Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Lopulta pelaaja pystyi saamaan voitot ja valitus ratkaistaan.
Valitettavasti olen yrittänyt useita kertoja saada voittoni maksetuksi - ilman menestystä. Kasino vaatii minua tallettamaan summan, vaikka olen jo tallettanut.
Ystävällisin terveisin, Brigitte
Hyvä Brigitte,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja nostanut varoja aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista et ole oikeutettu nostoihin. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, lähetin kaiken kasinolle KYC-vahvistusta varten. Mutta älä koskaan saa vastausta, onko kaikki kunnossa vai ei. Talletin myös rahaa EPS: n kautta, mutta saan saman vastauksen kasinolta, esim. "Haluamme ilmoittaa sinulle, että nostopyyntösi 90 euroa on peruutettu.
Sääntöjen mukaan nostopyynnön soveltamiseksi vaaditaan vähimmäistalletus järjestelmästä, johon nostoa tehdään (jos käyttäjä ei ole aiemmin tehnyt talletusta).
Tee talletus ja luo nostopyyntösi uudelleen. "
Toistaiseksi maksua ei ole koskaan ollut.
Ystävällisin terveisin Brigitte
Paljon kiitoksia, Brigitte, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Brigitte ,
1) Sinun on vahvistettava EPS, josta talletus tehtiin.
2) Tätä maksujärjestelmää ei voi nostaa.
3) Valitse toinen maksujärjestelmä ja tee vähimmäistalletus vahvistusta varten.
4) Vahvistuksen jälkeen voit nostaa varat.
Parhain terveisin,
Explosino.
Hei Brigitte!
Yritän auttaa sinua ongelmassasi. Koska meillä on jo vastaus Explosino Casinon edustajilta, haluaisin ehdottaa, että noudatat heidän ohjeitaan lähinnä sen vuoksi, että varoja ei ole mahdollista nostaa talletuksellasi käytetyllä maksutavalla.
Hei Martin, olen yrittänyt useita kertoja siirtää rahaa Netellerin kanssa, mutta joka kerta se hylättiin - en tiedä miksi muilla kasinoilla se on aina toiminut toistaiseksi. Ehkä Explosino tietää syyn?
Ystävällisin terveisin Brigitte
Hei Explosino, olen juuri kokeillut Netelleriä ja kun haluan tallettaa summan, jonka sanotaan - maksat Casino Argolle ???
Ystävällisin terveisin Brigitte
Okei, maksoin juuri Netellerin kautta ja pyysin maksua.
Ystävällisin terveisin Brigitte
Lähetin tällaista rahaa Netellerin kautta ja myös kuvakaappauksen Neteller-tilistä.
Hei Brigitte!
Kiitos, että pidit meidät ajan tasalla tilanteesta. Pidä meidät ajan tasalla, kun saat voittosi Neteller-tilillesi.