KotiValituksetEvolve Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Evolve Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 36

Määrä: 758 €

Evolve Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.8.2020 | Ratkaisematta : 26.4.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Sitten hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän pelasi bonuksella, johon hänellä ei ollut oikeutta. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, pelasin tässä kasinossa viime viikolla ja talletin 100 euroa kahdesti ja käytin 100% bonusta joka kerta. Nyt tänään sain maanantaina 14,65 euron rahan takaisin. Minun piti toteuttaa tämä cashback 50 kertaa (732.50 euroa), jonka olin onnistuneesti saavuttanut. Sitten tein voittoa 870 euroa ja halusin, että 758 euroa maksetaan pankkitililleni. Ehtojen mukaan sinulla voi olla 1000 euroa maksettu rahana, minulla ei edes ollut sitä. Nyt koko summa peruutettiin ja kaikki muu vietiin myös pois sillä perusteella, että teknisessä virheessä ei ollut koskaan annettu minulle rahaa. Voiko se olla totta? En voi edes tehdä jotain sen puolesta ja saavuttaa panostusvaatimukset koko päivän ja tehdä voittoa ja sitten kaikki otetaan huomioon? Tuo ei ole reilua. En voi tehdä mitään sellaisten virheiden vuoksi. Ja talletuksiani on otettu ilman teknisiä virheitä.

Pyydän ratkaisua 🥺


Ystävällisin terveisin Katja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Katja

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Antoiko kasino sinulle bonuksen, vai aktivoitko sen itse?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle, että bonus myönnettiin sinulle erehdyksessä teknisen virheen takia.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle postin kasinolta. Olisi todella hienoa, jos ratkaisu löytyisi. Koska täyttelin panostusvaatimukset itse. Ja vasta kun olen esittänyt nostopyynnön, tapahtui yhtäkkiä tekninen virhe.


Ystävällisin terveisin Katja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Katja vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Katja.


Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon. Mielestäni ei ole hienoa, että joudut odottamaan niin kauan, kunnes kaikki panostusvaatimukset on täytetty, ja peruuttamaan sitten voitto ja kaikki muu. Olisi hienoa löytää siitä sopimus.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Rakas Katja.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Viimeisin vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle (Curacao). Autan mielelläni siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista