Portugalilainen Catarina ei voi nostaa voittojaan. Kasino peruutti kaikki hänen peruuttamispyyntönsä. Hän on epätoivoinen eikä tiedä kuinka on mahdollista nostaa rahaa.
Hyvää iltapäivää,
Olen rekisteröitynyt ylimääräiseen vegas-verkkosivustoon ja tein 3. joulukuuta latauksen, joka ansaitsi minulle 200 €
Sillä välin seitsemännen ja kymmenennen välillä sain vielä 100 euroa heidän antamillaan bonuksilla ja tein jälleen kerran nostopyynnön.
Yksi päivä 17 +/- Sain vielä 1100 euroa bonuksella ja tilaukseni uudelleen, kun he olivat peruuttaneet aiemmat tilaukset.
Toistaiseksi he peruuttavat jatkuvasti peruuttamispyyntöni.
Viimein 26. joulukuuta minulle kerrottiin, että peruutuspyynnön esittämistä varten oli tarpeen ladata viimeiset 5 päivää ennen peruuttamista.
Lähetin 27. joulukuuta tämän lähetysten, lähetin jopa pankkitiliä todistavia asiakirjoja (pankin antamat asiakirjat, joissa vahvistetaan, että tili on minun) ja tänään ne jälleen peruuttivat peruuttamispyyntöni. En enää tiedä mitä tehdä peruutuksella on jo viides kerta, kun he peruuttaa
Voitko auttaa minua?
Hei Catarina.
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Kun kasino peruutti nostopyyntösi, mitä he kirjoittivat sinulle? Ennen nostoa sinun tulee käydä läpi KYC (tuntea asiakkaasi) -menettely, jossa kasino tarkistaa henkilöllisyytesi. Tämän tarkistuksen jälkeen sinun pitäisi voida nostaa voittosi, jos et ole rikkonut mitään yleisiä tai bonuskysymyksiä. Voisitko kertoa meille, mitkä bonukset olet ottanut? Jos sinulla on peli / bonushistoria, lähetä se myös meille.
Aina kun he peruuttivat peruuttamispyynnön, kasino ei ottanut minuun yhteyttä sanomalla edes miksi tai mitä tarvitsin, olin aina minä, kun huomasin, että arvo oli jo tililläni, menin chattiin, chattiin, joka ei auta ollenkaan , heidän antamansa ainoat tiedot ovat asiakirjan lähettäminen tai talletuksen tekeminen, sitten uudelleen asiakirjojen ilmoittaminen ja viimeinkin ilmoittaminen, että en voi nostaa koko summaa. Rehellisesti sanottuna se on erittäin kamala palvelu, koska mielestäni peruutettaessa he tarkistaisivat kaiken tarvittavan ilmoittaakseen asiakkaalle ja auttaakseen nopeassa ratkaisussa, mutta nopea on sana, jota ylimääräinen vegaskasino ei tiedä. , saati auttaa.
Arvot, minä päivänä 3/12 (suunnilleen) lataamisen yhteydessä voitin ensimmäiset 200 € oikealla rahalla ja omani, kuten bonustilanteessa, lähes joka päivä kasino lähetti tarjouksen 25 ilmaispyöräytyksestä. sähköpostitse tarjouksen, jonka mukaan jätin 100 € pelattuaani tarpeeksi rahaa käteisvarojen jakamiseksi eikä bonuksena, tein nostopyynnön erikseen, ja molemmat hylättiin chatissa annetulla tiedolla, että asiakirjat puuttuivat.
Arvioidun 17. päivämäärän jälkeen, taas ilmaispyöräytyksillä, palkkiovarojen liikuttamisen jälkeen jätin minulle 1100 €, koska kasino oli aiemmin peruuttanut tilaukseni ekomaksua varten, mieluummin peruin tilauksen ja palautin pankin toimittamaan siirto, koska muilla sivustoilla oli jo tehty ja koska tiesin, menettelyt sujuivat nopeasti (muilla sivustoilla).
Kuten jo mainittiin, 26. joulukuuta tämä tilaus peruutetaan jälleen, lastauksen takia otin vastuun ja tein lastauksen, 02.01.20120 jälleen kerran näen vetäytymispyyntöni hylättyäni, he ymmärsivät, että se puuttui. lähettäessään 2 lisäkorttia syntyi alussa, kun tein kaksi ensimmäistä latausta, jotta voisin huomauttaa, että niistä ei tuotettu voittoa, mutta jälleen kerran lähetin, mietin, onko minulla nyt rahaa ja ainoat saamani tiedot olivat odottaa 3-5 työpäivää, ja ne menevät aina 5 päivän rajaan.
Lähetin tilauksen uudelleen ja peruun tilauksen uudelleen 9.9.20120, kun kyseenalaistetaan syy, ilmaispyöräytyksillä on rajoitusarvojen raja, tapauksessani, että tili on perustaso, 100 €, haluaisin tietää miksi et ole siihen mennessä maininnut mitään tilannetta, mutta työ ei ole vastuullista eikä yritä auttaa.
Eilen lähetin nostopyynnön ja laitoin kaikki erilliset arvot, 220 euroa, joka viittaa ei-bonustuloihini, 200 euroa ansainneista + 20 euroa päiväkuormasta 27/12, + 100 euroa ensimmäisistä voitoista ilmaispyöräytyksillä. ja 100 euroa viimeisimmästä, mutta koska arvo on käteisvaroissa ja olen varma, että se kuuluu minulle, koska jos teen kuorman, se kertyy arvon samassa paikassa, joten en pysty tunnistamaan, onko kyseessä yksi tai toinen, Sitten tilasin loput 1000 € tilauksina 100 € jokainen, koska raja on 100 € Odotan jälleen, että hyväksyt tai hylkäät maksun nähdäksesi mikä on tekosyy tällä kertaa
Voin jopa lainata bonussääntöjen tietoja:
2.1.9. Ilmaiset bonuksen nostorajat
Hei Catarina.
Näyttää siltä, että sinun tapauksessasi jotain muuta on vialla. En osaa sanoa mitä, mutta voimme pyytää kasinon edustajaa auttamaan meitä selvittämään, missä ongelma on.
Nautin myös siitä, että tiesin missä ongelma on ja kuinka voin korjata sen saadakseni rahani
Hei Catarina,
Kiitos, että kerroit meille tästä. Pahoittelemme häiriötä. Voit tutkia tätä tarkemmin, jos voisit jakaa käyttäjätunnuksesi ja sähköpostiosoitteesi, joka on linkitetty tähän tiliin.
Hyvä kasinon edustaja, huomaa, että kaikki tarvittavat pelaajan tiedot löydät vasemmalta puolelta pelaajan nimen ja maan alla (pelaajan sähköpostiosoite ja kasinotunnus)
Hei Catarina,
Toivottavasti menee hyvin.
Puhuin ryhmällemme, ja tässä on vastaus, jonka sain heiltä.
Huomaa, että syy siihen, miksi jäsenen viimeistä vetäytymispyyntöä ei voitu hyväksyä, johtuu siitä, että oli tarpeen valita erilainen vetäytymismenetelmä ansaitsemansa määrän mukaan.
Talletusvoittoja edustavat 220 euron määrät ja 100 euron ilmaisen bonuksen voitot edustavat jo 100 euron määrää, ja ne saapuvat jäsenen tilille enintään 24 tunnin sisällä.
Tilillä olevat jäljellä olevat 100 euroa (jotka koostuvat toisen ilmaisen bonuksen voitoista) voidaan jo sijoittaa uudelle maksupyynnölle, joka tarkistetaan viikon sisällä seuraavan pankkisivun säännön mukaisesti, joka voi olla: tarkistettu verkkosivustolla:
Me kunnioitamme yhtä maksusuorituksen hyväksyntää tiliä, tarkistusta ja viikkoa kohti. Jos lähetit useita peruuttamispyyntöjä samanaikaisesti, vain yhtä lähettämistä voidaan tarkistaa.
Muista, että koska muut vireillä olevat voitot eivät olleet saatavissa, järjestelmä vähensi ne automaattisesti.
Jos tarvitset lisätietoja tilistäsi tai nostoistasi, älä epäröi ilmoittaa meille. Vahvista, kun olet saanut myös voitot.
Terveiset,
Catarina, kirjoita meille, kun saat rahat. Kun olet kerännyt kaikki maksut, suljemme valituksen "ratkaistuina".
Tilaan toisen 100 €, mutta voitoihin liittyen jätän ehdotuksen, jos niitä ei voida lainkaan nostaa tai jättää bonuksena tai nostaa pian, koska tililläni oli arvo, joka sanoi, että se on minun yhden kuukauden ajan
Olen jo tehnyt nostopyynnön vain odottamalla ok, mutta minulla on kysymys kasinosta, jos käytän osan arvosta sen jälkeen kun olen minun, esimerkiksi tämä 100 € ja pelaan, rahat voidaan sitten nostaa tai Minua vaaditaan nostamaan 100 € ja tekemään lähetys, jotta voitot ovat minun ja voitaisiin nostaa?
Pahoittelen sivuun
Hei Catarina.
Jokaisen bonuksen kanssa enimmäisvoittoja koskeva sääntö (rajoitettuna talletuksella 10x talletus / bonusarvo tai, jos kyseessä on ilmainen bonus, kiinteä arvoinen esimerkki 100 €), sinun tulee vetää pois hetkessä, kun olet täyttänyt panostusvaatimukset. Enemmän pelaamisella sellaisella bonuksella ei ole mitään järkeä, koska et voisi nostaa enemmän rahaa.
Miksi se on tällainen, on monia syitä. Tärkeintä on, että voit asettaa nostoa (jos et ole rikkonut mitään bonusehtoja) ja tallettaa saman summan uudelleen (tällä kertaa summaa pidetään sinun omaksesi, eikä sillä ole rajoituksia (enimmäismäärä) voitot)
Valitettavasti tätä koko asiaa ei voida tehdä automaattisesti (ja ymmärrän miksi kysyt).
Kun joku pelaaja voittaa bonuksella, on tehtävä paljon asioita (KYC, turvatarkastus, pelihistorian tarkistus ..) Se on aikaa vievää, joten sitä ei voida tehdä automaattisesti.
Hei Catarina,
Toivottavasti menee hyvin.
Sain juuri tukitiimiltämme vahvistuksen, että viimeinen maksupyyntösi on nyt hyväksytty ja maksu on käsitelty. Voisitko tarkistaa ja vahvistaa, että olet saanut maksusi.