Portugalilainen pelaaja oli jättänyt itsensä pois kasinolta, mutta hänen väitetään myöhemmin tallettaneen 0,931 BTC. Kasino oli myöhemmin sulkenut hänen tilinsä ja säilyttänyt talletetut varat, eikä vastannut hänen yrityksiinsä ottaa yhteyttä. Pelaaja oli toimittanut todisteet talletuksesta, jonka hän oli tehnyt tunti sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt itsesulkua. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita, joiden mukaan tällaista kauppaa ei ollut tapahtunut. Tarkistimme todisteet ja totesimme niiden puoltavan kasinoa. Siksi jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon peliviranomaisiin lisäapua varten.