Ukrainalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta hän syötti vääriä henkilötietoja. Kasino esti hänen tilinsä. Koska kasino toimi yleisten käyttöehtojensa mukaisesti, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
EU9 Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 6 000 $
EU9 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rekisteröidyin tälle kasinolle useita kuukausia sitten vietnamilaisessa versiossa tämän linkin kautta https://eubetvn.com/en, en muista tarkkaa päivämäärää. Ennen rekisteröitymistä kysyin, voinko tehdä talletuksia ja nostoja käyttämällä usdt-kryptovaluuttaa, koska minulla ei ole pankkitiliä Vietnamissa. Tuki sanoi kyllä. Rekisteröidyin, mutta rekisteröinnin yhteydessä annoin väärät tiedot, koska luulin käyttäväni vain usdt:tä ja tietojani tarvittiin vain pankkitiliä varten. Tein 1900 usdt:n talletuksen ja se muutettiin Vietnamin valuutaksi ja hyvitettiin pelitililleni. Voitin noin 4000 tuhatta dollaria ja päätin nostaa osan siitä. Peruuttamispyyntöni hylättiin. Tuki sanoi, että he eivät enää tue poistoja usdt:n avulla. Kukaan ei varoittanut minua siitä, että tätä menetelmää ei enää tueta. Kommunikoin tuen kanssa, ilmaisin valitukseni siitä, että minua ei varoitettu noston sulkeutumisesta usdt:n kautta ja koska minulle valehdeltiin ennen rekisteröintiä siitä, että voin käyttää usdt:tä molemmissa päissä. Tuki pyysi minua vahvistamaan tilini, sanoin, että annoin väärät tiedot rekisteröinnin yhteydessä. Minua käskettiin lähettää asiakirjani ja he tarkistavat. Täytin kaikki asiakirjojen vaatimukset ja lähetin ne ja sen jälkeen sain vastauksen, että kaikki rahani on jäädytetty ja tili suljettu. Olen pyytänyt ainakin talletukseni takaisin, koska ymmärrän olevani myös väärässä. Sen jälkeen he alkoivat olla välittämättä minusta ja lakkasivat vastaamasta. Minulla ei ole enää pääsyä tililleni. Sen jälkeen päätin tarkistaa kuinka rehellisiä he ovat ja kirjoitin tukeen, mutta esittelin itseni pelaajaksi jolla ei vielä ole tiliä ja mietin tukeeko he talletusta ja kotiutusta usdt:n avulla ja minulle sanottiin KYLLÄ, tuemme talletusta ja nosto usdt:llä, vaikka minulle kerrottiin eilen, että he sulkivat tämän menetelmän. Toisin sanoen he kertovat kaikille pelaajille, että on mahdollista tehdä talletus ja kotiuttaminen usdt:llä, ja kun pelaaja haluaa kotiuttaa, he kieltäytyvät ja varastavat kaiken rahan, olipa kyseessä voittoja tai talletuksia. Liitän mukaan kuvakaappauksia keskustelusta chatin kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakkaat artcas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
"Et saa käyttää Palveluitamme:
...
3.3 Jos annat virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja henkilöllisyydestäsi, iästäsi tai sijainnistasi tai kieltäydyt antamasta EU9:n pyytämiä tietoja;"
Huomaa, että sinun on aina annettava oikeat ja täydelliset henkilötiedot tiliä luodessasi, eikä sillä ole väliä, mitä maksutapaa aiot käyttää. Jokaisella online-kasinolla on oikeus vahvistaa henkilöllisyytesi milloin tahansa, ja vahvistusta on mahdotonta läpäistä, jos et anna oikeita henkilötietoja.
Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos meillä on jotain muuta, voimme tehdä puolestasi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kirjoitin, että se on minun vikani myös täällä, mutta sanoin vääristä tiedoista ja toimitin kaikki voimassa olevat asiakirjat. Voivatko he vain varastaa talletukseni? Miksi he nyt valehtelevat sanoessaan, että nosto usdt:n kautta on saatavilla, mutta minulle kerrottiin, että tämä menetelmä on suljettu. He valehtelevat edelleen pelaajille, että he voivat kotiuttaa krypton kautta, ja kun pelaaja määrää kotiutuksen, he sanovat, että voimme nostaa vain vietnamilaiseen pankkiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, artcas. Tiliä luodessasi käyttämiesi henkilötietojen on vastattava asiakirjoissasi olevia henkilökohtaisia tietoja. Et voi keksiä uusia valtuustietoja ja sitten odottaa kasinoiden vahvistavan sinut. Se ei toimi näin. Voin vain suositella, että rekisteröit tilit aina oikeilla tiedoilla.
Lisäksi kasino ei hallinnoi yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe. Emme voi rangaista kasinoa, jos et voi käyttää haluamaasi maksutapaa varojen nostamiseen.
Pelkään, että emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä