissäni. Jos näin tapahtuu, ota automaattisesti lisätyn vastauksen sanamuoto merkityksettömäksi, se mukautetaan tapauksiin, joissa sen pitäisi päättyä rangaistukseen.

Huomaa, että jos kasino ei toimita vaadittuja todisteita väitteidensä tueksi 14 päivän kuluessa tästä hetkestä, valitus suljetaan ratkaisemattomana. Vaikka se kuitenkin suljettaisiin ratkaisemattomana siinä tapauksessa, se suljettaisiin ilman rangaistusta, koska tapaus on jo sääntelyviranomaisen käsittelyssä, ja ennen kuin lopetamme asian selkeällä lopputuloksella puolellamme, tarvitsemme sääntelyviranomaisen lopullisen päätöksen. ja yksityiskohdat.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Branislav,

Arvostamme todella huomiotasi tähän valitukseen ja kaikkiin mainitsemiisi kohtiin.


Tiimimme lähettää sinulle kirjeen, jossa on lisätietoja, jotka selventävät valituksen tiettyjä hetkiä.

Oikea työ kaikissa tilanteissa on tärkein prioriteettimme ja olemme aina vastuussa mahdollisista tilanteista.


Kunnioittavasti,

Fairspin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mitä he tarkoittavat olemalla vastuussa mahdollisista tilanteista?

he ilmeisesti tekevät kaikkensa omaksi edukseen välttääkseen voittoni maksamisen!

ei ristiriitoja niin kauan kuin talletat rahaa ja häviät

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, Fairspin Casino Team. Odotan vastaustasi viimeiseen asiaa koskevaan sähköpostiini.


Hyvä Taina6 ,

Kävin koko tapauksen ja lähettämäsi sähköpostit uudelleen yksityiskohtaisesti läpi, enkä löytänyt mitään, mikä viittaisi siihen, että kasino olisi ilmoittanut sinulle päällekkäisestä tilistä samalla sähköpostiosoitteella. Kasinon yksinkertaisen selityksen jälkeen minulla on kuitenkin vielä muutama kysymys.

Onko mahdollista, että tämän kiistanalaisen tilin vahvistamiseen käyttämiäsi asiakirjoja käytettiin aiemmin toisella Fairspin Casinon tilillä? Jos kyllä, voitko selittää, mikä oli tarkoitus kirjautua sisään uudella kasinotilillä? Onko mahdollista, että olet unohtanut toisen tilin, jonka loit aiemmin tälle kasinolle?

Mitä pelejä pelasit eniten kasinolla? Minkä tyyppisistä peleistä kiistanalaiset voitot kerättiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas

En tiedä miksi olisin luonut uuden tilin?

Ainoa selitys minulla on, että luulin, ettei minulla ollut sitä, ja siksi loin toisen?

siellä sinun olisi mielestäsi pitänyt saada ilmoitus, kuten: onko tällä sähköpostilla jo käyttäjä?

normaalisti et voi edes luoda jotain uutta, kun sinulla on jo olemassa?

En ole pelannut tuolla kasinolla niin pitkään, enkä ole edes pelannut niin monia erilaisia pelejä, lähinnä gondoli-megaway- ja sakura-pelejä.

Minulla ei oikeastaan ole selitystä miksi näin on käynyt. He olisivat voineet ilmoittaa päällekkäisestä tilistä, niin olisin ollut yhteydessä fair spiniin ja olisimme voineet ratkaista sen heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä se on oikein. Sinun ei olisi pitänyt saada luoda uutta tiliä samalla sähköpostilla.

Mutta jälleen kerran - en löytänyt tietoa sellaisesta tosiasiasta mistään.

Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen sinun ja kasinon välisestä viestinnästä , jossa he ilmoittivat, että samaa sähköpostiosoitetta käytettiin uudessa tilissäsi ?

Syitä on voinut olla useita, mutta jos loit toisen tilin toisella sähköpostiosoitteella, kasino pystyi tunnistamaan tilin kaksoiskappaleen vain tilisi vahvistamisen tai lisätarkastuksen yhteydessä. Kasino ei voi tunnistaa sitä aikaisemmin, jos esimerkiksi käytit eri sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas

Minulla ei ole mitään viestiä lähetettävänä, mutta he vain mainitsivat, että se oli kaksoistili, vaikka väitin jatkuvasti, että se on sama sähköpostiosoite ja salasana?

He hylkäävät kaikki viestini sanomalla, että kahden tilin omistaminen on laitonta ja että jokaisella tilillä on YKSI yksilöllinen salasana ja sähköpostiosoite!

toistaiseksi olen samaa mieltä.

mutta tosiasia on, että näillä tileillä ei ole eri käyttäjiä, sähköpostiosoitteita tai salasanoja.

Joten tietysti luulin, että se oli vain yksi tili.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En rehellisesti sanottuna ymmärrä, miksi reilu spin voi ottaa itselleen sen, että he ovat itse asiassa ne, jotka rikkoivat?

Tunnen 100% etten ole tehnyt mitään väärää!

Heidän pitäisi pystyä lähettämään sinulle kaikki välisemme viestintä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Fairspin Casino Team ,

Ole hyvä ja katso viimeisin sähköpostini ja vastaa annettuihin kysymyksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Branislav,

Arvostamme todella huomiotasi tähän valitukseen ja kaikkiin mainitsemiisi kohtiin.


Tiimimme vastasi viimeisimpään sähköpostiisi.


Haluamme myös asettaa tavoitteen, että kunnioitamme pelialustan entisen jäsenen mieltymyksiä työskennellä tilanteen kanssa ottamalla yhteyttä sääntelijään.


Valitus entisen jäsenen pelialustan onnistuneesti asetettu.

Työprosessi Taina6:n viranomaiselle tekemän valituksen kanssa jatkuu nyt.


Kunnioittavasti,

Fairspin!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tämä tarkoittaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Taina6,

Tämä tarkoittaa, että kasino valitsi toisen tavan edetä asian ratkaisemisessa.

Valitettavasti, koska valitus oli jo toimitettu sääntelyviranomaiselle, kasino päätti olla antamatta lisätietoja ennen kuin sääntelyviranomainen on tehnyt lopullisen päätöksen, ja toistaiseksi kunnioitamme tätä menettelyä.

Siksi, koska emme voi käsitellä valitusta riittävästi edellä esitetyn perusteella, ja se on jo jätetty viranomaiselle, jonka pitäisi pystyä auttamaan sinua, suljemme sen (tilapäisesti) toistaiseksi ratkaisemattomana.

Kun olet saanut sääntelyviranomaisen lopullisen päätöksen, ilmoita meille tuloksesta. Voimme sitten käsitellä valituksen uudelleen puolellamme. Kasino voi myös tarjota meille päivityksiä ja tietoja.

On mahdollista ilmoittaa meille avaamalla tämä valitus uudelleen tai lähettämällä tarvittavat tiedot ja asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ). Jos mikään osapuoli ei toimita meille tarvittavia tietoja kohtuullisessa ajassa, casino.guru avaa valituksen uudelleen.

Uskon vilpittömästi, että ongelmasi tarkastellaan huolellisesti ja ratkaistaan.

Huomaa, että tietyissä olosuhteissa sääntelijän puolella tehty lopullinen päätös ei tarkoita, että lopullinen päätöksemme olisi automaattisesti sama. Se riippuu toimitetuista tiedoista/lisätodistuksista.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Sekä kasinolta että valittajalta saatujen tietojen perusteella valitus avattiin uudelleen ja sitä päivitetään viranomaisen lopullisen päätöksen mukaisesti.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja lisätiedot kasinolta, päätimme hylätä tämän valituksen ja noudattaa sääntelyviranomaisen päätöstä.

Onnistunut varmistus on välttämätön varojen nostamiseksi kasinotililtä. Koska valittaja ei läpäissyt KYC:tä useista syistä, päätimme, että kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, mikä vahvistettiin sääntelyviranomaisen lopullisessa päätöksessä.


Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tämän kanssa, Taina6, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .


Paljon kiitoksia, Fairspin Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista