Kiitos vastauksestasi, Tiina. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että jokaisella kasinolla on erilainen bonuskäytäntö ja palkitsemisjärjestelmä, ja he voivat päättää, kuka on oikeutettu osallistumaan siihen ja kuka ei. Lisäksi kasinot voivat muuttaa bonusehtojaan milloin tahansa, kunhan se ei vaikuta jo kertyneisiin bonusvoittoihin. Ihannetapauksessa uskomme, että kasinoiden tulisi ilmoittaa pelaajille jokaisesta muutoksesta, mutta se ei ole normaali käytäntö.
Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa tästä, emmekä voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonuksia. Voin vain suositella, että löydät kasinon, joka vastaa paremmin bonusvaatimuksiasi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin tehdä jotain muuta, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on hylättävä tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
