Ruotsalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 1900 € litecoineja Dublinbetista. Kauppa on kasinon mukaan viivästynyt yli kuukauden tilitutkimuksen vuoksi. Kun kysyimme pelaajalta lisätietoja, pelaaja lakkasi vastaamasta, mikä pakotti meidät hylkäämään valituksen.
Hei,
Olen tehnyt kaksi talletusta dublinbetille. Toisella talletuksellani tein noin 50€ talletuksen ja onnistuin voittamaan 4469€. Minulla ei ollut bonusta tälle talletukselle. Pyysin 1900€ nostoa litecoinina 11. huhtikuuta, mutta en ole vielä saanut tätä rahaa. Olen lähettänyt noin 10 sähköpostia kysyen mitä tapahtuu. He sanovat vain, että tiliäni tutkitaan, mitä varten? .... Siitä on yli 1 kuukausi, enkä ole vielä saanut päivityksiä... Auttakaa!
Rakas sigjoto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Teen mielelläni KYC-prosessin, mutta he eivät ole kehottaneet minua suorittamaan mitään KYC-prosessia.
Kiitos sähköpostistasi ja vastauksesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
