Pelaajan tili estettiin jonkun toisen kortin käytön vuoksi.
Hei Hristina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Efbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle? Palautiko kasino talletetun summan tilisi estämisen jälkeen? Voisitko kertoa, milloin he tarkalleen estivät tilisi?
Huomaa, että jonkun muun kortin käyttö on kasinoehtojen vastaista ja heillä oli täysi oikeus sulkea tilisi. Muista, että jos pelaat uudelleen millä tahansa toisella kasinolla, rekisteröidy omalla nimelläsi ja käytä vain omia maksutapojasi, muuten ne estävät sinut uudelleen.
Tässä tapauksessa sinun pitäisi saada talletuksesi takaisin, ja kasinon päätettävissä on, avaako se tilisi uudelleen vai ei.
Terveiset,
Nick
Hei
Tämä ei ole ensimmäinen talletus kasinolla. Summaani ei ole palautettu ja tilini on lukittu 29.01.22
Sain varoitusviestin 17.11 päivätyllä sähköpostilla, että jos teen talletuksen jonkun muun kortilla, tilini suljetaan. Ongelmana on, että en nähnyt tätä viestiä, näin sen vasta tammikuun 29. päivänä, kun tajusin, että tilini on jo estetty.
Lisäksi viimeisen talletuksen yhteydessä en tehnyt talletusta kortilla, vaan maksulla
Hei Hristina,
Valitettavasti se ei koske vain saamaasi viestiä, vaan se on selvästi myös kasinon ehdoissa, joihin hyväksyt rekisteröityessäsi. Se löytyy täältä: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Kaikkien asiakkaiden tulee aina voida taata, etteivät he ole:
- Toimiminen kolmannen osapuolen puolesta
- Epäselvän alkuperän rahan tallettaminen
- Rahan tallettaminen luottokortilla, jota he eivät ole valtuutettu käyttämään, tai tietoinen rahan vastaanottaminen sellaiselta luottokortilta.
Kolmannelta osapuolelta talletetut rahat tulee palauttaa takaisin sinne ja omat talletuksesi omaan maksuusi. Mitä tarkoitit, että talletit "maksulla"?
Huomaa myös, että jos sinulla ei ollut saldoa jäljellä, kun tilisi suljettiin, kasinolla ei ole velvollisuutta maksaa sinulle (heiden tulee silti maksaa kolmannelle osapuolelle).
Terveiset,
Nick
Hei
Minulla oli saldo, kun tilini suljettiin. Minulla ei ole vieläkään vastausta sivustolta.
Rakas Hristina,
Voisitko tiivistää sen vielä kerran saldojen kanssa?
Kuinka paljon talletit ystäväkortilla? - mitä tälle saldolle tapahtuu (hävisitkö sen tai voititko sillä jotain)?
Kuinka paljon talletit omalla maksullasi? - mitä niille rahoille tapahtuu?
Kuinka paljon saldosi oli, kun he estivät sinut?
Talletus kortilla ei ystävää En muista kuinka paljon se oli, koska en voi kirjautua sisään ja nähdä talletusten historiaa. Talletus ystävän kortilla oli joulukuun lopussa tai tammikuun alussa. En voittanut mitään ystäväkortin talletuksella. Kun tein talletuksen rahoillani, voitin 200 BGN, minkä jälkeen tilini estettiin, kun vapautin ne nostettavaksi. Sitten ne palautettiin tilille, enkä voinut nostaa niitä, koska olin aiemmin tallettanut kortin ystävälleni. Minulle kerrottiin, että nämä 200 BGN jäävät tilille ja tilini suljetaan, kunnes efbet-tiimi tekee päätöksen 10 työpäivän kuluessa. Tänään on päivä 9, enkä ole vieläkään saanut vastausta heiltä.
Tänään soitin sivustolle kysyäkseni milloin saan heiltä vastauksen, koska minulla ei vieläkään ole vastausta. Minua käskettiin odottamaan 10 päivää. Tänään on kymmenes päivä, ja he sanoivat, etteivät ole vielä tehneet päätöstä.
Hei taas. Haluan sanoa, että tilini on avattu. Summa on myös saatavilla. Kiitos
Kiitos Hristina, että ilmoitit meille, että tilisi on nyt avattu. Älä koskaan käytä kenenkään muun korttia missään online-kasinoissa, sillä se aiheuttaa sinulle varmasti paljon ongelmia. Käytä aina omia henkilötietojasi ja maksujasi saadaksesi voittosi varmasti. Valitus suljetaan nyt, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Terveiset,
Nick