Rakas penkojankov,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi efbet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse live-chat-agentin ehdotuksen mukaisesti? Kasinon tuen sähköpostin tulee olla support@efbet.net
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko selittää, mitä tarkoitat sanomalla, että sinulla on kuponki etkä tili?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear penkoyankov,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with efbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you contacted customer support via email as suggested by the live chat agent? The email of the casino support should be support@efbet.net
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Could you please explain what you mean by saying that you are on a voucher, not an account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: