Quebecistä kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt pyytämään kotiutusta EmuCasinolta nostomenetelmien saatavuuteen liittyvän ongelman vuoksi, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Pelaajan voitot oli kertynyt bonuksella ja ne palautettiin hänen tililleen nostojen sijaan. Epäonnistuneiden yritysten ottaa yhteyttä kasinoon pelaaja oli hakenut apua tiimiltään. Olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, jolloin kasino vahvisti, että pelaajan olisi pitänyt pystyä nostamaan varansa. Pelaaja ei kuitenkaan vieläkään nähnyt käytettävissä olevia nostomenetelmiä. Pelaajan ehdotuksesta kasino suostui aloittamaan noston manuaalisesti pelaajan Bitcoin-osoitteeseen, jota käytettiin aikaisemmissa onnistuneissa nostoissa. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, ja ongelma ratkesi.
