Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut live-blackjack-pelin online-kasinolla, mutta hänen voittonsa oli 0 dollaria. Hän väitti, että kasino eväsi häneltä hänen 500 dollarin voittonsa, syyttäen siitä onnea ja taitoa, ja vaati hänen talletuksensa palauttamista. Pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan todisteita tai yksityiskohtaisia tietoja useista pyynnöistämme huolimatta. Vastauksen ja tiedon puutteen vuoksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tämä kasino huijasi minut kokonaan talletetusta 500 dollarista. He eivät antaneet minulle palkkaa. He eivät antaneet voittoani, kun voitin live-blackjack-vedon. He poistivat voittoni 0 dollariin, kun sain blackjackin. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat ei kaikkea onnestasi ja taidoistasi. He jättivät minut huomiotta huijaamassa kasinoa. OLE HUOMIOI LIVEPELIEN PELAAMINEN täällä. He onnistuivat saamaan sinut menettämään kaiken. Haluan tallettaa 500 $ takaisin mahdollisimman pian. Kiitos
Rakas Josephp,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi EuroBets Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi voittosi mitätöitiin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
1/ Ei ollut selitystä miksi voittoni katosivat.
2/ Minulla ei ollut mahdollisuutta kotiuttaa voittojani, koska saldoni voittoni olivat menneet
3/ Minulla ei ollut mahdollisuutta tarkistaa KYC:tä kokonaan
Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia, videoita tai pelihistoriasi tarkan tapahtuma-ajan kera, sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Lopettitko pelaamisen heti, kun huomasit, että voittopanos ei näkynyt saldossasi?
Ymmärrä, että ilman asiaa tukevaa näyttöä emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
