KotiValituksetEddyVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

EddyVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 890 €

EddyVegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 26.4.2023 | Ratkaistu : 16.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tilini Eddy Vegas Casinolla suljettiin 18. tammikuuta 2023 1980 euron saldolla johtuen kasinon rakenteeseen tehdyistä muutoksista, jotka koskevat eurovaluuttaa sisältäviä kanadalaisia tilejä. Tein noston samana päivänä, kun kasino pyysi minua nostamaan jäljellä olevan saldon ennen kuin tilini suljetaan pysyvästi. En ollut saanut nostoa 7 päivän kuluessa, koska se on tavallinen aikajana aiemmista nostoista. Puhuin chat-tuen kanssa 6. helmikuuta 2023, mutta viestini ohjattiin sähköpostitukeen. He vastasivat seuraavana päivänä, että minun pitäisi olla kärsivällinen, kun he tarkistavat tiliäni. Helmikuun 15. päivänä lähetin heille uudelleen sähköpostin nostosta ja mahdollisista tilintarkistuspäivityksistä. He eivät vastanneet eivätkä ole vastanneet edellisen, helmikuun 6. päivän viestin jälkeen. Pystyn edelleen kirjautumaan tilille, mutta saldoni ei ole siellä ja he ovat lakanneet vastaamasta viesteihini. Auta minua ratkaisemaan tämä asia heidän kanssaan, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä JGRIGS1985,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.

Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kyllä nosto on edelleen tililläni. Käytetty kotiutustapa oli bitcoin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, JGRIGS1985, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos JGRIGS1985, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää EddyVegas Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tätä nostoa ei ole vielä käsitelty ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei pelaaja JGRIGS1985 ,

Yllä mainitsemasi nosto käsiteltiin 5.5.2023 .

Maksutiimimme olisi lähettänyt sinulle sähköpostitse vahvistuksen hyväksymisen jälkeen.

Löydät liitteenä maksupalveluntarjoajaltamme toimittaman maksutositteen.


Kerro meille, jos on jotain muuta.

Kasinon tukitiimi

EddyVegas

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Peruutus vastaanotettiin. Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä JGRIGS1985,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista