KotiValituksetEU9 Casino - Kasinon verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa.

EU9 Casino - Kasinon verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 576,62 ₮

EU9 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.7.2022 | Ratkaistu : 3.10.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja tiedusteli kasinon verkkosivustojen saavutettavuudesta. Hän ei päässyt pelitililleen tai saldolleen, koska hänen maansa pelaajille tarkoitettu kasinon verkkosivuston versio oli ollut offline-tilassa. Ainoa tieto, jonka pelaaja sai asiakastuesta, oli, että verkkosivustoa huolletaan ja että heidän saldoaan ei voitu nostaa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinotiimiin, mutta emme ole saaneet muuta vastausta kuin lupauksen, että asiaa tutkitaan. Tapaus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei toimittanut asiaan liittyviä tietoja. Kasinotiimi ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajan saldo oli onnistuneesti palautettu pelaajan USDT-lompakkoon, minkä pelaaja vahvisti. Pelaajan valitus päätettiin "Ratkaistu".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tällä kasinolla on useita versioita eri maille. Voit myös nähdä kansainvälisen version https://eubetasia.com/ - kansainvälinen, jossa rekisteröidyin ja pelasin. Kansainvälinen versio mahdollisti talletusten tekemisen ja varojen nostamisen usdt:n avulla. Tämä sivusto https://eubetusd.com/ on ollut poissa toukokuusta 2022. Eräänä päivänä menin sivustolle ja siellä oli 404-virhe. Minulla oli siellä noin 3000 USDT jäljellä. Tuki kertoo, että sivustoa päivitetään tai ylläpidetään, eivätkä he voi palauttaa rahojani. Heillä ei ole palvelun päättymispäivää. Eli se voi olla ikuisesti. He eivät varoittaneet tästä ennen palvelun aloittamista. Koska sivusto on poissa käytöstä, en voi liittää kuvakaappauksia talletuksista ja muista. tämä on heidän sähköpostinsa officialeu9@gmail.com. Voit myös keskustella tuen kanssa live-chatin kautta Malesian versiossa. He puhuvat erinomaista englantia. https://eu9my.com/

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät sanatorit999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt päästä verkkosivustolle ja koin samoja vaikeuksia (katso alla).

file

Voisitteko välittää asiaankuuluvia viestejä? Oletko saanut ilmoitusta tulevasta verkkosivuston sulkemisesta maassasi? Oliko se toukokuussa 2022, kun kävit kasinolla viimeisen kerran? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En saanut ilmoitusta sivuston kansainvälisen version sulkemisesta. En muista tarkkaa päivämäärää, jolloin sivusto lakkasi toimimasta, mutta muistan, että se oli toukokuussa. Voittoni kerättiin ilman bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, sanatorres999, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät sanatorit999,

Ikävä kuulla tilanteesta. Yritän ottaa yhteyttä kasinotiimiin ja tehdä parhaani ratkaistakseni ongelman.

Haluan kutsua EU9 Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos siitä. Kirjoitin kasinon yhteystiedot yllä oleviin viesteihin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät sanatorit999,

Koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvaa vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja minun on suljettava se "Ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle – Gaming Curacaolle ( info@gaming-curacao.com ). Sääntelyviranomaisella ei ole paras maine pelaajien valitusten ratkaisemisessa, mutta uskon todella, että sitä kannattaa ainakin yrittää.

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät sanatorit999,

EU9 Casinon edustaja on ilmoittanut meille, että pelitilisi saldo on siirretty onnistuneesti USDT-lompakkoosi. Voisitteko päivittää valituksenne tilan ja kertoa meille, voidaanko ongelman näin ollen katsoa olevan "Ratkaistu"?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei. Vahvistan, että varat on palautettu minulle. Pitäisikö minun muuttaa valituksen tilaa vai teetkö sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sanatorres999, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olemme iloisia, että ongelma on ratkaistu. Sinun ei tarvitse tehdä lisätoimia. Merkitsemme nyt valituksenne "Ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Parhain terveisin,

Andrej, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista