KotiValituksetElectric Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi.

Electric Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1 024

Määrä: £6 000

Electric Spins Casino
Lähetetty: 23.12.2024 | Ratkaisematta : 13.1.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Iso-Britannian pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6 000 puntaa toistuvien henkilöllisyyden todentamispyyntöjen vuoksi. Pankkitiliotteen antamisen jälkeen kasino pyysi palkkalaskelmia, vaikka pelaajalle maksettiin käteistä ja hänellä ei ollut työsopimusta. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä eCOGRAan lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

EN VOI POISTAA 6000 PUNANI TUTKIMUKSEN VAHVISTAMISEN KOSKAAN, LÄHETIN MITÄ HE PYYDIN, TILIOTTEET 2 PANKKISTA, NYT HE KYSYIVÄT PALKKOPAKSIJA JA SANOIN, ETTÄ EN SAADA PALKKIA, PALKKIA. MINULLA EI OLE TYÖSOPIMUS, OLEN OLLUT UK:ssa 9 VUOTTA, EIVÄT VOI VAHVISTAA MINUA, OLEN ANTOIN OSOITTEEN ENSIMMÄINEN KERTAA, LÄHETIN TODISTUKSEN JA NYT HE KERROVAT MINULLE MISSÄ MINULLA ON RAHAT TODISTETTAVAN SE, MINÄ TYÖSSÄ JA MINULLA ON RAHAA, SE ON YKSINKERTAISTA, MUTTA he EIVÄT YMMÄRRÄ TAI EIVÄT HALUA ANTAA MINULLE MITÄ OIKEIN MINUN ON

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä GEORGE19797979,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle, ja arvostan, että jaat yksityiskohdat. Voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja tilanteen selkeyttämiseksi ja tapauksenne käsittelemiseksi?

  • Oletko saanut muita erityisiä ohjeita kasinolta vahvistusprosessiin liittyen?
  • Selititkö heille yksityiskohtaisesti tulojesi luonteen ja toimititko vaihtoehtoisia tositteita?
  • Pyysikö sinua toimittamaan muita asiakirjoja, kuten pankin viitekirjeen tai todisteen varoista?

Isossa-Britanniassa Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelikomission (UKGC) toimiluvan saaneiden kasinoiden on noudatettava tiukkoja Know Your Customer (KYC) -sääntöjä estääkseen rahanpesun ja varmistaakseen, etteivät pelaajat osallistu laittomaan toimintaan. Tämä sisältää varojen lähteen tarkistamisen ja sen varmistamisen, että pelaajat eivät osallistu rahapeleihin varoilla, joita ei ehkä ole hankittu laillisesti.

Siksi kasino pyytää asiakirjoja, kuten palkkakuitit tai todisteet tuloista, noudattaakseen näitä sääntöjä. Ymmärrän turhautumisesi palkkalaskelman tai työsopimuksen puuttumisesta, mutta mahdollisimman yksityiskohtaisen tiedon antaminen tuloistasi on erittäin tärkeää prosessin kannalta. Jos sinulla on tiliotteita, joista käy ilmi säännölliset talletukset, tai kirje henkilöltä, joka voi vahvistaa tulolähteesi, se voi myös auttaa varmistamaan taloudellisen asemasi.

Yhteistyönne on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassa. Ilman palautettasi ja muita lisätietoja emme voi auttaa ongelman ratkaisemisessa tehokkaasti. Kehotamme sinua jatkamaan yhteistyötä kasinon vahvistustiimin kanssa ja toimittamaan kaikki muut asiakirjat, jotka voivat auttaa tilanteen selvittämisessä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.

Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

miten voin todistaa, että työskentelen ilman sopimusta ja minulla ei ole pyslipiä? Otan rahat käteen, en voi pyytää työasiakkaita antamaan minulle jotain todistaakseni mistä rahat tulevat, lähetin tiliotteet hsbc:stä ja revolutista ja ansaitsin 12 k LADBROKESista ja he antoivat minulle rahat , ei sitä sähköpyöritystä, joka ei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin todisteen, mistä sain rahat, lähetin sen minkä voitin LADBROKESissa tässä kuussa, koska käytännössä LADBROKESilla voitostani laitoin rahaa ELECTRIC SPINiin, jos se ei nytkään ole hyvä, se on huono.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

RESOLVER LÄHETTI MINULLE TÄMÄN............

Beth (ratkaisija)


24. joulukuuta 2024, 09.10 GMT


Hei

Kiitos kyselystäsi, olet ottanut yhteyttä Resolver-tukeen.

Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole tätä yritystä järjestelmässämme, mutta olen välittänyt heidän tiedot tutkimusryhmällemme, joka harkitsee niiden lisäämistä mahdollisimman pian.

Pelkään, että tämä saattaa kestää jonkin aikaa, koska saamme tällä hetkellä erittäin paljon uusia yrityspyyntöjä. Tätä silmällä pitäen emme suosittele ihmisiä odottamaan, että jatkamme valituksensa käsittelyä.

Sillä välin ja kaikissa tapauksissa, joissa saat rajoitetun vastauksen yritykseltä, kehotamme sinua olemaan mahdollisimman aktiivinen viestinnässäsi. Lähetä sähköpostia säännöllisesti ja jos et saa vastausta, jatka soittamista heille – tee valituksesi huomiotta jättämisestä mahdollisimman vaikeaksi. SIIN SE EI OLE JÄRJESTELMÄSSÄ, JOTEN NE VOI OLLA VASTUULLISESTI

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, GEORGE19797979, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei GEORGE19797979,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Electric Spins Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Electric Spins Casino,

Voitko antaa lisätietoa siitä, mitä pelaajan on tehtävä vahvistuksen suorittamiseksi?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Electric Spinin ihmiset sulkivat tilini, en tiedä onko laillista tehdä jotain sellaista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

joten he eivät halua antaa minulle rahoja ja sulkivat tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

miksi tilini suljettiin? kun lähetin sen, mitä minulle kerrottiin henkilöllisyyden vahvistamista varten?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Näytin todisteen siitä, mistä sain rahat, joita pelasin sähkökierroksella, tämä oli viimeinen pyyntö heiltä ja nyt olen estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitin 12 000 puntaa Ladbrokesissa, lähetin todisteita siitä, että Electric Spiniin sijoittamani rahat tulevat Ladbrokesin 12 000 punnan palkinnosta, heillä on myös pankkitiliotteet, joista näet rahat, mutta ei, he halusivat sulkea tilin. pitäisi lopettaa rahan antaminen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

mitä he tekevät on laitonta, ELECTRIC SPINin ihmiset ovat rikkoneet kaikkea, koska he ovat Irlannista ja tekevät mitä haluavat Yhdistyneessä kuningaskunnassa, yritin tehdä valituksen, mutta minulla ei ole minnekään, koska yritys ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan järjestelmässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Puhuin tämän valehtelijan kanssa viimeksi................................................ ..................................................Ciaran

Asiakastoimintojen johtaja, Broadway Gaming Ltd.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

he sulkivat tilini, otin kuvan file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En tiedä mitä he haluavat minusta, lähetin mitä he halusivat, nyt en tiedä mitä he haluavat minulta ja he sulkivat tilini


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

tämä on heidän viimeinen viestinsä................................................. ................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ................................................... ...................................Ciaran (sähköpyöräytyksiä)

24. joulukuuta 2024, klo 13.15 GMT

Rakas George,

Toivottavasti sähköpostini löytää sinut hyvin.

Nimeni on Ciaran ja olen Broadway Gamingin asiakastoimintojen päällikkö, joka hallitsee Electric Spins -brändiä. Kirjoitan sinulle, koska tapauksesi on tullut tietooni.

Tarkastettuani tapauksesi ymmärrän turhautumisesi, koska sen ratkaisemiseen on tähän mennessä tarvittu aikaa. Minun tehtäväni on auttaa ratkaisemaan tämä asia mahdollisimman nopeasti. Auttaakseni minua tässä, arvostan mahdollisuutta ratkaista ongelma asiakastukiprosessimme kautta. Tämän prosessin johtajana pyrin pitämään sinut ajan tasalla heti, kun päivityksiä tulee saatavilleni. Kaikki prosessiin liittyvät huolenaiheet voidaan osoittaa tiedoksi.

Huomaan, että olet lähettänyt viestejä LinkedIniin nopeuttaaksesi prosessia. Ymmärrän pyrkimyksesi nopeuttaa tätä prosessia, mutta tässä vaiheessa suosittelen vahvasti, että annat minun yrittää ratkaista tämän asian puolestasi ja saada sen tuloksena nopeimman tuloksen. Tämän perusteella suosittelen LinkedIn-viestien poistamista, jotka voivat itse asiassa hidastaa prosessia.

Ymmärrän, että prosessi tähän asti on ollut odotettua pidempi, ja pyytäisin kärsivällisyyttäsi vielä hetken, kun yritän ratkaista tämän puolestasi.

Parhaat,

Ciaran

Asiakastoimintojen johtaja, Broadway Gaming Ltd.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei George,


Kiitos lisätiedoista. Huomaa, että meidän on odotettava kasinon vastausta, ennen kuin voimme edetä tapauksesi tutkinnassa. Voisinko sillä välin pyytää sinua selittämään, miksi antamasi kuvakaappaus näyttää näyttävän kirjanmerkeissäsi online-palkkakuittigeneraattorin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Aion jatkaa, aion nolata kaikki ELECTRIC SPIN:stä, aion tehdä oikeutta itselleni, koska kukaan ei auta minua, näen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

koska ennen kuin halusin perustaa yrityksen, oppia tekemään palkkalaskelma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

C&G INTERNATIONAL LIMITED, hae COMPANY HOUSE:sta ja näet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Perustin yrityksen 25. lokakuuta 2019 ja se on vielä aikaista, ja ELECTRIC SPINin ihmiset haluavat vahvistaa henkilöllisyyteni, kun olen Yhdistyneessä kuningaskunnassa vuodesta 2014 lähtien.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Yritän kertoa sinulle, että he eivät voi millään tavalla vahvistaa henkilöllisyyttäni, koska olen Yhdistyneen kuningaskunnan järjestelmässä, mutta näen, että he eivät halua sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos selvennyksestä, George.


Tähän mennessä esitetyn perusteella näyttää siltä, ​​​​että kasino vaatii todisteita varojen lähteestä, mutta tarvitsemme heidän vastauksensa selittääksemme tarkalleen, mitä tarvitaan, jotta voimme auttaa. Kuten mainittiin, tällaisten asiakirjojen toimittaminen on vakio (ja yleensä laillinen) vaatimus useimmissa kasinoissa. Odotetaan heidän vastaustaan, niin voimme neuvoa lisää.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

KIITOS ADAM, LÄHETÄN LADBROKERSILLE KUVIA VOITTAMALLANI, SILLÄ TÄÄLTÄ ANNAN RAHAA SÄHKÖPYÖRÄYKSIIN

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

George, huomaan, että asianomainen osastomme vahvistaa tiliäsi parhaillaan ja saat pian päivityksen tästä asiasta. Voit olla varma, että varat ovat turvassa tililläsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Juttelin nyt heidän kanssaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

hei, sähköpyörän ihmiset eivät halua tulla juttelemaan?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

ovatko säännöt vain heille? tulla sanomaan, miksi he eivät halua antaa minulle rahojani, jotta voin nähdä, mikä muu syy heillä on






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rikkoitte lakia, te sähköpyöräytykset, tarkemmin sanottuna BROADWAY GAMING, minulle sopii kaikki henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyvissä asioissa lähettämällä kaikki, mitä pyysitte minulta vahvistusta ja rikkoitte oikeuksiani ja UKGC:n sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

tämä todistaa, että pidän rahojani ja tilini suljettiin laittomasti, väärinkäyttöön ja oikeuksiani on loukattu, en pysähdy tähän, jatkan korkealla tasolla, koska muuten sitä ei voi nähdä, en suostu olemaan Nämä valehtelijat ja häikäilemättömät ihmiset ovat pitäneet tätä väärennetyn yrityksen tyhmänä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas George,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin kasino listaa eCOGRA:n verkkosivuillaan vaihtoehtoisena riitojenratkaisupalveluna ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Suosittelen, että otat heihin yhteyttä ja lähetät heille valituksen. eCOGRA tekee yhteistyötä Gambling Commissionin kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka ADR reagoi ( adam.m@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista