Brasilialainen pelaaja, jolla on täysin vahvistettu tili Evobetissa, on jatkuvasti yrittänyt nostaa varoja, mutta ne on palautettu hänen saldolleen. Yli 15 päivää kestäneestä kirjeenvaihdosta huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta.
Hei, tarvitsen ystävällisesti apua
Minulla on tili evobetissa ja tilini on täysin varmennettu .. nostan päivittäisen pyynnön ja aina he hylkäävät ja palauttavat rahat saldooni... se on kulunut yli 15 päivää, eivätkä he maksa. AT-tuki sähköpostitse he sanovat vain, että tjat siirtyy revelant-osastolle, mutta peruutus ei koskaan saapunut ja se on aina peruutettu, vaikka acceni olisi vahvistettu.
Tarvitsetko ystävällisesti apua
Hei jaak8trans,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Evobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta
Vastaamalla kysymyksiisi:
1- Tilini vahvistettiin täysin 9. marraskuuta, kun minulta pyydettiin selfie.
2- Bonuksen avulla suoritin kierrätyksen sääntöjä rikkomatta, ja keräsin yhteensä 300/400 saldoa. Kierrätyksen jälkeen jatkoin pelaamista ja lisäsin voittojani...
3- Kasino ei enää vastaa minulle, vaikka tili on auki, pyydän kotiutusta ja seuraavana päivänä he peruuttavat sen.
Kiitos avustasi
Kiitos jaak8trans kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos jaak8trans, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Evobet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi nostot hyvitetään ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
