Hollantilainen pelaaja vaatii hyvitystä talletuksistaan, jotka on tehty sen jälkeen, kun hän on pyytänyt tilin sulkemista. Pelaaja pyysi tilin sulkemista tyytymättömyyden vuoksi kasinopalveluihin, joten emme voineet käsitellä tätä valitusta epäonnistuneena itsesulkemisena. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajalla ei ollut oikeutta hyvitykseen.
Ensinnäkin pelien tarjoaminen Alankomaihin on laitonta. Ilmoittauduin ja pelasin heidän liverulettiaan portomasso-pelaamisen ainoalta palveluntarjoajalta, joka on saatavilla tällä sivustolla .he väittävät, että heillä on lisenssi tarjota pelejä Alankomaissa, joten miksi heidän muut tarjoajansa eivät ole saatavilla .portomasso-pelaamisen estävät kaikki kotimaani kasinot, joten miksi he tarjoavat sitä .hävisin 370€ ilman 1€ voittoa .Asettelu on roskaa ja nettiyhteydet katkeavat ja näyttö jähmettyy melkein standardi.Ensimmäisenä päivänä ilmaisin huoleni reiluista peleistä ja pyysivät tilin sulkemista .seuraavana päivänä he lähettävät sähköpostin, jos olin varma, että haluan sulkea tilini, ja vakuuttivat minulle, että palveluntarjoaja oli laillinen ja lisensoitu yhteensä bs. Seuraavana päivänä ajattelin, että olisin voinut olla epäonninen, joten yritin tallettaa, se ei ollut mahdollista Otettuaan yhteyttä kasinoon he poistivat talletusvaihtoehtoani 2 tunnin sisällä ja menettivät jälleen 200 € ilman mitään mahdollisuutta.
kasino rikkoo 2x
1 contry rajoitus
2 vastuullinen pelaaminen. Sanalla sanotaan selkeästi, että 24 tunnin jäähdytysaikaa on kunnioitettava.
Kuten aina, he näkevät, että voin tallettaa hyviä summia, ja he toimivat ahneudella ottaakseen mahdollisimman paljon rahaa. Haluan, että talletukseni palautetaan.
Hyvä jano1075,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että uskomme, että kasinot voivat tarjota palveluitaan kenelle tahansa, kunhan pelaajan maa ei ole ongelma nostohetkellä. Voit lukea lisää kantastamme tähän asiaan täältä .
Lisäksi olen varma, että ymmärrät, että yhteysongelmat eivät välttämättä ole kasinon virhe, emmekä voi rangaista kasinoa tällaisesta. On lähes mahdotonta todistaa, että heikko internetyhteys ei johdu pelaajan internet-palveluntarjoajasta.
Joten uskon, että meidän pitäisi keskittyä tilisi sulkemiseen. Olen tarkistanut vastuullisen pelaamisen osion ja löysin seuraavan:
"ITSESULKU
Jos sinun täytyy pitää tauko uhkapelaamisesta, tarjoamme itsesulkutoiminnon , jonka asiakas voi aktivoida "Omalla tililläni" tai ottamalla yhteyttä tukeen. Itsestäänsulkeminen tarkoittaa, että tilisi pysyy suljettuna vähintään 7 päivän ajan, eikä sitä aktivoida uudelleen missään olosuhteissa poissulkemisjakson aikana. Tämä on suurin ero tavalliseen tilin sulkemispyyntöön. Kirjallinen pyyntö (vanhenee määrätyn ajan jälkeen) vaaditaan ennen kuin tilin avaamista voidaan harkita.
Elite24Bet-sivustolla asiakkaat voivat myös estää pääsyn yksittäisiin tuotteisiin (urheiluvedonlyönti, kasino, pelit ja pokeri) "Oma tilini" kautta tai ottamalla yhteyttä tukeen.
Jos harkitset itsesulkemista, muista ottaa yhteyttä kaikkiin rahapeliyhtiöihin, joissa sinulla on tilit, ja pyytää myös heiltä itsesulkemista. Suosittelemme myös, että harkitaan sellaisten ohjelmistojen asentamista, joiden avulla voit estää pääsyn Internet-uhkapelisivustoille. Katso Suodatusjärjestelmät tämän sivun alalaidasta."
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen pyynnöstäsi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Ymmärränkö myös oikein, että et ole tehnyt onnistuneita talletuksia tilin sulkemispyynnön jälkeen?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt kuvakaappauksia. Heidän olisi pitänyt sulkea tilini välittömästi kysymättä, haluanko silti sulkea sen. Se maksoi minulle 200 € enemmän.
he eivät ole käyttäneet talletusvaihtoehtoa 2 tunnissa ottamatta huomioon ehdoissa mainittua 24 tunnin harkinta-aikaa.
Kiitos sähköpostistasi, jano1075, mutta et kuitenkaan sisältänyt pyyntöä tilisi sulkemisesta. Nämä todisteet ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta voimme edetä tässä asiassa, joten välitä se minulle. Kiitos jo etukäteen.
se tehtiin chatissa chat-jäsenelle, jonka nimi oli Pam.
he kysyivät minulta sähköpostitse 3 kertaa, olinko varma, että suljen tilini. Eikö tämä ole todiste siitä, että pyysin tilin sulkemista? okei, minulla on se!
Haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella :
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee, ja se on osa vastuullista pelaamista. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Valitettavasti tähän mennessä keräämieni tietojen perusteella pyysit vain tilin sulkemista, koska olit tyytymätön kasinopalveluihin. Emme voi käsitellä tätä valitusta epäonnistuneena itsesulkemisena näissä olosuhteissa, ja uskomme, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen .
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
jälleen kaikki ponnistelut turhaan .kasino on aina oikeassa ja pelaajat ovat idiootteja. No
ainakin ksa estää ja sakottaa heidät.
uskomatonta, kuinka kasinot ja niitä tukevat alustat pitävät pelaajista idiootteja.
Olen pahoillani, että sinusta tuntuu siltä, se ei ole koskaan ollut tarkoitukseni. Uskon kuitenkin, että selitin näkemyksemme yksinkertaisesti ja ymmärrettävästi, enkä näe mitään syytä, miksi sinun pitäisi saada rahasi takaisin. Ymmärrä, että itsensä sulkeminen on tarkoitettu pelaajille, joilla on vakavia peliongelmia, eikä pelaajia, jotka ovat tyytymättömiä kasinopalveluihin.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
