KotiValituksetFairspin Casino - Pelaaja, jolla on peliongelmia, kokee voittojen epäämisen tilin sulkemisen jälkeen.

Fairspin Casino - Pelaaja, jolla on peliongelmia, kokee voittojen epäämisen tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 700 ₮

Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 22.4.2024 | Tapaus suljettu : 8.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, oli pyytänyt kasinoa estämään tilinsä. Kasino ei kuitenkaan ryhtynyt toimiin. Tämän jälkeen pelaaja käytti ystävänsä Skrill-tiliä tallettaakseen rahaa, voitti 2700 dollaria, mutta kasino oli sittemmin estänyt hänen tilinsä ja kieltäytynyt maksamasta voittoja. Yritimme selvittää tilannetta pelaajan kanssa, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kasinoa estämään tilini peliriippuvuuden vuoksi. He eivät vastanneet, ja jatkoin pelaamista ja hävisin.

Tänään tein talletuksen ystäväni Skrillillä, koska omani on tällä hetkellä rajoitettu. En voinut tehdä talletusta tililleni heidän alustallaan.

Keräsin yhteensä 2700 dollaria voittoja

Nyt he eivät anna minun nostaa varoja ja ovat jopa estäneet tilini! Kun minulla oli rahaa, pyysin heitä estämään tilini, mutta he eivät tehneet. Käytin kaikki rahani. Mutta nyt kun olen voittanut rahaa, he ovat estäneet tilini ja kieltäytyneet antamasta minulle voittojani. Tarvitsen apuasi, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei ElisabeteFerreira200,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).


Haluan myös korostaa, että kaikenlaisten kolmansien osapuolien maksujen käyttäminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa ja heillä oli oikeus mitätöidä kaikki voitot ja estää tilisi pysyvästi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ElisabeteFerreira200,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista