KotiValituksetEstrelaBet Casino - Pelaajan pelikohtaiset toimintahäiriöt.

EstrelaBet Casino - Pelaajan pelikohtaiset toimintahäiriöt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 171 R$

EstrelaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.11.2023 | Tapaus suljettu : 29.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 50 realia lunastaakseen bonuksen peliin "Fortune Tiger", mutta peli oli alkanut toimia väärin. Hän oli kokeillut erilaisia asiakastuen ja muiden laitteiden ehdottamia ratkaisuja, mutta peli ei silti toiminut. Hän oli ollut huolissaan, ettei hän ehkä täytä kierrätysvaatimusta 20. marraskuuta 2023 mennessä. Hän vahvisti, ettei hänellä ollut useita tilejä ja että ongelma koski vain tätä peliä. Bonus kuitenkin vanheni, koska hän ei voinut pelata pelivirheen vuoksi. Huomasimme, että pelaaja oli menettänyt talletuksen, jonka piti aktivoida bonus. Tuloksena päätimme, että emme voineet tehdä paljon, koska mikään kasino ei hyvittäisi talletusbonusta, jos talletus olisi pelattu. Kantelu oli päätetty näistä syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lunattuani bonuksen Telegramissa, jossa minun piti tehdä 50 realin talletus "Fortune Tiger" -peliin, minun piti saada vielä 50 realia suorittaakseni 3000 realin kierrätyksen. Siksi aloitin kiertymisen ja yhtäkkiä peli alkoi toimia väärin, se ei avautunut oikealla tai bonussaldolla. Otin yhteyttä asiakastukeen, ja he suosittelivat erilaisia ratkaisuja, kuten muun muassa välimuistin tyhjentämistä. Tein kuitenkin muita testejä kirjautumalla eri tileille laitteellani ja peli avautui hienosti ilman virheitä. Toisaalta, kun kirjauduin tililleni muilta laitteilta, en silti voinut ladata peliä ilman, että se synnytti saman virheen toistuvasti. Viime perjantaista, 10.11.2023 lähtien, olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun, mutta mikään ei ole muuttunut, he lisäävät jatkuvasti, että he välittävät asian tekniselle osastolleen ongelman korjaamiseksi, mutta mitään ei ole tehty. Ottaen huomioon, että siirtymiseni on 20. marraskuuta 2023 mennessä, saatan hävitä, jos ongelma jätetään ratkaisematta. Loppujen lopuksi tein 50 dollarin talletuksen. Olen kokeillut kaikkia tukitiimin tarjoamia ratkaisuja. Varsinainen ongelma piilee tilissäni, ei verkkosivustossa tai pelissä. Kuten olen aiemmin todennut, peli toimii normaalisti muilla tileillä ja vain epäonnistuu, kun kirjaudun sisään tililleni. Tein jopa ylimääräisiä talletuksia tarkistaakseni, aiheuttaako Telegramin kautta tehty bonussovellus ongelman, mutta peli ei silti latautunut ollenkaan ja se päätyi tuottamaan saman virheen uudelleen. Kaikki muut pelit ovat käytettävissä paitsi Fortune Tiger. Todellinen ongelma on, että voin pelata sitä vain saldollani täyttääkseni kierrätysvaatimuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas alifertb,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä yksi tärkeä kysymys, ennen kuin jatkamme lisätutkimuksia. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on useita aktiivisia tilejä tällä kasinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä alifertb,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole muita tilejä.

Testasin läheisten ihmisten tilejä.

Jos haluat nähdä, oliko ongelma tilissäni. Ja lopulta se oli.

He ovat saaneet minut odottamaan 20.11.2023 lähtien, enkä ole toistaiseksi saanut vastausta vedonvälittäjältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, alifertb. Onko tämä ainoa peli, joka ei toimi? Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Onko talletus, jonka piti aktivoida bonus, pysynyt ennallaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole enää saldoa, jolla voisin pelata bonuksella, koska se on vanhentunut, koska en voi osallistua peliin.

Se oli ainoa peli, joka ei avautunut.

Peli toimi hetken, mutta sitten alkoi tulla virheitä.

Ilmoitin asiasta tuelle ja he aina lähettävät sen analysoitavaksi ja vakuuttavat, että olen käyttänyt bonuksen. Ja hän vanheni.

Mutta se vanheni vain, koska en voinut pelata tililläni olevan pelin virheen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti, jos olet menettänyt talletuksen, jonka piti aktivoida bonus, emme voi tässä vaiheessa tehdä paljon. Mikään kasino ei hyvittäisi sinulle match-talletusbonusta, jos talletus on pelattu, koska se on yleensä teknisesti mahdotonta.


Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista