Hyvät sanatorit999,
Koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvaa vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja minun on suljettava se "Ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle – Gaming Curacaolle ( info@gaming-curacao.com ). Sääntelyviranomaisella ei ole paras maine pelaajien valitusten ratkaisemisessa, mutta uskon todella, että sitä kannattaa ainakin yrittää.
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear sanatorres999,
As we have not received any relevant response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘Unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority – Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com). The regulator doesn’t have the best reputation with regard to resolving players’ complaints, however, I truly believe it’s at least worth trying.
Please let me know if you decide to do so and/or if our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automaattinen käännös: