KotiValituksetEmpire777 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Empire777 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 8002

Määrä: 16 004 $

Empire777 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.4.2024 | Ratkaisematta : 23.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja voitti Empire Casinolla yli 20 000 dollaria. Kun hän nosti 5000 dollaria, loput hänen varoistaan takavarikoitiin vilpillisen pelin syytösten vuoksi, joiden yksityiskohtia ei kerrottu. Hän kiisti kaikki petolliset toimet ja vaati saldon palauttamista. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvitystä ja todisteita väitetystä petollisesta pelaamisesta, mutta emme saaneet yhteistyötä. Ilman todisteita emme voineet täysin hyväksyä pelaajan voittojen takavarikointia. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Käytin Empire Casinon tervetuliaisbonusta kolikkopelien pelaamiseen.

Ylitettyäsi 20 000 dollarin saldon, pyysin 5000 dollarin nostoa, joka hyväksyttiin.


Olin hakenut 5000 dollarin lisänostoja, mutta loput varoistani takavarikoitiin havaitun petollisen pelin perusteella.

Huolimatta tiedusteluistani siitä, mikä on petollinen leikki, he kieltäytyivät antamasta mitään yksityiskohtia vedoten syynä väärinkäytön ehkäisyyn.

Vakuutan, etten ole harjoittanut vilpillistä toimintaa ja mielestäni rahani on takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti.

Toivottavasti saldoni palautetaan.

Kiitos avustanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä chata9,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta voittojesi takavarikoinnin jälkeen? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Pystytkö kirjautumaan sisään ja käyttämään tiliäsi?

Voisitko täsmentää mitä kolikkopelejä pelasit?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kuvakaappauksen yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.


Voitko kirjautua sisään ja käyttää tiliäsi?

voi.


Voisitko täsmentää mitä kolikkopelejä pelasit?

pääosin

Unelmia kullasta

Muay Thai -mestari


Se tulee olemaan.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, chata9, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei chata9,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Empire777 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Empire777 Casino,

Voisitteko antaa lisäselvitystä pelaajan väitetystä vilpillisestä pelistä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä chata9,

Onnistuin ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, joka ilmoitti minulle, että heidän turvallisuustiiminsä on merkinnyt tilisi yhdeksi useista tileistä, jotka on merkitty bonusten väärinkäytön ja mahdollisen vilpillisen pelin yhteydessä. Olen pyytänyt kasinotiimiä jakamaan kanssamme lisätietoja ja todisteita väitteensä tueksi. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos.


Kiitos, jatka!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä chata9,

Olen keskustellut tapauksestasi kasinotiimin kanssa toistuvasti ja pyytänyt todisteita heidän väitteidensä tueksi, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon muuta. Vaikka annetut tiedot viittaavat siihen, että tilisi on ollut yksi monista tileistä, jotka on merkitty bonusten väärinkäytön ja mahdollisen vilpillisen pelin yhteydessä, emme voi täysin hyväksyä voittojesi takavarikointia ilman kasinotiimin esittämiä todisteita.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää ratkaista tämän tapauksen tai toimittaa vaaditut todisteet, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduilla ja hyvän luokituksen saaneilla kasinoilla välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista