Saksalainen pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, ilmoittautuin äskettäin Emojinoon, talletin 1000 euroa, voitin jotain ja halusin nostaa 5000 euroa. Postissa kesti jopa 24 tuntia. Olen odottanut 4 päivää nyt, enkä ole saanut mitään tietoja. Useiden tukipyyntöjen jälkeen (he eivät voineet koskaan auttaa minua) oli vain aina: "Talousosasto ei ole vielä käsitellyt sitä".
Miksi sitten väität, että se kestää vain 24 tuntia? Ehdot ja ehdot puhuvat sitten jälleen 24-48 tunnista.
Koska nämä ovat olleet jo kauan ohi, minusta tuntuu, että tuhlaat aikaa ja löydät sitten haavan syyn viivästyttää sitä edelleen.
Mitä luulet voivani tehdä?
LG
Hyvä Stefan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina