Bulgarialainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaessaan 1500 BGN voittoja Evetbetistä, vaikka hänellä on vahvistettu tili.
Hei, Evetbet ei maksa minulle voittoani 1500 BGN, vaikka tilini on vahvistettu.
Hyvä sabriqadem,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Oletko pelannut kolikkopelejä, livekasinopelejä tai osallistunut urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kyllä, minulla oli ennenkin nosto, muistaakseni minulla oli taas ongelmia, mutta ne maksoivat, nyt on neljäs päivä, kun he käännivät minut ympäri ja he eivät edes vastaa sähköposteihini ja chatissa kaikki kertoo samaa valhetta
Kiitos vastauksestasi. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä tai muista ulkoisista tekijöistä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.