KotiValituksetDrift Casino - Pelaaja on estetty.

Drift Casino - Pelaaja on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1054

Määrä: 1 000 €

Drift Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.5.2022 | Ratkaisematta : 23.8.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti, että voittojen eston ja takavarikoinnin syynä oli useiden tilien käyttö. Kävi ilmi, että pelaaja oli rekisteröinyt tilin aiemmin, mutta sitä ei ollut käytetty samaan aikaan äskettäisen tilin kanssa, ja bonus lunastettiin vain yhdeltä tililtä. Koska ei ollut todisteita epäreilun edun saamisesta, pyysimme kasinoa harkitsemaan pelaajan voittojen maksamista. Kasino toimitti sitten todisteet toisesta pelaajaan linkitetystä tilistä, jonka pelaaja ilmoitti kuuluvan anoppilleen. Koska näyttää todennäköiseltä, että näitä tilejä todellakin käytti kaksi pelaajaa, emme taaskaan katsoneet, että epäreilua etua olisi saatu. Kasino oli eri mieltä päätöksestämme, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta ,


On valitettavaa, mitä minulle tapahtui, kun olin odottanut 1 päivän asiakirjan vahvistusta, se hetki koitti, tili vahvistettiin, ja kun menin pelaamaan, käyttäjä estettiin... Voitteko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on tällä hetkellä 1 000 €? Onko kasino antanut mitään selitystä?

Jos et, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi !

Yritettyään ottaa yhteyttä kasinoon, kuten ymmärrän, he ilmeisesti kertoivat minulle, että minulla oli kaksoistili, mikä on ensimmäinen kerta, kun pelaan tällä kasinolla, ja lähetin asiakirjat vahvistettavaksi.


Jos joku todella käytti tilejä, se en ollut minä, ja mielestäni tämä "väitetty" tili, jos se todella on olemassa, pitäisi poistaa välittömästi! Mutta ei tili, jonka asiakirjat virallisesti vahvistin ja jonka sain jopa sähköpostin kyseiseltä kasinolta, jossa oli vahvistettu tili.


Kiitos jo etukäteen huomiostasi tähän asiaan,


Ana vittu***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ana. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei taas, ei, se ei ole mahdollista... Ihan kuin sanoin... Vain jos joku teeskenteli olevani minä... enkä voi hallita tätä, mutta pyydän teitä poistamaan KAIKKI ne, joita ei ole tehokkaasti validoitu , ole kiltti.. .


Keräsin voitot ilman minkäänlaista bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Ana vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Drift Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Drift Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin estämisestä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Drift Casino.


Useiden tilitapausten osalta olemme sitä mieltä, että jokainen tapaus tulisi arvioida erikseen. Jos tilejä on käytetty epäreilun edun saamiseksi, esimerkiksi lunastamalla toistuvasti bonusta, joka oli tarkoitus lunastaa kerran pelaajaa kohden, pelaajaa tulee tietysti rangaista.

Saattaa kuitenkin olla, että toinen tili luotiin todellisen virheen, esimerkiksi unohtuneen salasanan, takia.


Voinko pyytää sinua lähettämään asiaankuuluvat todisteet useista tileistä, niiden linkittämisestä ja niiden käytöstä? Sen voi lähettää tänne tai vaihtoehtoisesti lähettää sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen melko surullinen ja pettynyt, pettynyt, en muista ylimääräistä tiliä olleen, mutta minulle se katsotaan viralliseksi tiliksi, kun se vahvistetaan ja lähetetään asiakirjat, jotka todistavat kyseisen henkilön, siihen asti kuka tahansa voi tehdä se. ohita minut! Ja sitten ehkä kasinoiden käytäntöjä pitäisi muuttaa ja antaa pelata vain vahvistetuilla tileillä, se ei anna kaikkea ja mitään muuta estää poistumisen yhteydessä...


Minusta se on rehellisesti sanottuna heikko tekosyy, ja tietysti drift casino haluaa jättää yksinkertaisen ratkaisun eli palauttaa 50 € 1200 € sijasta, se näyttää minusta itsestään selvältä, mutta en ole samaa mieltä ja haluaisin saada enemmän apuasi guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adam,

Lähetin sinulle sähköpostin todisteiden kanssa. Katso se postilaatikostasi. Kiitos yhteistyöstäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei guru, toivon, että voisin luottaa apuusi.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,


Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että sinulla on useampi kuin yksi tili.

Kun tarkastelemme useita tilitapauksia, yritämme kuitenkin arvioida tämän syyn ja selvittää, onko tilejä käytetty epäreilun edun saamiseksi tai sääntöjen tahalliseen kiertämiseen jollakin tavalla.


Tämän valossa olen pyytänyt kasinolta lisätietoja ja päivitän sinut tänne aikanaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän, mutta minulla ei ole aavistustakaan kuinka tämä tehdään... Useiden tilien luominen etujen saamiseksi... Onko tämä mahdollista? minulla ei ole aavistustakaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,


Järjestelmämme tunnisti tilisi, joissa oli IP-risteys. Olet rekisteröinyt toisen tilin, kun ensimmäistä tiliä ei ollut estetty (eli se oli aktiivinen). Olemme toimittaneet tästä todisteita tämän sivuston ylläpitäjille


Huomaa alla seuraavat käyttöehdot, joita olet rikkonut:

2. VELVOLLISUUTESI

2.2. Jos avaat tai yrität avata useamman kuin yhden tilin mistä tahansa syystä, Avento MT Limited voi estää tai sulkea päällekkäiset tilit ja pidättää kaikki voitot mainituilta kaksoistileiltä.


Kuten näet, voit käyttää kasinon verkkosivustolla vain yhtä tiliä. Jos kadotit salasanasi, sinun piti ottaa yhteyttä tukeen salasanan vaihtamiseksi tai tilisi sulkemiseksi


Näemme myös, että et käyttänyt tervetuliaisbonusta ensimmäisellä tililläsi, mutta se käytettiin toisella tililläsi


Yllä olevien tietojen mukaan on selvää, että Casino toimi tässä tapauksessa yksinomaan käyttöehtojen mukaisesti. Lisäksi talletuksesi palautettiin sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Drift Casino.


Hyväksymme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samalle kasinolle. Ei siksi, että mielestämme se olisi oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinoita, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa kohti" -sääntöä parhaaksi katsomallamme tavalla.


Reilun uhkapelisäännöstömme ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ) mukaisesti uskomme kuitenkin, että jokainen tapaus tulee käsitellä erikseen.

Jos kasino saa selville, että pelaaja on luonut useita erillisiä tilejä ja käyttänyt niille täyden bonussumman, on todennäköistä, että kyseessä on bonuksen väärinkäyttäjä, ja kasinolla on täysi oikeus rangaista heitä.

Toisaalta, jos satunnainen pelaaja luo vahingossa kaksi tiliä eikä käytä niitä molempia pelatakseen bonuksia, jotka pitäisi saada vain kerran pelaajaa kohden, tai saadakseen jonkin muun epäoikeudenmukaisen edun, kasinon ei välttämättä pitäisi rangaista heitä vain siksi, että sillä on sääntö, jota voidaan käyttää heitä vastaan.


Ymmärrän, että kasino toimii käyttöehtojensa mukaisesti, enkä kiistä sitä, että pelaaja on avannut kaksi tiliä, mutta katson, että tähän liittyviä olosuhteita tulisi tutkia tarkemmin, jos voitot takavarikoidaan.

Voinko pyytää kasinoa antamaan lisätietoja tästä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tarkalleen! En muista, haluatko toisen tilin... Ja kyllä, guru, jos näin tapahtui, se ei ollut tarkoituksellista tai ennalta harkittua tarkoitusta.

Mielestäni pitäisi analysoida, jos talon ja ilmeisesti kasinon vastaus on hyvin yksinkertainen, he palauttavat panoksen, joka on 25x pienempi kuin voitto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat Ana ja Adam,


Kasinollamme on ehdot, jotka pelaaja hyväksyy rekisteröityessään järjestelmään ja aloittaessaan pelaamisen


Tämä käyttöehto kieltää pelaajaa omistamasta useita tilejä, joista pelaaja tiesi, mutta rikkoi tätä sääntöä


Alla kirjoitan tämän ehdot uudelleen tarkistettavaksi

2. VELVOLLISUUTESI

2.1. Voit avata vain yhden tilin kullakin tarjoamallamme verkkosivustolla. Avento MT Limited pidättää itsellään oikeuden sulkea mikä tahansa päällekkäinen tili.

2.2. Jos avaat tai yrität avata useamman kuin yhden tilin mistä tahansa syystä, Avento MT Limited voi estää tai sulkea päällekkäiset tilit ja pidättää kaikki voitot mainituilta kaksoistileiltä.


Koska pelaaja tiesi tästä ehdosta ja rikkoi sitä (todistimme monitilin), molemmat pelaajatilit estettiin monitililtä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kuten aiemmassa viestissäni selitin, reilun uhkapelin koodimme ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ) mukaisesti uskomme, että tämänkaltaisia tapauksia tulisi tarkastella erikseen.

Vaikka useiden tilien omistaminen on teknisesti kasinon ehtojen vastaista, joskus näitä tilejä ei ehkä ole luotu tarkoituksena huijata tai jollain tavalla tahallisesti rikkoa sääntöjä.


Kasino toimitti todisteita, jotka osoittavat, että pelaajalla on kaksi tiliä rekisteröityneenä samalla IP-osoitteella, mutta ei ole riittävästi todisteita siitä, että tilejä olisi käytetty epäreilun edun saamiseksi, joten ei näytä olevan riittävää syytä takavarikoida pelaajan voitot tässä tapauksessa.


Rakas Ana,


Koska näyttää siltä, että kasino haluaa säilyttää kantansa tässä asiassa, valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, voit lähettää valituksen Curacaon eGaming Authoritylle ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ). Kerro minulle, kuinka he vastaavat, jos teet niin ( adam.m@casino.guru ).

Olen pahoillani, etten olisi voinut olla enempää avuksi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pienen sisäisen keskustelun jälkeen tämä valitus on avattu uudelleen, koska tarvitaan lisätietoja, jotta asian käsittely saadaan päätökseen mahdollisimman oikeudenmukaisesti.


Rakas Ana,


Lähetit aiemmin kuvakaappauksen, jossa näkyy tilisi vahvistus. Pyydän sinua välittämään saamasi vahvistussähköposti sähköpostiini: adam.m@casino.guru


Vahvista myös, onko voitot kertynyt tervetulobonuksella? vai kertyivätkö voitot jälkikäteen ilman bonusta?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,


Vastaa ja anna pyydetyt tiedot. Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetetty sähköpostilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Ana,


Olen saanut sinulta pyytämäsi tiedot ja odotan kasinon sähköpostivastausta. Päivitän tietysti tänne, kun saan vastauksen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat Ana ja Adam,


Kiitos molemmille yhteistyöstä. Haluan vielä kerran selittää päätöksemme pelaajatileihin liittyen. Kasinomme toimi yksinomaan ehtojen ja ehtojen mukaisesti. Todistimme omalta osaltamme, että pelaajalla oli kaksi tiliä (mikä on ehdottomasti kielletty). Olemme rehellinen kasino, joten teemme kaiken ehtojen ja ehtojen mukaisesti, mitä vaadimme pelaajiltamme. Jotta kaikki olisi reilua ja rehellistä


Kahden tilin kieltämistä koskeva sääntö on julkinen. Rekisteröitymällä pelaaja hyväksyy kaikki ehdot ja on velvollinen noudattamaan niitä. Kuten tietysti kasinolla


Kysymys siitä, miksi pelaaja ei ottanut yhteyttä tukipalveluun eikä sulkenut ensimmäistä tiliä (jostain syystä), jää avoimeksi. Valitettavasti pelaaja päätti olla sulkematta tiliä ja rikkoi käyttöehtoja, jotka kieltävät useiden tilien rekisteröinnin


Jokainen tapaus on harkittava erikseen, mutta emme voi poiketa omista säännöistämme. Toimimme yksinomaan T&C:n mukaisesti. Ja tämä on erittäin tärkeää ottaa huomioon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,


Keskusteltuamme tapauksesta sisäisesti olemme tällä hetkellä edelleen sitä mieltä, että voittosi pitäisi maksaa sinulle.

Kasino on kuitenkin sittemmin ilmoittanut, että he ovat tutkineet asiaa tarkemmin ja haluavat toimittaa meille lisää todisteita useiden tilien käytöstä.


Siksi pidennän ajastinta vielä kerran tämän mahdollistamiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos ymmärryksestä ja avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,

Kasino on toimittanut lisää todisteita toisesta tilistäsi, joka on yhdistetty sinun IP-osoitteeseesi, tästä asiasta keskustellaan edelleen, ja päivitän sinut tänne pian.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ana,


Kasino on nyt toimittanut todisteita siitä, että äskettäinen tilisi on yhdistetty samaan IP-osoitteeseen ja laitteeseen, jota käytettiin toisen tilin osoitteeseen, joka on rekisteröity toisella nimellä. Molemmat mainitut tilit ovat lunastaneet tervetuliaisbonuksen.

Osaatko selittää miten tämä saattoi tapahtua?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tietysti anoppikin pelaa esim. Onko siinä ongelma?

Mitä tulee tervetuliaisbonukseen, niin sikäli kuin muistan, kukaan ei valitettavasti koskaan ottanut siitä rahaa... se hävisi aina, joten...olet voitot tervetuliaisbonuksilla, kun on aika voittaa, eikö?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Voinko pyytää sinua vahvistamaan anoppisi etunimen ja myös, jos hän on pelannut samalla laitteella/osoitteella/internet-yhteydellä kuin sinä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tietysti Olinda *****.

Kyllä, minun ja poikaystäväni on helpompi laittaa se sivulle ja hän leikkii, jopa lataa pääomaa jne.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Valitettavasti useimpien kasinoiden käyttöehtojen vastaista on, että IP-osoitetta (internet-yhteyttä) kohden luodaan useampi kuin yksi tili. Drift Casinon ehdot sanovat:


"5.5. Vain yksi tili kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti sallitaan. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava siitä kasinolle. Voit vain avata yksi tili jokaisella tarjoamallamme verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan päällekkäisiksi tileiksi.


Kysyn kuitenkin kasinolta, voidaanko jotain tehdä ratkaisun löytämiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hassua... Anoppi on kuitenkin jo tehnyt talletuksia ja nostoja... Jotain epäjohdonmukaista siinä tapauksessa...

Luulen, että yritämme kiertää asiaa, ja siihen mennessä anoppillani ei ollut avointa tiliä...


Jopa voitot, joita he eivät halua maksaa minulle...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Kerroit, että anoppisi on tehnyt nostoja, saanko kysyä, onko hänen tilinsä läpäissyt varmennusta, esimerkiksi henkilöllisyystodistukset ja osoitteen todisteet?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tietysti kävi, ja kyllä se läpäisi tarkastuksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Kiitos lisätiedoista. Jos mahdollista, lähetä minulle vahvistussähköposti, jonka sain, kun anoppisi tili läpäisi vahvistuksen. ( adam.m@casino.guru ).


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Olemme keskustelleet tämän tapauksen yksityiskohdista pitkään sisäisesti.

Kaiken tarkastelun jälkeen olemme sitä mieltä, että kasinon tulisi harkita voittojen maksamista tässä tapauksessa. Molemmat tilit ovat lunastaneet bonuksen, mutta jos voittoja ei ole kertynyt bonuksen avulla, pelaaja ei ole saanut epäreilua etua.

Vaikka ymmärrämmekin, että pelaaja(t) ovat luoneet useita tilejä ja että tämä on kasinon ehtojen vastaista, ei ole ilmeistä, että näin tehtiin tarkoituksena saada epäreilu etu, joten emme usko, että heidän pitäisi rangaistaan tässä erityistilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Odotan vastausta kasinolta sähköpostitse, joten annan enemmän aikaa vastaanottaa tämä.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos avusta ! Koska syvällä sisimmässäsi tämä on todella totuus, sinulla ei ollut aikomustakaan sanoa, mitä sanot kertyneistä bonuksista tai mistä tahansa.


jään odottamaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Pidennän ajastinta vielä kerran. Tämän tapauksen monimutkaisuuden vuoksi tarvitsemme hieman enemmän aikaa tämän valituksen saattamiseksi päätökseen.


Kiitän jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Ana,


Vielä kerran, minun on pahoiteltava, että päätöstä ei ole vielä tehty, odotamme tällä hetkellä lisävastausta kasinolta sähköpostitse. Ymmärrän, että tämä saattaa olla turhauttavaa, mutta päivitämme sinulle mahdollisimman pian.


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat Ana ja Adam,


Kiitos odotuksestasi. Keskustelimme tästä valituksesta paljon tämän sivuston edustajien kanssa


Alla esitän kaikki kohdat, joiden perusteella päätimme sulkea pelaajatilin (ehtoja rikottiin jokaisessa näistä kohdista):

1. Pelaaja käytti useampaa kuin kahta tiliä

2. Soitin kirjautui kaikille tileille samalla laitteella

3. Vähintään kahdella pelaajan tilillä on käytetty bonus (se vastaanotettiin ja käytettiin varojen keräämiseen / peliin)

4. Pelaajatilejä käytettiin samaan aikaan

5. Risteyksen IP ja yhden laitteen risteys todistettiin meidän puoleltamme ja pelaaja vahvisti

6. Pelaaja itse vahvisti monen tilin olemassaolon ja bonusten käytön


Lisäksi, kuten näet, aiemmin johtaja itse vahvisti sääntöjen rikkomisen tässä säikeessä


Kaikki edellä mainitut asiat huomioon ottaen Drift Casino sulki pelaajan tilin toimien yksinomaan ehtojen mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki.


Kuten aiemmin mainittiin, ymmärrämme, että useat tilit rikkovat edellä mainittuja ehtoja sekä syitä, miksi nämä ehdot ovat voimassa kasinon suojelemiseksi. Ymmärrämme kuitenkin myös, että useita tilejä ei aina luoda tarkoituksena rikkoa sääntöjä tai saada epäreilua etua, eivätkä kaikki tapaukset ole samanlaisia.


Tässä tapauksessa vaikuttaa uskottavalta, että kaksi pelaajaa samasta taloudesta ovat luoneet erilliset tilit ja pelanneet niillä erikseen. Ei ole mahdotonta, että perheenjäsenet jakavat saman laitteen ja pelaavat samassa rahapelikeskuksessa, koska joku olisi voinut yksinkertaisesti suositella sitä toisilleen.


Hyvä Drift Casino,


Pyydämme sinua ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi vielä kerran, sillä jos kaksi eri pelaajaa pelasi, voittoihin ei ole käytetty epäreilua etua.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adam,


Valitettavasti "näyttää uskottavalta, että kaksi pelaajaa samasta taloudesta ovat luoneet erilliset tilit ja pelanneet niillä yksitellen. Ei ole mahdotonta, että perheenjäsenet voisivat jakaa saman laitteen ja pelata samassa rahapelipaikassa, kuten se olisi voinut olla yksinkertaisesti suosittelevat toisilleen" on aiemmin mainitsemasi kasinon käyttöehdoissa kielletty


Pelaaja ei vain käyttänyt useita tilejä samasta IP-osoitteesta ja laitteesta (se on jo rikkomus). Bonukset on käytetty vähintään kahdella tilillä kerralla


Muistutan teitä vielä kerran säännöstä, jonka mukaan kasinomme toimi ja joka on ilmaistu avoimesti käyttöehdoissa (ja jonka pelaaja hyväksyy rekisteröityessään):

3.2.1. Vain yksi tili jokaiselle kotitaloudelle, IP-osoitteelle ja tietokonelaitteelle on sallittu. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, Avento MT Limitedillä on oikeus pitää kaikki voitot vastaavilla tileillä vähennettynä mahdollisilla talletuksilla ja sulkea kyseiset tilit


Sopimuksen kohdat, joita pelaaja rikkoi, on annettu yllä. Olemme osoittaneet rikkomuksen pelaajalta. Pelaaja vahvisti rikkomuksensa. Myönsit, että pelaaja rikkoi käyttöehtoja


Drift Casino toimi yksinomaan T&C:n toimesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vielä kerran vastauksestasi, Drift Casino.


Rakas Ana,


Näyttää siltä, että kasino haluaa säilyttää asemansa tässä tapauksessa, josta olemme valitettavasti eri mieltä jo mainituista syistä.


Koska emme voi viedä tätä tapausta yhteiseen päätökseen, se suljetaan nyt "ratkaisemattomana".

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon sähköiseen peliviranomaiseen ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) ja lähetät valituksen heille. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.


Parhain terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista