KotiValituksetEmpire.io Casino - Sulkeminen ja takavarikointi itsensä sulkemisen jälkeen.

Empire.io Casino - Sulkeminen ja takavarikointi itsensä sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 000 €

Empire.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.3.2024 | Tapaus suljettu : 20.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli jättänyt itsensä pois kasinolta, mutta hänen väitetään myöhemmin tallettaneen 0,931 BTC. Kasino oli myöhemmin sulkenut hänen tilinsä ja säilyttänyt talletetut varat, eikä vastannut hänen yrityksiinsä ottaa yhteyttä. Pelaaja oli toimittanut todisteet talletuksesta, jonka hän oli tehnyt tunti sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt itsesulkua. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita, joiden mukaan tällaista kauppaa ei ollut tapahtunut. Tarkistimme todisteet ja totesimme niiden puoltavan kasinoa. Siksi jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon peliviranomaisiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin itse sulkemista tältä kasinolta, mutta sillä välin, huolimattomuudestani johtuen, talletin 0,931 BTC, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy.


Kasino on sulkenut tilini ja säilyttänyt talletukseni.


He eivät edes vastaa sähköposteihini ja viesteihini.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dezanove19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Empire.io Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa milloin tarkalleen pyysitte itsesulkua ja kuinka kauan sen jälkeen teit talletuksen? Voitteko välittää kasinolle lähettämänne itsesulkupyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt kaiken sähköpostilla.


Tein tilauksen chatissa ja he sanoivat, että minun piti lähettää sähköpostia.


Talletin sen vahingossa noin tunnin kuluttua.


En välitä rahoistani, en mistään muusta.


se päätyi Empire.io-lompakkoon jo lähettämäni kuvakaappauksen mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dezanove19,

Milloin tämä talletus tarkalleen tapahtui? Onko tilisi koskaan vahvistettu? Jos poissulkeminen käsiteltiin vain muutamaa päivää aikaisemmin, suosittelen vain odottamaan, koska jokaisen maksun käsittely voi kestää jopa 14 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Talletus tapahtui 03.09. klo 23.14, tunti itsensä sulkemisen jälkeen.


Miksi Casino ei vastaa minulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Dezanove19 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dezanove19,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Empire.io Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

On todella outoa, että he eivät vastaa mihinkään! He eivät sano mitään talletuksestani, se oli 0,931 BTC, joka, kuten kaikki tietävät, on nousussa!


Se on paljon rahaa ja tarvitsen sitä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dezanove19,

Sain kasinolta melko yksityiskohtaisia todisteita. Tarkastettuani todisteet pelkään, etten voi auttaa sinua. Tiedot viittaavat siihen, että lompakostasi ei tapahtunut 0,931 BTC:n tapahtumia. Toiseksi, antamasi transaktiohajautus on epätäydellinen, ja lopuksi kasino ei koskaan saanut sinulta varoja itsesulkemisen jälkeen. Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, ota yhteyttä kasinon peliviranomaisiin (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) saadaksesi lisäapua. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista