KotiValituksetDolly Casino - Pelaajan peruutettua kotiutusta käytettiin tietämättään vedonlyönnissä.

Dolly Casino - Pelaajan peruutettua kotiutusta käytettiin tietämättään vedonlyönnissä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Dolly Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.5.2024 | Tapaus suljettu : 22.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut €2500 ja pyytänyt €500 voittoa. Kasino oli peruuttanut maksun ongelman vuoksi ja hyvittänyt summan takaisin pelaajan tilille. Pelaaja, tietämättä palautetuista varoista, jatkoi kuitenkin pelaamista ja menetti rahat. Pelaaja oli hakenut apua varojen takaisin saamiseksi. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että koska kasino oli palauttanut rahat ja ne hävisivät myöhemmässä pelissä, emme voineet auttaa enempää. Pelaajan vastuulla oli tarkistaa tilinsä saldo. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Eilen voitin lähes 2500€, josta pystyin nostamaan vain 500€. Tämän seurauksena pyysin 500 euron maksua ja jatkoin pelaamista jäljellä olevilla 2000 eurolla... Sain myös sähköpostin, jossa vahvistettiin, että pyyntöni on käsitelty onnistuneesti ja että talousosasto käsittelee sen mahdollisimman pian. Eilen illalla menetin pääsyn tapahtumaluetteloon enkä löytänyt 500 euroa mistään, joten otin yhteyttä tukitiimiin live-chatin kautta... He ilmoittivat, että maksussa oli ongelma, ja maksu peruutettiin. . He vakuuttivat minulle, että 500 € hyvitetään takaisin pelitililleni 24 tunnin kuluessa.

Tänään en kuitenkaan vieläkään näe 500 euroa enkä pääse käsiksi tietoihin... Minun piti vielä kerran ottaa yhteyttä tukeen...


Tänään sain loistavia uutisia... Kun pelasin uhkapeliä, he hyvittivät tililleni peruutetun maksun, jonka lopulta käytin pelatessani... Minulle ei kerrottu tästä... Löysin vetoa 7 € per pyöräytys ja voitin 350-400 € usein, joten mistä minun piti tietää, että voitot sisälsivät pyytämäni maksun?


Tarvitsen kipeästi apua... Lähetän sinulle kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset...


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä heusercorinna55,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrän turhautumisesi peruutettuun maksuun ja sitä seuranneeseen viivästymiseen varojen palauttamisessa pelitilillesi. Koska kasino kuitenkin lopulta palautti rahat sinulle ja menetit ne rahat pelatessasi, emme voi auttaa enempää. Pelaajan vastuulla on aina tarkistaa pelitilin saldo.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus lopetetaan.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, pyysin 500 euron kotiutusta klo 15.36 ja jatkoin pelaamista... Voitin jatkuvasti jopa 370 euron voittosummia jopa 7 euroon pyöräytystä kohti, joten mistä minun piti tietää, että kasino oli peruuttanut se klo 16.06 enkä ollut voittanut? Menetin kaiken muun, koska olin jo tehnyt 500€ kotiutuksen ja joka tapauksessa saat nostaa vain 500€ päivässä...

Sinä päivänä huomasin, että 500 euroa ei näkynyt missään ja minulla ei myöskään ollut pääsyä tapahtumalistalleni... Kirjoitin heti live-chatiin ja sitten jopa tukeen ja he vakuuttivat minulle, että rahat hyvitetään takaisin noin 24 tunnin sisällä virheellisen maksun vuoksi (kasinon peruutus)...

Seuraavana päivänä mikään ei ollut muuttunut pelaajatililläni... Joten otin heihin uudelleen yhteyttä, selitin tilanteen ja he pyysivät minua odottamaan hetken tilanteen ratkaisemiseksi...


Sitten sain selville, että pelatessani kasinon peruuttama voitto oli yksinkertaisesti hyvitetty pelaajatililleni... ja siksi olin menettänyt kaiken...


Keskeyttämättä peliä ainakaan niin, että sinulla on mahdollisuus nähdä, että 500 € yhtäkkiä hyvitetään, sen sijaan 500 € lisätään yhtäkkiä suurten voittojen väliin...


Luulin, että maksuni oli käynnissä, koska olin saanut vahvistussähköpostin kasinolta, joten menetin loput siitä, mitä ajattelin saavani.


Mielestäni tämä on epäreilua ja haluaisin saada pyytämäni maksun...


Auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta kasino ilmoitti sinulle sähköpostitse, että nostuksesi peruutettiin vain 30 minuuttia sen jälkeen, kun se oli alun perin hyväksytty. Palautetusta maksusta ilmoittava ponnahdusikkuna parantaisi käyttökokemusta, mutta viime kädessä pelaajan vastuulla on tarkistaa saldonsa pelatessaan. Viisisataa euroa on huomattava summa, joka on jätettävä huomioimatta.

Valitettavasti, koska menetit rahasi pelaamalla, emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista