Tanskalaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei.
kaipaa hyviä neuvoja/kokemusta vastaavista.
Luonut minut ja tallettanut 500 DKK eucasinoon. Sain saman summan bonuksen ja pelasin sitten rullani 16 000 DKK:iin. Bonus julkaistiin alla.
muutaman päivän kuluttua nostin rahat. Sillä välin toimitin asiakirjat eli passit yms. jotka hyväksyttiin.
Sitten sain gd:lle sähköpostin, jossa he peruuttivat maksuni. He lähettivät sähköpostin pian sen jälkeen, kun he olivat hyväksyneet 1 500 DKK:n maksun, joka on myös mainittu maksuhistoriassani.
peruutusta koskevassa sähköpostissa he kirjoittivat, että rahat palautettiin tililleni…
Prosessi itsessään on outo, mutta tilini on nollassa eivätkä vastaa tiedusteluihin. Ei live chat eikä sähköposti. Paikka on viranomaisten hyväksymä ja sisään tulee kirjautua helpolla tunnuksella jne. ……
Terveisin Casper T *******
Rakas caspertannebaek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Jos olet lunastanut kampanjatarjouksen, ilmoita mikä se oli. Voit lähettää sen nimen tai tietyn linkin, kun vastaat.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela