KotiValituksetEmojino Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Emojino Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Emojino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.2.2021 | Tapaus suljettu : 1.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Olen kotiuttanut ensimmäisen kerran 31.1 ja tätä kotiutusta en ole vieläkään saanut. Olen toki perunut kotiutusta ja pelannut mutta tämä kotiutus on edelleen "turvatarkastuksessa". Olen tallettanut viimeviikolla 20e ja sillä sain saldoon 50e jonka kotiutin ja tuo raha tuli saman päivän aikana tilille.. Summa on ylimmillään ollut 1200e mutta nyt on kuihtunut 300e. KYC tunnisteet hyväksytty, dokumentit hyväksytty, mutta ilmeisesti jokin turvatarkastus edelleen tiliotteista käynnissä..

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jussi-pekka,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi on viivästynyt kahdella viikolla tilin lisätarkastuksen vuoksi?

Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tilintarkastuksessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Olettaen, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen onnistuneen tarkastuksen jälkeen.

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jussi-pekka,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista