Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyytänyt häneltä kärsivällisyyttä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei toimittanut lisätietoja tai päivityksiä. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Olen lähettänyt kasinolle viime viikolla lukemattomia sähköposteja, joissa näkyy kaikki vaaditut asiakirjat (ajokortti ja tiliote), eikä varojani ole vieläkään lähetetty minulle. Heidän käyttämänsä vahvistusjärjestelmä on hyödytön, joten kaikki sähköpostit lähetettiin tukisähköpostiosoitteeseen. Ei yhtäkään vastausta, vaikka heillä olisi kaikki mitä he tarvitsevat. Live-chat ei edes toimi, joten heihin on mahdotonta saada kiinni.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä