Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Ongelma ratkesi lopulta ja pelaaja sai voittonsa.
Pankki hylkäsi maksun, koska WorldPay on laiton. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat pankista ja kasino pelaa kuolleena. Pankin virallinen kirje promootionumerolla on lähetetty. Ei reaktiota kasinolta. Tämä kavaltaa virheellisesti maksuni
Rakas ikvossi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Annoin maksun luottokortille ja teit siitä pankkisiirron. Tämä ei ole mahdollista, koska WorldPay on laiton. Jopa Schleswig-Holsteinissa
Paljon kiitoksia, ikvossi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Olen taistellut takaisin lähetetyn maksun puolesta nyt 2 kuukautta. Minulla on pyydetty virallinen kirje pankista. Olen estetty kaikista yhteydenottovaihtoehdoista. Olen tallettanut kaikki asiakirjat sähköpostitse ja chat-huoneeseen. Kasino pelaa kuolleena. Ennen ja jälkeen maksut ovat aina toimineet. Myös 4-numeroisilla summilla. En ymmärrä ollenkaan meteliä 50 eurosta, jotka ovat 100% takaisin maksupalveluntarjoajalle. Yhteydenotto ei todellakaan ole mahdollista. Internetissä on puhelinnumero, mutta se kuuluu hotelliketjuun!?!?!?
Olisi hienoa, jos saisin apua täältä
Hei ikvossi,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua DrueckGlueck Casino DE:n keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos. Olisi hienoa 2 kuukauden kuluttua. Se on Schleswig-Holsteinin kasino
Hei ikvossi,
Sain vastauksen kasinon edustajalta. Minulle kerrottiin, että he tutkivat asiaa ja palaavat minuun pian. Pidän sinut ajantasalla.
Hei ikvossi,
Valitettavasti minulla ei ole vieläkään lausuntoa kasinolta. Annetaan heille vain kaksi päivää lisää, ja jos vastausta ei tule, valitus kasinoa vastaan jää ratkaisematta.
Sanon kyllä, he eivät tee mitään ja pelaavat kuolleina. Kuten pienet lapset
Hei ikvossi,
Sain juuri kasinolta vastauksen, jossa todettiin, että pankin kanssa on käynnissä tutkimus, ja voi kestää kaksi viikkoa ennen kuin he raportoivat. Pelkään, että joudumme odottamaan vastausta pankilta. Asetan ajastimen 14 päivään ja palaan asiaan heti, kun saan uutisia.
OK. Pankki pitää Worldpayta laittomana ja kieltäytyy maksamasta. Ongelmana on, että Schleswig-Holsteinissa on erilainen rahapelilaki. Sen ymmärtäminen ylittää pankin älyn
Hei ikvossi,
Sain viestin, että rahasi on siirretty luottokortillesi. Voitko vahvistaa tämän?
Katson, annetaan vielä muutama päivä. Asetan ajastimen 3 päivään. Toivottavasti rahat saapuvat siihen mennessä.
Uskomatonta, mutta melkein 3 kuukauden kuluttua rahat saapuivat tänään. Paljon kiitoksia avustasi
Hei ikvossi,
Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter