Saksalaisen pelaajan 462,60 euron kotiutus hyväksyttiin 18. kesäkuuta, mutta varat eivät saapuneet, vaikka hän oli ollut yhteydessä tukeen useaan kertaan. Kasino väitti, että rahat lähetettiin, ja neuvoi ottamaan yhteyttä pankkiin, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, kesäkuun 18. päivänä 462,60 euron kotiutukseni hyväksyttiin.
Se oli tietysti maksettava tilisiirrolla sille tilille, jota alun perin talletettiin.
Kun kolme päivää oli kulunut ja rahat eivät vieläkään olleet saapuneet, otin yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta. Sain kuitenkin aina saman vastauksen enkä ratkaisua.
"Rahat lähtivät meiltä 18. kesäkuuta, ja ne olisi pitänyt hyvittää 21. kesäkuuta mennessä. Ota yhteyttä pankkiisi."
Ja siihen keskustelu päättyy. Kun vastaan, uusi lippu luodaan ja saan samanlaisen vastauksen päivän loppuun mennessä.
Tähän päivään asti nosto puuttuu tililtäni.
Hyvä zjx798dfy5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino on nyt maksanut. Kiitos vaivannäöstäsi.
Hyvä zjx798dfy5,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
