KotiValituksetDonbet Casino - Pelaaja kohtaa viiveen kotiutuksessa laajan tarkistuksen vuoksi.

Donbet Casino - Pelaaja kohtaa viiveen kotiutuksessa laajan tarkistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £6 000

Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 6.5.2024 | Tapaus suljettu : 24.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että kasino vaati laajoja varmistusasiakirjoja jokaisesta käytetystä kortista ja maksutavasta. Kasinon hidas reagointi ja epäjohdonmukaiset tiedot tekivät kotiutuksen vaikeaksi. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien tiliotteet, oikeassa muodossa. Kasino kuitenkin pyysi asiakirjaa vaarantuneesta virtuaalikortista, jota pelaaja ei voinut enää tuottaa. Huolimatta ehdotuksestamme saada maksupalveluntarjoajalta virallinen asiakirja, joka vahvistaa kortin aiemman omistajuuden, pelaaja ei vastannut, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Yritetään nostaa ja he pyytävät jatkuvasti tarkistamaan jokaisen käytetyn kortin, jokaisen tiliotteen, joka kattaa jokaisen maksun.

jokainen heidän antamansa vastaus antaa eri vastauksen viimeiseen.

He ovat hitaita vastaamaan ja yleensä hyödyttömiä.

he etsivät mitä tahansa keinoa löytääkseen tavan olla maksamatta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mraxm47,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Voitko täsmentää, mitä asiakirjojasi ei ole vielä vahvistettu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He pyytävät jatkuvasti nähdäkseen edellisen korttini, joka oli virtuaalinen kortti.

tämän kortin numero oli vaarantunut, joten minun piti vaihtaa se. Siksi en voi nyt tuottaa tätä korttia.


Olen lähettänyt kaikki tiliotteeni oikeassa muodossa ja odotan heidän vastausta… Ilmoitan tuloksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi jonkin virallisen asiakirjan, joka vahvistaa, että kortti kuului sinulle, ennen kuin sinun piti peruuttaa se?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mraxm47,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista