Pelaajan kotiuttaminen evättiin kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei Ivan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Efbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit kotiutusta ja milloin tilisi suljettiin? Voisitteko neuvoa, käytitkö omaa vai isoäitisi korttia nykyisten voittojesi keräämiseen? Saitko vahvistuksen kortin vahvistamisesta? Voisitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Pyysin nostoa eilen klo 13.20
Sain viestin, että kauppani on hyväksytty. 4-5 tunnin odottamisen jälkeen päätin tarkistaa ja tilini suljettiin. Nykyinen voitto kertyi sen jälkeen, kun talletin rahaa Easypayhin.
Kun lähetin uudelleen kuvan henkilöllisyystodistuksestani ja pankkikortistani, pystyin nyt "nottamaan". Kun päätin nostaa rahani, olin suljettu, koska käytin toisen henkilön pankkikorttia 3 vuotta sitten ja varmistin sen, sitten käytin sitä isoäitini ja pankkikorttini kanssa ja kaikki kortit on varmistettu, enkä ole nostanut yhtään syötettyä summaa , mutta olen menettänyt kaiken. 5 kuukautta sitten menetin 600 BGN isoäitini kortilta ja sitten varmistin sen. Tämän ajanjakson aikana olen tallettanut ja menettänyt tuhansia BGN selittämättä minulle, että en voi käyttää tiliäni. Voin tallettaa rahaa ja hävitä sen, ja kun olen voittanut, minulla ei ole oikeutta nostaa rahojani, koska käytin aiemmin toista korttia. yksi viikko menetin 1500 BGN jossain easypayn kautta.
En keskustele efbetin työntekijän kanssa.
Minulla on video voitoista ja valokuva hyväksytyn arvonnan viitenumerosta.
Kiitos vielä kerran huomautuksesta, koska en tiedä kenen puoleen kääntyä. Hyvää yötä
Hei taas, halusin kysyä, näitkö viimeksi lähettämäni viestin, ja jos näin, olinko tarpeeksi yksityiskohtainen.
Hyvää yötä.
Hei Ivan,
Voisitko selventää, kuinka isoäitisi kortti tarkalleen varmistettiin? Oliko sinun ja hänen lähetettävä korttia koskevat asiakirjat? Onko tälle kortille koskaan tullut vahvistusta?
Soitin Efbetille. He selittivät minulle, että minun täytyy vain tarkistaa tämä kortti ja kaikki on hyvin.
Lähetin kuvan pankki- ja henkilökortista molemmille puolille. Ennen niiden lähettämistä minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava asiakirja. Kun lähetin ne, hän näytti minulle, että voin nostaa rahaa nyt.
Kun aloin nostamaan summaa, rahat olivat odotusosastolla 3 tuntia ja sitten tilini suljettiin.
Hei Ivan,
Vielä viimeinen asia: tiesikö kasino vahvistuksen aikana, että se ei ole sinun korttisi? Onko omistajan nimi mainittu jossain?
Niin kauan kuin he ovat tietoisia siitä, en näe syytä estää tilisi sen vahvistamisen jälkeen.
Hei, kerro heille, että se ei ole minun korttini. Minulle kerrottiin, että minun oli vain tarkistettava se. En myöskään näe heidän toimissaan mitään logiikkaa, joten käännyin sinun puoleesi. He selittivät minulle, että olin rikkonut sääntöjä, koska olin käyttänyt toista korttia aiemmin, joten he sulkivat tilini 10 päiväksi, jonka aikana he päättivät mitä tehdä.
Odotan ehdottomasti 10 päivää heidän päätöstään. Kerro meille heti, kun kuulet heistä, niin toimimme sen mukaisesti.
Terveiset