KotiValituksetEfbet Casino - Pelaaja kamppailee yhteystietojen päivittämisen kanssa.

Efbet Casino - Pelaaja kamppailee yhteystietojen päivittämisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1539

Määrä: 50 000 лв

Efbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.12.2023 | Ratkaisematta : 18.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja ei pystynyt vaihtamaan kasinolla rekisteröityä puhelinnumeroaan, minkä seurauksena bonusviestit ja päivitykset katosivat. Huolimatta siitä, että kasinon tukitiimi oli läpäissyt täyden KYC-tarkastuksen ja toimittanut todisteita ongelmastaan, kasinon tukitiimi ei ollut ratkaissut hänen ongelmaansa. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinoon sähköpostitse, minkä hän teki ja odotti vastausta. Yritimme saada kasinon mukaan valitukseen, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme myös pelaajaa ottamaan yhteyttä Bulgarian peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ongelmana on, että minulla on vanha puhelinnumero ja minulla on kuponki, en tili. Olen jo pitkään halunnut vaihtaa numeroani ja minulle sanotaan, että se ei ole mahdollista. Tämän seurauksena menetän kaikki bonusviestit ja päivitykset. Tämä ei ole oikein, ja teen valituksen oikeuksieni loukkaamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas penkojankov,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi efbet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse live-chat-agentin ehdotuksen mukaisesti? Kasinon tuen sähköpostin tulee olla support@efbet.net

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Voisitko selittää, mitä tarkoitat sanomalla, että sinulla on kuponki etkä tili?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, otin yhteyttä Lähetin valokuvia todisteineen etkö saanut niitä kyllä läpäsin täyden vahvistuksen


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

todisteet, valokuvat eiliseltä, kun kirjoitin sinulle näin, en voi vastaanottaa tarjouksia, bonuksia ja kaikki on huijausta, olen rekisteröitynyt kaikkialle online-kasinoihin tällä numerolla, joka ei ole tililläni eikä ongelmaa ole , mutta minulla ei ole ollut sitä täällä sivustolla pitkään aikaan, eivätkä he halua minua, he muuttavat sitä, koska en ole tilillä niin miksi olen rekisteröitynyt kaikkialle nykyiseen, joka ei myöskään ole tili nämä kuvat ovat eiliseltä, kun tein valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että olet ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin heidän chat-ominaisuuden kautta. Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää kuitenkin siltä, että he ovat pyytäneet sinua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse . He ovat pyytäneet sinua lähettämään sähköpostin samasta sähköpostiosoitteesta, jota käytit tilisi avaamiseen, jotta voit vaihtaa puhelinnumerosi. Oletko jo yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Näin juuri kirjeesi 1.1.2024

Lähetin heille sähköpostia, odotan vain vastausta ja näytän sinulle, mikä se on

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, penkojankov, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, penkojankov!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Bulgarian peliviranomaiseen ( infocenter@nra.bg ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista