KotiValituksetDrueckGlueck Casino DE - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

DrueckGlueck Casino DE - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 467 €

DrueckGlueck Casino DE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.11.2022 | Tapaus suljettu : 11.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei läpäissyt henkilöllisyyden tarkistusta, vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat useaan kertaan. Kasinon edustaja ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajan voitot oli maksettu. Valitus päätettiin "Ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa kiistanalaisen summan. Avasimme valituksen uudelleen sen pelaajan pyynnöstä, joka tiedusteli käsittelemättömästä nostosta. Pelaajan lausuntojen perusteella ei ollut selvää, liittyikö tiedustelu alkuperäiseen nostopyyntöön vai johonkin muuhun. Pian tämän jälkeen pelaaja ilmoitti, että kiistanalainen summa oli pelattu nollaan ja halusi pelitilinsä sulkevan. Kasino ei koskaan vastannut pelaajan valitukseen. Lopulta pelaajan valitus hylättiin, koska emme ole saaneet pelaajalta lisäselvityksiä asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei minulla on ongelma. Lähetin asiakirjani 4 kertaa ja aina kun he vastaavat. Että he eivät voi vahvistaa Koska he kertovat heille, että he eivät ole oikein, kirjoitin jopa Immelille, mutta he eivät vastaa. Yritän tuella, mutta he eivät koskaan vastaa Olen hieman surullinen, tunnen kiusaamistasi, jos teet jotain, terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Huomenta kiitos vastauksesta. Asiakirjat ovat henkilökorttini, siellä on myös kirjoitettu osoitteeni arkki, joka vahvistaa osoitteeni ja luottokorttikopioni ja muuta tekemistäni tapahtumista en tiedä mitä he haluavat vielä. Ja tämä 4 kertaa. Kiitos terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta he silti lähettävät minulle Immel, että asiakirjat eivät ole ne eivät ole ajan tasalla ja sääli. Haluan saada rahani takaisin kiitosprojekti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Caiamela. Ilmoittiko kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla? Ymmärsinkö oikein, että he ovat vanhempia kuin heidän pitäisi olla? Vai sisältävätkö ne vanhentuneita tietoja?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta kaikella, mitä he sanovat ja valheelliset, ei-vanhoilla asiakirjoillani on määräaika 2032.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä on 4 kertaa, kun he kirjoittavat minulle sen jälkeen joka kerta kun lähetän heille asiakirjat, jos haluat, voit myös tehdä sen tarkista asiakirjani En tiedä mitä he pitävät outona en ole koskaan kokenut näitä asioita he sanovat terveisiä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Tänään lähetin asiakirjani uudelleen ja he vastaavat aina samaan, en kestä enää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Caiamela yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sillä välin, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Haluan kutsua DrückGlück Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan Caiamelan valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitko kertoa syyn, miksi kaikki Caiamelan osoitteen ja tulotodisteena toimittamat asiakirjat on hylätty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Otathan yhteyttä kasinon edustajaan, joka vahvisti, että rahasi on lähetetty viime viikon perjantaina ja että niiden pitäisi saapua tilillesi 2-7 arkipäivän kuluessa.

Pyydän sinua ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet vastaanottanut maksun. Asetan ajastimen 10 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei, kerron sinulle kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten kyllä tai rahat ovat saapuneet ja olen iloinen kiitos Uskon myös, että olet tehnyt jotain kiitos. Haluaisin sanoa, että sinun on sanottava, että kun joku soittaa, hänen on vastattava. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Olen erittäin iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme Ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Andrej, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.

Lisäkommentteja pelaajalta:

"Hei Caiamela: Maria f*** -projekti Minulla on jälleen ongelma Druck Cluck -kasinon kanssa, he pyytävät jälleen asiakirjojani maksaakseni jo lähetetyt 468 euroa, mutta he eivät vastaa minulle. Kun varmistus on jo tehty v. menneisyys. Kiitos avustasi. Projekti"

Pyydämme DrückGlück Casinon edustajia osallistumaan asian ratkaisemiseen.

Hyvä kasinotiimi,

Pyydämme teitä ystävällisesti ilmoittamaan ajan, jonka kuluessa Caiamela voi odottaa edistyvän lisävarmennusmenettelyssä. Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta Haluaisin sinun käskevän Druck Cluckin kasinolle sulkea Konto spielenini. Odotin pitkään, että saan rahani voitoista, heillä on aina ongelmia, koska olin jo varmennettu ja taas vaaditaan asiakirjoja ja voittoja ei voida noutaa. Ja kaikki voitot pelattiin uudelleen. Kaikki lähetetyt asiakirjat sanovat, että ne eivät olleet kunnossa. Kysyn sinulta, voitko Haluan sulkea tilini lopullisesti, koska he aiheuttavat aina ongelmia. Rahan keräämisen suhteen heillä ei ole ongelmia, kiitos Maria C ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Valitettavasti emme ole saaneet vastausta kasinotiimiltä. Pelkään, että ilman kasinotiimin yhteistyötä emme voi edetä tässä tapauksessa.

Ennen kuin ryhdyt mihinkään lisätoimiin, voitko kertoa meille, jos asiassasi on tällä välin tapahtunut jotain? Oletko saanut vastausta kasinolta? Jos se oli kasinolle lähetetty sähköposti, johon et ole saanut vastausta, pyydän sinua ystävällisesti lähettämään sähköpostin osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Lisäksi, voisitko selventää, liittyykö tällä hetkellä kotiutusta odottamasi 468 euron summa jollakin tavalla pelitililtäsi onnistuneesti nostettuun 467 euron summaan 28. marraskuuta antamasi vahvistuksen mukaan, 2022?

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Caiamela,

Huomaa, että en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia.

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita pyydettyjä tietoja annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja kaikki on hyvin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Caiamela, vastauksesta, mutta voisitko selventää? En ole varma, miten kommenttisi pitäisi tulkita.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Caiamela,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska Caiamela on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman hänen yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista