Pelaaja yrittää sulkea itsensä pois, kun kasino jättää huomiotta hänen pyyntönsä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen yrittänyt sulkea efbet-verkkokasinotilini jo jonkin aikaa, mutta he kieltäytyvät tekemästä tätä asiaa…
Minulla on suuri ongelma rahapelaamisen kanssa ja haluan, että tilini suljetaan lopullisesti, mutta joka kerta kun yritän ottaa heihin yhteyttä ja selittää ongelmaa, he kääntyvät ympäri, eikä asiassa ole edistytty, ja tänä aikana menetän edelleen merkittävän määrä joka päivä...! Kun lähetän sähköpostin, että haluan tilin sulkevan, he väittävät, että saan vastauksen kahden työpäivän kuluessa ja näiden kahden työpäivän jälkeen saan vain sähköpostin, jossa väitetään, että he käsittelevät pyyntösi niin pian kuin mahdollista. Tähän mennessä minulla on 4 tällaista sähköpostiviestiä, joissa mainitaan, että he ottavat tämän ilmeisen niin monimutkaisen tehtävän!!!
Sain myös sähköpostin, jossa he väittävät, että he eivät tällä hetkellä tarjoa sellaista palvelua kuin käyttäjätilin tilapäinen estäminen, poistaminen tai rajoittaminen ja että he eivät velvoita minua pelaamaan siellä ja voin milloin tahansa nostaa saatavilla olevan varoja tililtä!
En enää tiedä mitä tehdä.
Hei Sn00ppyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Efbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Mainitsitko pyynnössäsi, että sinulla on peliongelmia tai riippuvuutta? Milloin tarkalleen lähetit ensimmäisen pyynnön ja kuinka paljon olet tallettanut sen jälkeen?
Voitko lähettää kasinolle lähettämäsi sähköpostit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ensimmäisen pyynnön jälkeen talletettu summa on noin 1000 BGN ja kirjoitin ensimmäisessä sähköpostissa, että minulla on ongelma rahapelaamisen kanssa ja halusin todella lähettää saamani sähköpostin nähdäkseni mistä siinä oli kyse, mutta se ei antanut minulle mahdollisuutta liitä kuva... Kun otin yhteyttä ja aikaa kului, minulle lähetettiin lomake täytettäväksi ja lähetettäväksi huomenna suljettavaksi, lähetän ja kirjoitan jos kehitystä tapahtuu!
Hei Sn00ppyy,
Voisitteko neuvoa, onko asiassa tapahtunut kehitystä?