Baijerilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Kasino ilmoitti meille, että sen maksupalveluntarjoaja aiheutti jatkuvan epäsäännöllisyyden, ja he pyrkivät korjaamaan sen. Pelaaja vahvisti, että kyseiset varat palautettiin onnistuneesti hänen tililleen noin 7 viikon kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Valitus on ratkaistu.
Maksuni ilmoitettiin suoritetuksi viime tiistaina, kasino sanoo, että he suorittivat maksun tililleni 7 päivän jälkeen, mutta tililleni ei edelleenkään ole rahaa, pyysi tapahtumanumeroa useita kertoja sähköpostitse ei vastausta
Tilini on täysin varmennettu maksu oli tiistaina 23.8. ilmoitettiin Energien suorittamana, ovat lähettäneet lausunnon, jonka mukaan en ole saanut rahaa
Pelaaja väittää, että se on tosiasia, etten saanut maksuani ja voi todistaa sen tiliotteelleni. On surullista, kun online-kasinot toimivat tämän kanssa. Saat rahasi heti ja pelaajan täytyy pyytää, että hän saa rahansa jossain vaiheessa, tahallista häirintää
Useiden sähköpostien jälkeen Energiecasino kieltäytyy edelleenkään antamasta tietoja varauskuitin ja tapahtumanumeron tahallisesta häirinnästä jottei joutuisi maksamaan palkintona 495 euroa erittäin epäilyttäviä palveluntarjoajia todella huonolle asiakaspalvelulle, joka ei yksinkertaisesti halua vastata kysymyksiin
Tilasi tietosuoja-asetuksen mukaisen tapahtumaluettelon, jossa vahvistettiin 495 euron energiamaksu. Pankkini ei ole saanut rahaa. Kasino pyysi tiliotteen, jonka lähetin 10 päivää sitten ja rahoitustoimisto hyväksyi sen. Henkilöasiakirja välitettiin väitetysti maksupalveluntarjoajalle tutkittavaksi. Tiedän jo tämän pysähdyksen taktiikan muilta nettikasinolta. On järkyttävää, mitä nämä palveluntarjoajat sallivat itselleen ja olla maksamatta pelaajalle hänen oikeutettuja rahojaan. Maksu ilmoitettiin vahvistetuksi, vaikka sitä ei suoritettu ollenkaan ja kasino hylkäsi minulta varauskuitin
Kiitos vastauksestasi, 19. marraskuuta. Ymmärsinkö oikein, että nostopyyntö on merkitty tililläsi käsitellyksi? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kyllä, mutta jopa viimeisellä maksulla minun on käytettävä se ensin, sitten rahat maksettiin. KYLLÄ nosto on merkitty suoritetuksi. Olen lähettänyt 12 sähköpostiviestiä kymmenen päivän ajan enkä ole saanut varauskuittia, mikä tarkoittaa, että asia on aina tutkittavana
Paljon kiitoksia yhteistyöstä 19. marraskuuta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Nämä joidenkin online-kasinoiden surkeat menetelmät ovat pahimpia. Vain huijata ihmisiä äläkä edes maksa voittoa. Se on tarpeeksi
Hei, marraskuun 19.
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Energy Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Energy Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä seuraavaksi pelaajan tulisi tehdä saadakseen voittonsa maksetuksi tai kasino suorittaa perusteellisen tutkimuksen? Pystyykö kasino toimittamaan meille maksuvahvistuksen, jossa on tarvittavat tiedot?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos avusta, tarvitsen rahat kiireesti, minun on ostettava lämmitysöljyä
Kaikki rakkaat,
Kiitos, että merkitsit meidät, jotta voimme päivittää tätä asiaa.
Maksuosaston tarkastuksen jälkeen on todettu, että maksupalveluntarjoajamme on aiheuttanut jatkuvaa epäsäännöllisyyttä, ja he työskentelevät edelleen asian korjaamiseksi. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa, mutta valitettavasti kätemme ovat sidotut, koska prosessia ei voi nopeuttaa. Meidän on vielä odotettava vahvistusta, jos varat palautetaan tai käsitellään, ja päivitän tämän ketjun heti, kun saan lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Marco EnergyCasinosta
Kiitos paljon, mutta silloin monet asiakkaat eivät olisi saaneet rahaa ja nyt on kulunut 3 viikkoa ja muuten he aiheuttivat jo vaikeuksia maksun kanssa, joka kummallista kyllä, suoritettiin heti kun se kytkettiin päälle. En käyttänyt Bet 20:stä tuntemiani viivytystaktiikkaa ja temppuja jo täsmälleen samalla kaavalla
Hei Karl,
Jokainen tapahtuma käy läpi yksittäisen prosessin, ja epäonnistuneita yrityksiä tapahtuu - hyvin harvoin - mutta valitettavasti niitä voi tapahtua. Tässä tapauksessa voin antaa kaikki tiedot, koska maksun tarjoajan tutkinta on edelleen kesken.
Kuten aiemmin totesin, seuraan tapausta henkilökohtaisesti ja päivitän, kun saan lisätietoja.
Kiitos avustasi tarvitsen rahani tililleni enkä takaisin pelaajatilille, jos kasino joutuisi odottamaan 3 viikkoa rahojaan. Haluan nähdä mitä sitten tapahtuisi
Kiitos päivityksestä ja selityksestä, Marco.
Jatkan ajastinta ja odotamme päivitystä. Jos maksupalveluntarjoaja palauttaa kyseisen maksun takaisin pelaajan kasinotilille, ilmoita meille myös, kuinka pelaajan tulee toimia, jotta hän nostaa varat. Siinä tapauksessa olisi myös hyvä tietää arvioitu aika, jonka kuluessa kiistanalaiset varat palautetaan pelaajalle.
Jos kasinolla on ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa, se on heidän ongelmansa, he ovat vastuussa siitä, että saan rahani, joten heidän on saatava rahani minulle jollain muulla tavalla. Olen nyt oikeutettu 495 euron maksuun.
Hyvä marraskuun 19.
Kiitos sähköpostistasi ja päivityksestäsi. Näyttää siltä, että sinun pitäisi odottaa, että rahasi hyvitetään kasinotilillesi kohtuullisessa ajassa. Haluaisin kuitenkin myös odottaa kasinon edustajan päivitystä tässä ketjussa, yksityiskohtia seuraavista vaiheista ja arvioidut aikakehykset.
Puhumme nyt neljästä viikosta. Haluan rahani Energie Casinolta, jos maksupalveluntarjoajasi aiheuttaa ongelmia, mikä ei ole minun ongelmani En voi vain sanoa, jos olen jollekin velkaa, se johtuu siitä ja ettei Energien tarvitse maksaa minulle 500 euroa vastaa rahojeni vastaanottamisesta
Kuin ratkaisematta ja minulta huijattiin 500 euroa.
Otan nyt yhteyttä viranomaisiin ja ilmoitan petoksesta. Näiden huijareiden ei pitäisi päästä eroon siitä
Pidennä sitä vielä 7 päivällä ja sano sitten, että tapaus on ratkaisematta, mitä sen pitäisi tarkoittaa
Ole hyvä ja luovuta tapaukseni, jatka sitä 7 päivällä ja lähetä sitten tapaus pois, koska ratkaisematon on poski
Se tarkoittaa, että jos tapaus suljetaan ratkaisemattomana, kasinon luokitus casino.gurulla alenee.
Uskon kuitenkin, että kasinon edustaja ottaa meihin yhteyttä täällä pian.
Hei Karl,
Odotamme edelleen päivitystä maksupalveluntarjoajalta, emmekä voi antaa varmuutta aikataulusta. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja toivomme, että asia saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.
Terveiset,
EnergyCasinon joukkue
Minulla on ollut oikeus 500 euron rahaan Energieltä 5 viikon ajan. Se tarkoittaa, että olet vastuussa siitä, että saan rahani. Siksi sinun on siirrettävä rahat minulle toisella tavalla. Sinun on ratkaistava ongelmat maksupalveluntarjoajasi kanssa, ei minun kustannuksellani. Odotan rahani viikon loppuun mennessä, muuten minun on ryhdyttävä kauaskantoisiin toimiin.
Sinulla on voimassa oleva sähköpostiosoite kuittien lähettämistä varten
On suuri pettymys, että viikkoja vain määräaikoja on jatkettu, kun herra Branislav vihdoin hoitaa asian tai antaa asian toiselle työntekijälle!!!
Kirjoita minulle sähköpostia saksaksi, en puhu englantia
Casino Energie ilmoittaa 500 euroa maksetuksi ja rahani eivät ole olleet tililläni 6 viikkoon. Sano nyt vain, että maksupalveluntarjoaja on syyllinen ja se on siinä. Kaikille pelaajille Pysy kaukana Energie Casinosta!!! Positiivinen arvio on vain väärennös. Viivyttämällä taktiikkaa ei vastauksia sähköposteihin ehdoton petos !!!!!
Tervehdys kaikki,
Kuten jo mainittiin, 19. marraskuuta, kasino ei voi vaikuttaa prosessiin, joka on niiden hallinnan ulkopuolella ja jonka suorittaa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja. Lisäksi jokaisella osapuolella on yleensä 2x7 päivää aikaa kommentoida ketjua, ja kasinon edustaja on edelleen halukas tekemään yhteistyötä kanssamme ja toimittaa meille säännöllisesti päivityksiä.
Vaikka hyväksymmekin sen, että kasino ei voi tehdä mitään prosessin nopeuttamiseksi, emme voi pitää valitusta avoinna loputtomiin. Puhumme kuitenkin hyvämaineisesta kasinosta eikä ratkaisemattomista valituksista.
Tiimini kanssa käydyn sisäisen keskustelun jälkeen jatkan ajastinta pidemmällä aikavälillä ja odotan taas päivitystä kasinon edustajalta. Huolimatta siitä, että se on kestänyt melko kauan, ole hyvä ja pysy kärsivällisinä ja positiivisina ja anna kasinolle ja sen maksupalveluntarjoajalle enemmän aikaa tämän tilanteen ratkaisemiseen.
Hyvä Energy Casino -tiimi,
Ajastin pidennetään kuten sanottiin. Ole hyvä ja toimita meille päivitys, kun olet saanut riittävästi tietoa maksupalveluntarjoajalta.
Huomaa, että jos et toimita meille päivitystä määräajassa, tähän viestiketjuun lisätään automaattisesti luotu vastaus - viimeisen 7 päivän aikana päivityksen toimittamiseen. Jos emme saa asiaankuuluvia tietoja edes viimeisen 7 päivän aikana, valitus suljetaan (ainakin väliaikaisesti) ratkaisemattomana. Tällöin on kuitenkin mahdollista pyytää valituksen uudelleenkäsittelyä milloin tahansa tulevaisuudessa.
Toivon vilpittömästi, että maksupalveluntarjoaja pystyy ratkaisemaan ongelman pian.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
10 päivän pidennys taas 6 viikon jälkeen on poski. Otan huomenna yhteyttä asianajajaani. On rohkeaa puhua hyvämaineisesta kasinosta. Olen saanut tarpeekseni, kun ajattelen, että tuet huijattuja pelaajia, minulla ei ole enää sellaista vaikutelmaa. Julkaistaan koko tapahtuman
Hyvä pelaaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Tutkimme nyt tätä tapausta ja julkaisemme päivityksen piakkoin.
Ystävällisin terveisin,
Energy Casino
Hyvä pelaaja,
Kotiutus on palautettu tilillesi. Pyydä uusi nosto pankkisiirrolla.
Kerro meille, jos kohtasit ongelmia.
Kiitos,
Energy Casino
Rahani siirrettiin tililleni. Paljon kiitoksia avustanne!!!
toivottaa hyvää viikonloppua
Kiitos molemmille päivityksistä.
Hyvä marraskuun 19.
Hyvitettiinkö kyseiset varat kasinotilillesi vai olivatko ne jo saapuneet pankkitilillesi?
Voinko pitää ongelmasi ratkaistua? Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Loistava! Paljon kiitoksia vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että sait rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Energy Casino Team, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
