Dreamz Casino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.

Rekisteröityin Dreamz Casinolle ja jatkoin 100 dollarin talletusta instadebitin kautta, mikä on tärkein tapa nostaa / tallettaa, joten olen käyttänyt sitä monta kertaa aiemmin ilman mitään ongelmaa. Heti kun talletus oli suoritettu ja sain sähköpostikuitini, minut estettiin jälkikäteen. Otin yhteyttä tukeen vain kertoakseni, että minun on vahvistettava tilini. Okei tarpeeksi reilu, joten odotan ja odotan ja odotan sähköpostia vain, jotta sitä ei koskaan tule. Sitten nukahtaa ja herään seuraavana aamuna, mutta silti ilman vahvistettavaa sähköpostia tai mitään Dreamzille lähetettyä loppuu, vaikka yli 12 tuntia on kulunut.

Tänä aamuna otan jälleen yhteyttä tukeen vain saadakseni saman vastauksen ilman mitään apua. Vielä ei ole vahvistusviestiä tai mitään niiden lopussa, mutta rahani otetaan pois tililtäni. Kuinka online-kasino voi ottaa rahasi, kieltää sinut heti, kun maksu on hyväksytty, eikä koskaan lähettää sinulle minkäänlaista vahvistusta tämän korjaamiseksi?

Hyvä Jamie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, ettet ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon heidän live-chatinsa kautta? Testasin sen, agentti oli ystävällinen ja vastasi nopeasti, ja ne ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Minulle ilmoitettiin, että asiakirjat voidaan lähettää osoitteeseen hey@dreamz.com , ja tavallisesti vaaditut asiakirjat ovat:

Todistus henkilöllisyydestä - voimassa oleva valokuvallinen henkilöllisyystodistus, kuten passi, ajokortti tai henkilökortti. Lähetä myös asiakirjan takaosa, jos sinne on painettu myöntämispäivä ja / tai viimeinen voimassaolopäivä.

Osoitetodistus - fyysinen asiakirja tai alkuperäinen PDF-tiedosto sähköistä asiakirjaa, kuten yleislaskua, puhelinlaskua tai muuta virallista asiakirjaa varten, joka on annettu ja lähetetty sinulle. Asiakirjassa on oltava nimesi, osoitteesi ja julkaisupäivä. Asiakirja ei voi olla vanhempi kuin 3 kuukautta.

Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä. Jos ei, me puutumme asiaan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Jamie,

Onko uutisia ollut? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.