Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 3 kuukautta. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasino ei ole vastannut tähän valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Fabspins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 239
Määrä: A$5 000
Fabspins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
7 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, auta.
Olen ollut fabspins casinon, joka tunnetaan myös nimellä Carnival Room Casino, jäsen pitkään.
Tein 2 x 2500 dollarin kotiutuksen 29. huhtikuuta voitettuani päivittäiset ilmaispyöräytykset. Tarkistin kaikki säännöt ja tein kaiken oikein.
Kun puhuin asiakaspalvelulinjalle säännöistä ja enimmäissummasta, jonka voin nostaa saamani voitosta, minulle kerrottiin, että voin nostaa vain 5000 dollaria.
Suhtauduin siihen hyvin, ja minulle kerrottiin, että nostoprosessi ei saisi kestää pidempään kuin 17 arkipäivää. Tiesin, että viimeistä 28 arkipäivän nostoani odotellessa kestää hieman kauemmin.
Mutta nyt se on ajan mittaan.
Olen käyttänyt live-chatia ja sähköposteja seuratakseni nostoa, mutta saan vain samoja tuloksia, pahoittelen, mutta maksutiimi on varmuuskopioinut ja kiireinen, mutta maksusi pitäisi maksaa pian. Kaikki tietoni ovat oikein ja vahvistettu, ja se käyttää Bitcoin-nostoa, jota olen käyttänyt aiemmin.
Peruutin yhden 2500 dollarin nostoista ja tein pienempiä nostoja 30. kesäkuuta nähdäkseni, onko se ongelma.
Nyt myös nostot ovat ylittäneet aikarajan.
Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dylan1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Fabspin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla jotain linkkiä, joka näyttäisi käyttämäsi bonuksen ehtojen kanssa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Dylan1989 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dylan1989,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Fabspins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Fabspins Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Stefan, kiitos paljon, että autat minua tässä.
Olen saanut kasinolta päivityksen, jonka olen liittänyt. He haluavat minun lähettävän pankkitietoni pankkisiirtoa varten.
En ymmärrä miksi?
Pyysin nostoa Bitcoin-tililleni, jotta minun ei tarvitsisi odottaa pankkisiirtoa tai maksaa mitään maksuja. Kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä.
Toivon kuulevani sinusta pian.
Kiitos taas. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dylan1989,
Kasino pyytää sinua antamaan heille pankkitietosi tapahtuman nopeuttamiseksi. Näyttää siltä, että odotat edelleen bitcoin-tapahtumaa, jonka pitäisi olla myös nopea. Onko se oikein?
Kiitos vastauksestasi etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Stefan,
Kyllä, kaikki kotiutukset ovat Bitcoinia, koska olen käyttänyt sitä aiemmin, ja sen oletetaan olevan nopein tapa saada voittosi.
Pitääkö minun lähettää pankkitietoni nyt sen sijaan?
Vai yrittävätkö he vain viivyttää sitä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dylan1989,
Kiitos vastauksesta.
Kasino väittää, että kotiutustasi pitäisi eskaloida, jos annat heille pankkitietosi. Se on sinusta kiinni. Voit odottaa bitcoin-tapahtumaa tai antaa kasinolle pankkitietosi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ok, lähetin eilen kasinon maksutiimille sähköpostin yrittääkseni keskustella heidän kanssaan tarvittavista pankkitiedoista, mutta en saanut vastausta.
Joten nyt olen lähettänyt kaikki pankkisiirtoa varten pyydetyt tiedot.
Sekä toinen kopio Bitcoin-osoitteesta.
Joten toivottavasti tämä toimii.
Annan sinulle mitä tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dylan1989,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
