Australialaiselta pelaajalta on evätty pääsy Fabspins-kasinolla saamiinsa merkittäviin voittoihin, vaikka hän olisi tehnyt useita talletuksia. Hän sai yhden 2500 dollarin voiton, mutta loput hänen yli 50 000 dollarin voitoistaan ovat olleet vireillä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, vaikka se oli suljettuna jonkin aikaa, mutta kasinon edustaja ei reagoinut mihinkään, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Hei siellä
Olen täysin tympääntynyt ja äärimmäisen surullinen tavasta, jolla minua kohdeltiin upealla spins-kasinolla, joka menee nyt pokie-surffauksen alle, kun sinut ohjataan kyseiselle kasinolle.
Minulla oli yksi kaksi suurta summaa, mutta tein ilman talletusbonusta, johon ei liittynyt mitään rajoituksia
ensimmäinen summa 38 753 dollaria
Toinen summa 16 033 dollaria
Minulla on todisteet siitä, että molemmat ovat yksi. Minulla on kuvakaappauksia näistä tililläni. Minulla on kuvakaappauksia odottavista pankkisiirroista ja minulla on videotallenteita päivänä, jolloin voitin tämän suuren summan pelatessaan kolikkopelissä
Minulle hyvitettiin yksi 2500 dollarin maksu, koska niiden avulla voit nostaa vain 2500 dollarin erän
kun sain yhden maksun, loput odottavat nostot olivat siellä yli kuukauden ajan ja työntekijät kieltäytyivät antamasta minulle suoraa vastausta ja kertoivat minulle, että heille maksetaan seuraavan maksu-/pankkisiirtojakson aikana.
En koskaan saanut heiltä enää varoja, kun olin erittäin turhautunut heihin ja kerroin heille yli kaksi kuukautta, mutta uskon, että voittamani rahat olivat merkki jumalalta, koska äitini kuoli syöpään ja tarvitsi hoitoa tuolloin ja kerroin. että tämä ei olisi voinut tulla tärkeämpään aikaan ja kuinka tärkeitä nämä rahat olivat auttamaan äitini hengissä pitämisessä. He yrittivät tehdä selväksi, että he välittivät henkilökohtaisista olosuhteistani ja vakuuttivat minulle nopean ja nopean kauppaprosessin. odottavat nostot tulevat, kun he olivat olleet niihin erittäin turhautuneita puolentoista kuukauden jälkeen, he estivät live-chatin käytön, joten en voinut puhua heidän kanssaan, sitten he kirjasivat minut ulos tililtäni
Liityin alun perin spin Oasisiin, ja minut ohjattiin sitten eräänä päivänä satunnaisesti gaga-kolikkopeleihin, minkä jälkeen minut uudelleenohjattiin satunnaisesti viikko myöhemmin upeille kierroksille, mikä nosti tämän huolen joka kerta, kun minut ohjattiin uuden näköiselle Casinolle.
Minulle kerrottiin, että kasinoa ei enää ole olemassa ja minut ohjattiin sinne ja sinne tilini tulee olemaan tästä lähtien. Minulla ei ollut valinnanvaraa tässä asiassa. Mikä oli erittäin hälyttävää jokaisessa kasinossa, jolle minut uudelleenohjattiin kirjautumisesta spin oaisiin, oli edelleen samat työntekijät samoilla nimillä jotka tunsivat minut ja kävivät saman keskustelun kanssani, mutta tämä oli "eri kasino" kasinogurusta, joka voisi auttaa ja auttaa minua
Tietäessäni, että nämä ihmiset tarkoituksella ja laittomasti ja vilpillisesti kielsivät lailliset voittoni laittomalla tavalla ja rikkoen heidän sääntöjään, he tiesivät, kuinka tärkeää tämä oli äidilleni, joka oli kuolemassa ja meille nämä rahat menevät, kerroin heille myös, että vain vuosi aiemmin isoäitini valitettavasti kuoli syntymäpäivänäni samaan syöpään, johon äitini menetti henkensä.
nämä ihmiset eivät osoittaneet minkäänlaista kunnioitusta, kohteliaisuutta tai yleisinhimillistä säädyllisyyttä maksaakseen minulle laillisia voittojani, kun olin siellä joka päivä tallettamassa satoja dollareita tai tuhansia dollareita päivässä
Hyvät ryandavids1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko tilisi edelleen käytettävissä?
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ja kiitos vastauksestasi tähän vaatimukseen.
ei, en voi enää päästä tilille, se ohjaa nyt toisen yrityksen nimeen
He maksoivat minulle alun perin yhden 2500 dollarin maksun ja jättivät loput odottamaan viikkoja ja viikkoja. Kävin siellä jatkuvasti parin päivän välein kysymässä heiltä, miksi nyt on kulunut viikkoja yhden maksun ja seuraavan odottamisen välillä, kun he kertoivat. he pystyivät käsittelemään vain yhden maksun viikossa
he maksoivat minulle alun perin yhden 2500 dollarin maksun ja jättivät loput odottamaan viikkoja ja viikkoja. Kävin siellä jatkuvasti parin päivän välein kysymässä heiltä, miksi nyt on kulunut viikkoja yhden maksun ja seuraavan odottamisen välillä, kun he kertoivat. he pystyivät käsittelemään vain yhden maksun viikossa
Sitten he estivät minua käyttämästä live-chatia ja kommunikoimasta heidän kanssaan ja lopettivat sitten kokonaan vastaamisen minulle
Ollakseni rehellinen sinulle, heidän aiheuttamansa loukkaantumisen määrä on melkein jotain, jota he eivät voi enää palata.
olla niin oikeudenmukainen kuin vain voin ja Sanomalla, että se olisi suuri suuri menetys minulle, joka jälleen sen jälkeen, mitä olen tallettanut tänne, joka oli lukuina kymmeniä ja kymmeniä tuhansia dollareita omasta rahastani.
kompromissin tekeminen ja 5000 dollarin summan pyytäminen olisi jotain, minkä hyväksyisin ja näkisin sen kunnioituksen heiltä silloin ja suostumisen siihen.
Haluaisin ehdottomasti palata asiakkaana
Kiitos, ryandavids1988, vastauksestasi. Fabspins Casino on ollut suljettuna järjestelmässämme helmikuusta 2023 lähtien. Voisitko kertoa milloin viimeksi pääsit onnistuneesti tälle kasinolle ja mikä on sen uuden kasinon nimi, johon sinut ohjattiin?
Hei, pahoittelut viivästyksistä yhteydenotossasi
kasino, johon sinut ohjataan, on ignitioncasino, siitä on kulunut noin 2 kuukautta siitä, kun olen päässyt tililleni, mutta minulla on tili siellä toisessa yrityksessä, johon sinut on kerran ohjattu, myös SpinBond-kasino
Ovatko varat tällä hetkellä Ignition Casinon hallussa?
Hei siellä. Ei, he ovat estäneet minua pääsemästä kyseiselle tilille
Paljon kiitoksia, ryandavids1988, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Fabspins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei ryandavids1988,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani tästä voittojesi kotiuttamiseen liittyvästä ongelmasta. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.
Hyvä Fabspins Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Mistä syistä pelaajan voittoja ei makseta? Milloin pelaaja voi odottaa, että hänen nostopyyntönsä käsitellään?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvä ryandavids1988, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
