Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa 6 000 puntaa toistuvien henkilöllisyyden vahvistuspyyntöjen vuoksi. Pankkitiliotteen antamisen jälkeen kasino pyytää nyt palkkalaskelmia, vaikka pelaajalle maksetaan käteisellä ja hänellä ei ole työsopimusta.
EN VOI POISTAA 6000 PUNANI TUTKIMUKSEN VAHVISTAMISEN KOSKAAN, LÄHETIN MITÄ HE PYYDIN, TILIOTTEET 2 PANKKISTA, NYT HE KYSYIVÄT PALKKOPAKSIJA JA SANOIN, ETTÄ EN SAADA PALKKIA, PALKKIA. MINULLA EI OLE TYÖSOPIMUS, OLEN OLLUT UK:ssa 9 VUOTTA, EIVÄT VOI VAHVISTAA MINUA, OLEN ANTOIN OSOITTEEN ENSIMMÄINEN KERTAA, LÄHETIN TODISTUKSEN JA NYT HE KERROVAT MINULLE MISSÄ MINULLA ON RAHAT TODISTETTAVAN SE, MINÄ TYÖSSÄ JA MINULLA ON RAHAA, SE ON YKSINKERTAISTA, MUTTA he EIVÄT YMMÄRRÄ TAI EIVÄT HALUA ANTAA MINULLE MITÄ OIKEIN MINUN ON
Hyvä GEORGE19797979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle, ja arvostan, että jaat yksityiskohdat. Voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja tilanteen selkeyttämiseksi ja tapauksenne käsittelemiseksi?
Isossa-Britanniassa Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelikomission (UKGC) toimiluvan saaneiden kasinoiden on noudatettava tiukkoja Know Your Customer (KYC) -sääntöjä estääkseen rahanpesun ja varmistaakseen, etteivät pelaajat osallistu laittomaan toimintaan. Tämä sisältää varojen lähteen tarkistamisen ja sen varmistamisen, että pelaajat eivät osallistu rahapeleihin varoilla, joita ei ehkä ole hankittu laillisesti.
Siksi kasino pyytää asiakirjoja, kuten palkkakuitit tai todisteet tuloista, noudattaakseen näitä sääntöjä. Ymmärrän turhautumisesi palkkalaskelman tai työsopimuksen puuttumisesta, mutta mahdollisimman yksityiskohtaisen tiedon antaminen tuloistasi on erittäin tärkeää prosessin kannalta. Jos sinulla on tiliotteita, joista käy ilmi säännölliset talletukset, tai kirje henkilöltä, joka voi vahvistaa tulolähteesi, se voi myös auttaa varmistamaan taloudellisen asemasi.
Yhteistyönne on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassa. Ilman palautettasi ja muita lisätietoja emme voi auttaa ongelman ratkaisemisessa tehokkaasti. Kehotamme sinua jatkamaan yhteistyötä kasinon vahvistustiimin kanssa ja toimittamaan kaikki muut asiakirjat, jotka voivat auttaa tilanteen selvittämisessä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
