Kirjoitin 29.5.2023 DuckDice-kasinolle sähköpostin, jossa kerroin heille, että olin peliriippuvainen ja olin menettänyt 2094 dollaria, jotka tulivat lainoista, joita minulla ei ollut varaa menettää. Pyysin hyvitystä, koska minulla ei ollut varaa menettää näitä varoja, mutta kasino vastasi, että 40 USDT:n bonus on hyvitetty. He eivät toimineet sen tosiasian perusteella, että kerroin sekä olevani peliriippuvainen että että olin menettänyt enemmän kuin minulla oli varaa.
Pyydän siksi hyvitystä varoista, jotka kasino antoi minun tallettaa ja jotka menetin sen jälkeen, kun huomasin, että minulla oli peliongelma ja kerroin kasinolle peliriippuvuusongelmistani 29.5.2023 jälkeen.
8. kesäkuuta kirjoitin tämän valituksen kasinolle ja vihdoin täällä minut suljettiin pois, joten valitukseni koskee talletuksia, jotka on tehty 29-05-2023 jälkeen, jolloin ilmoitin kasinolle peliriippuvuudestani.
Lisäksi haluaisin kertoa, että kasino on jatkuvasti lähettänyt minulle monia sähköposteja, jotka kannustavat minua jatkamaan uhkapelaamista ja tarjoamaan lisää palkintoja, mikä on mielestäni mahdotonta hyväksyä, kun olen sekä itseni sulkeutunut että olen tietoinen peliriippuvuudestani.
On 29-05-2023, i wrote an email to the DuckDice casino informing them that i was a gambling addict, and i had lost 2094$ which came from loans i could not afford to lose. I did ask for a refund due to i could not afford to lose those funds, but the casino replied that an 40 USDT bonus has been credited. They did not act on the fact that i informed both that i was a gambling addict and that i had lost more than i could afford.
I therefore ask for an reimburshment of the funds the casino allowed me to deposit and lost after i recognized i had a gambling problem and i informed the casino about my gambling addiction problems from after 29-05-2023.
On 8. June i wrote this complaint to the casino and finally here they got me self-excluded, so my complaint is for the deposits made after 29-05-2023 where i did inform the casino of my gambling addiction.
Furthermore i would like to tell that the casino has kept sending me many emails encouraging me to keep gambling and offer more rewards, which i think is unacceptable when i am both self-excluded and informed of my gambling addiction.
Automaattinen käännös:
