Intialainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia kasinolle yhteensä 60 000, mutta asiakaspalvelu ei vieläkään ollut vahvistanut näiden varojen vastaanottamista. Pelaaja toimitti todisteet liiketoimista ja ilmoitti, että varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen eikä palautettu hänen pankkitililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.
Hei joukkue,
Olen tallettanut 20000,15000, 5000, 20000 asiakaspalvelun hallinnoimille tilitietoille. mutta reilua peliä. 24 asiakaspalvelijaa vastaavat silti he ovat saaneet rahat. ja he kiristävät minua, että he estävät tilitietoni, ole hyvä ja tue minua
Hyvä santhu65124,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FairPlay Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitteko antaa lisätietoja vastaamalla kysymyksiini.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Voisitko lähettää kuvakaappauksen, jossa käyttäjätunnuksesi ja kasinon verkkosivusto näkyvät kuvakaappauksessa? Voit lähettää sen täällä tai lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi.
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hyvä santhu65124,
sähköpostit casino.guru-jäseniltä päättyvät @casino.guru
Uskomme, että olet joutunut tietojenkalasteluyritysten kohteeksi.
Hyvitettiinkö talletuksesi jo kasinotilillesi vai palautettiinko ne pankkitilillesi, kiitos?
Hei herra,
En ole vielä saanut summaa kasinotilille enkä pankkitililleni. Odotan edelleen .....
Ymmärrän täysin turhautumisesi, santhu65124.
Joskus voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 14 päiväksi, jotta tapahtumat ehtivät tyhjentyä koko kuukauden ajan. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
OK selvä . Odotan sitä. Mikä on johtopäätös?
Olen toimittanut kaikki todisteet siitä, että summa on hyvitetty kasinon omistajalle.
Miten ja kuka ilmoittaa minulle, että summa lisätään tililleni ja miten ??
Palautettiinko tallettamasi summa pankkitilillesi vai hyvitettiinkö kasinotilillesi jo?
Oletko saanut muita vastauksia kasinolta? Lähetä se tänne.
Hei
Ei, en ole saanut rahaa pankkitililleni enkä kasinotililleni.
Olen nostanut lipun puhelimessa pe, joka on rahansiirtotapa. Liput näkyvät ongelman ratkaistuna. Todiste liitteenä, mutta kasinotiimin vastaus silti....
Paljon kiitoksia, santhu65124, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, santhu65124,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Voitko sillä välin antaa minulle tiedot siitä, mistä löysit WhatsApp-tilin, jonka kanssa kommunikoit? Miten sait yhteyden kyseiseen henkilöön?
Ollakseni rehellinen, se näyttää huijaukselta, ja on mahdollista, että talletit rahasi täysin satunnaisen henkilön/huijarin tilille. Siksi uskon, että kukaan kasinolta ei kommentoi valitusta, ja suosittelen, että otat yhteyttä pankkiisi/maksutapatarjoajaasi vaihtoehdoista tämän tilanteen ratkaisemiseksi.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen joka tapauksessa.
Hyvä FairPlay IN Casino -tiimi ,
Voisitko katsoa pelaajan ongelmaa ja kertoa meille, mitä siellä tapahtui? Milloin kiistanalaiset talletukset lisätään hänen kasinotililleen?
Hei herra,
Fairplayn tarjoamat tilitiedot vain wats-sovelluksen kautta, mikä on menettely. Joka kerta kun he antavat tilitiedot talletettavaksi, joten olen tehnyt talletuksen fairplayn antamalle tilille, eikä se ole huijausta, ja pelaan monen kuukauden ajan fairplaylla. Asiakaspalvelu on ainoa yhteyshenkilö, jonka kanssa keskustelin talletuksesta
Hyvä santhu65124,
Löysin kuitenkin vain yhden WhatsApp-yhteyshenkilön kasinolle heidän viralliselta verkkosivustoltaan, eikä se ole kuvakaappauksessasi. Eli mistä sait tuon yhteydenoton? Jos se toimii niin, että yhteyshenkilö jotenkin auttaa sinua tekemään talletuksia, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma vain kyseisen kontaktin kanssa WhatsAppissa. Valitettavasti, jos se todella toimii niin ja jos otin heihin yhteyttä WhatsAppin kautta, he eivät todennäköisesti antaisi minulle tiliäsi koskevia tietoja.
Mitä tietoja sait kyseisestä yhteydenotosta? Tutkivatko he sitä? Mitkä olivat heidän tutkimuksensa tulokset? Onko sinulla mitään uutisia?
Ollakseni rehellinen, kuvattu "talletusmenettely" ja koko kasinon verkkosivusto näyttävät kamalalta ja petolliselta.
Ja mistä sait yhteyden numeroon, joka päättyy *7013?
Joka tapauksessa meidän pitäisi odottaa, kunnes he ottavat meihin yhteyttä. Huomaa kuitenkin, että jos kukaan kasinolta ei tee yhteistyötä kanssamme, emme voi auttaa sinua. Se ei ole mahdollista ilman kasinon yhteistyötä. Toivotaan, että he ottavat meihin yhteyttä.
Sillä välin suosittelen, että yrität ratkaista sen saamillasi WhatsApp-yhteystiedoilla.
Mutta kasinon verkkosivustolta löysin vain WhatsApp-yhteysnumeron, joka päättyy *0769. Joten jälleen kerran, mistä sait nuo luvut?
Sinun piti ottaa yhteyttä tai jompikumpi näistä kahdesta ilmoitetusta yhteyshenkilöstä, ja toinen heistä oli ensimmäinen, johon otit yhteyttä. Miten se tapahtui? Otettiinko he sinuun yhteyttä vai löysitkö kyseisen kontaktin kasinon verkkosivustolta? Jos se oli kasinon verkkosivustolta, mistä tarkalleen ottaen löysit sen? Kysyn, koska kasinon verkkosivustolla ei ole yhteyttä mainitsemastasi 2:sta.
Selvä, nyt ymmärrän. Otin yhteyttä kaikkiin löytämiini ja yllä mainitsemiisi yhteystietoihin ja odotan, kunnes joku ottaa minuun yhteyttä. Sitä ei kuitenkaan ole vielä tapahtunut.
Voitko sillä välin kysyä pankiltasi kyseisten maksutapahtumien tiedot ja toimittaa minulle heidän virallisen lausunnon kyseisistä maksuista? Vahvistiko pankkisi, että varat lähtivät pankkitililtäsi ja/tai että niitä ei peruutettu tai hyvitetty takaisin tilillesi myöhemmin? Ovatko kaupat onnistuneet?
Hei
Kyllä, otin yhteyttä pankkihenkilööni, he vahvistivat, että summa on hyvitetty käyttäjälle patel harsh Vishnubhai.
Tarkista ystävällisesti liitteeni olevan tiliotteeni päivämäärä 21. huhtikuuta - 24. huhtikuuta .
Ole hyvä ja tue minua tällä hetkellä.
Viimeksi tein valituksen 24 kh:sta. Mutta en saa sinulta oikeutta 24bettng.comin puolesta
Toivottavasti ainakin nyt saan oikeuden.
Hyvä santhu65124,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
