Kreikkalainen pelaaja kohtaa pääsyongelmia efbet.gr-tililleen tehtyään 130 euron talletuksen ja voitettuaan 300 euroa. He näkevät tapahtumasummavirheen eivätkä pysty kirjautumaan sisään tai saamaan apua asiakastuesta useista yrityksistä huolimatta.
Hyvää iltaa. Rekisteröidyin efbet.gr:iin kaksi päivää sitten. Esitin kysymyksiä live-chatissa ja he vastasivat. Tein 130 euron talletuksen ja sitten pyysin 300 euron kotiutusta, jonka voitin kasinolla sinä iltana. Aamulla, kun heräsin, tarkistin mitä oli tapahtumassa, ja se näytti minulle tapahtuman summavirheen. Se ei anna minun kirjautua tililleni. Olen yrittänyt kaksi päivää puhua edustajan kanssa, mutta kukaan ei vastaa. Etsin sähköpostia ja olen lähettänyt viestejä neljään eri löytämääni viestiin, mutta en ole saanut vastausta yhdeltäkään, enkä keksi mitä tehdä. Liitän myös kuvan siitä, mitä se näyttää minulle
Hei Gewrgia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Elfbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ei, kasino ei ole vastannut minulle...voitot tulivat ilman bonusta... kyllä miehelläni on myös tili samassa yrityksessä, jonka rekisteröimme yhdessä samana päivänä...jokaisella on omat tietonsa...
Minulla on uutisia, he laittoivat 300 euroa rahoihini vähän aikaa sitten, mutta tilille kirjautumisongelma jatkuu
Hei Gewrgia,
Suosittelen, että et luo tiliä samalle kasinolle miehesi kanssa, koska se aiheuttaa useita ongelmia mille tahansa online-kasinolle. Lisäksi, jos käytät samaa laitetta kahdelle eri tilille kirjautumiseen, kasinolla on oikeus estää kaikki siihen liittyvät tilit ja takavarikoida niiden saldo.
Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
Ja mitä nyt tapahtuu, miksi tämä ongelma on syntynyt??? he eivät myöskään tiedä... miksi en voi kirjautua sisään he yrittävät auttaa minua, mutta he eivät tiedä mitään....
Hei Gewrgia,
En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostia. Lähetä pyydetyt tiedot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru muuten emme voi edetä tämän valituksen ratkaisemisessa.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
