Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että kasinon epäreilut ehdot estävät häntä nostamaan yli 14 000 puntaa, väittäen, että nämä lausekkeet on suunniteltu pettämään asiakkaita. Hän arvostelee kolikkopelien maksimivoittoihin liittyvää harhaanjohtavaa mainontaa, jota kasino ei aio kunnioittaa.
Tämä yritys piiloutuu täysin epäreilujen ja rankaisevien käyttöehtojen taakse ryöstääkseen minulta yli 14 000 puntaa. Varmasti näillä sivustoilla ei voi olla vain vapaata valtaa laittaa ehtoihinsa sellaisia epäreiluja lausekkeita, joita he tietävät, ettei kenelläkään ole aikaa lukea, jotta he voivat pettää ja varastaa asiakkaitaan.
Heillä ei tietenkään saa sallia kolikkopelejä sivustollaan, jotka näyttävät maksimivoitot grafiikoissa ja käyttöliittymissä, kun heillä ei ole aikomusta kunnioittaa voittoja, jotka ylittävät ehdoissa asettamansa pienemmän summan. Tämä ei ole vain moraalitonta ja epäeettistä toimintaa, se on erittäin selvästi väärää mainontaa ja harhaanjohtavaa käytöstä.
Rakas sbeercan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtaat tämän kasinon kanssa, ja turhautumisesta niiden ehtoihin.
Olen tarkistanut antamasi ehdot ja näyttää siltä, että voitoilla on joitain rajoituksia, jotka eivät ehkä ole kovin oikeudenmukaisia. On tärkeää, että pelaajat ovat täysin tietoisia tällaisista ehdoista, etenkin kun on kyse maksimivoitoista, koska se voi vaikuttaa pelikokemukseen.
Kuvaamasi perusteella kasinon ehdot:
Vaikuttaa siltä, että nämä rajoitukset voivat olla odottamattomia ja voivat vaikuttaa merkittävästi pelaajan voittotasoon. Vaikka nämä ehdot ovat oikeudellisesti sitovia, jos pelaajat ovat niistä tietoisia, oikeudenmukaisuus voi olla huolenaihe, jos niistä ei tiedoteta riittävästi tai jos ne vaikuttavat liian rajoittavilta.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Ilman palautettasi emme voi jatkaa tapauksen käsittelyä tai tarjota sinulle ratkaisua.
Lähetä vapaasti kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Hei Petronela
Kiitos vastauksestasi. Mielestäni nämä ehdot ovat täysin epäreiluja, enkä ole koskaan törmännyt tällaisiin rajoittaviin ehtoihin (pelaessani monilla online-kasinoilla).
Pelasin käteisellä, en bonusrahalla, ja kiistanalaiset rahat voitin 1 x 1 punnan pyöräytyksellä. Voitto oli 15 360 puntaa ja he haluavat ottaa 14 360 puntaa (93 %) - jos se ei ole epäreilua ja liiallista, en ole varma, mikä on.
Parhaat,
Simon
Paljon kiitoksia, sbeercan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
