Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 22 kuukautta sitten, mutta kasino oli lopettanut yhteydenpidon eikä ollut käsitellyt hänen 1000 dollarin maksupyyntöään, vaikka hän täytti kaikki läpikäyntivaatimukset ja toimitti voimassa olevan henkilötodistuksen tarkistettavaksi. Olimme hakeneet selvitystä asiaan ja pidentäneet vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Rekisteröidyin, vahvistin tilini oikealla pyydetyllä henkilötunnuksella, tein talletuksen, valitsin kampanjan, noudatin ja täytin playthru-vaatimukset ja pyysin sitten 1000 dollarin maksuani. Kasino kommunikoi kanssani lyhyen ajan, mutta eivät sitten saaneet heitä vastaamaan, eivätkä he kommunikoineet kanssani "live-chatissa". Olen pelannut online-kasinoilla useita vuosia, eikä voittojani ole koskaan maksettu.
Rakas sgtauzin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
